ライブがありチェックインに長蛇の列！皆さん1時間以上並んだのではないでしょうか。
予測出来た事だと思いますので今後改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

野球観戦の為、宿泊しました。
良かったと言いたいのですが、ガッカリしたことがあり残念でした。
部屋に入った途端、ゴーゴーという音が気になりました、遊園地のジェットコースターの音かと思いましたが、観戦後夜１０時頃になってもゴーゴーです！仕方なく耳栓をして寝ました。
泊まった部屋がエレベーターホールの横の部屋であることに気づきました、つまりエレベーターの音だった訳です。
××01号室は最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

いつも気分よく利用をさせて頂いておりました。
次回は、気分よく利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

予約の時間より早いチェックインでしたが、心よく対応して下さりたすかりました
カードキーも人数分で一人一人出入りが出来とても良かったです
今まで泊まったホテルは喫煙ルームにも空気清浄機が必ずついていたので、今回はなく不快な状態でチェックアウトしました
入り口のライトを消すのにカードキーの抜き差しは、大変面倒でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

前日にショートメールで「プレチェックインのお知らせ」が来たので、手続きをしました。
ホテルに到着してびっくり。
プレチェックインを済ませた列に並びながら、フロントの順番票も頂きましたが。結果、プレの方で1時間、並びました！
こんなこと、初めてです。顔認証登録なんて必要でしょうか。
お部屋に着いたらクタクタ。
この件と関係なく、予定変更してチェックアウトをしましたが、事前に相談して受けてもらえました。
朝食ビュッフェ、金額と内容が見合ってないです。
初めて宿泊しましたが、リピはないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋はとてもいい。スタッフも親切。ただ、2時半に着いて、スマートチェックアウトなのにチェックアウトができたのが4時なのは、本当にしんどい。旅行で、この時間ロスはつらい。エレベーターもなかなか来なくて、それ以外は良かったのに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

平日のエグゼクティブフロア利用でしたが、チェックイン前に預けた荷物の鞄の表面に約7cmのボールペンの痕跡があり、防犯カメラ解析で女性スタッフに不手際があったとホテル側の回答。対処提案 配慮を頂きましたが、本人へのヒアリングは行われなかったようで 経緯の詳細は不明とのお話。
スイート(D)のお部屋は 室内扉の開閉が重く、バーカウンターの椅子は絨毯の上では安定感がイマイチながら 雰囲気は悪くなかったです。アーティストカフェでの朝食は混雑もなくすぐ席に案内され、３段スタンドも女性向きな印象。メニューは意外にシンプルでリラッサとは対照的でした(専用ラウンジも同様)。
今回、まさかの器物損壊がトラウマに。こちらで荷物を預ける方は それなりの注意と覚悟が必要かもしれません。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着が遅くなる事もありお得なプランで宿泊しましたが駅から近いと言う事しか魅了に感じませんでした。野球観戦の人と丁度時間が重なりその辺を考慮して予約するべきだと学びました。立地は便利です。都内は宿泊施設高騰していますが価格的にもう少し良いお部屋を他所のホテルで宿泊出来るとけいけんしているので少し期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

毎年ダブルルームを利用しているが、果たして今回アップグレードしてもらえたのか？というくらい、毎年と変わらない部屋だった。
しかも、チェックインが整理券方式になったのは良いが、朝から整理券を取っても良いとか、こちらが聞かないと教えてくれない案内対応は、本当に酷かった。
三井不動産グループになって、質が低下したように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

東京ドームでのライブのため宿泊させていただきました。
チェックインに100分と言われ、ロビーは順番待ちしている宿泊者で溢れかえっていました。ライブに間に合わなくなるので結局事前にチェックインは出来ず、荷物だけ預けました。
お部屋からの景色は良くなかったですが、清潔で過ごしやすかったです。
予定が狂ってしまうので、チェックインの仕組みはどうにか検討していただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

14時からステイということですが、チェックインに45分待ちでした。チェックンカウンター空きがありましたが、全部は開放しておらず…２連でカウンターを開けていて、感染対応しているなら1つおきにすれば良いのにと思いました。
駅からは近いので東京ドームでのイベントには最適だと思います。がこのチェックイン時間を考えると次回は考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

10月５日、シティーホールのイベントで宿泊。チェックin時間近くに番号の用紙が配られスムーズに手続きができました。預けた荷物は部屋まで届けて頂き有難かったです。お部屋に温度、湿度計があると良いかと思いホテルのアンケートに記載させてもらいました。後、室内のコーヒーはインスタンスですが不味すぎです。コンビニで購入した方が良いと思います。お風呂の水圧はベストでした。朝食はバイキングだったのですが、食べ物があちこちに分散していて分かりづらかったです。イベント時にはまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

当日ジャニコンで混んでいて、2時から入れるはずが、お部屋に行けたのが4時近く…。予約時、禁煙のお部屋が空いていなかったのですが、当日お取り替えできます
と声をかけていただきました。
しかし、28階以上確約のお部屋を予約していたのに、25階でした。禁煙の部屋が28階以下ならば、一言欲しかったです。泊まっている間、ずっとモヤモヤしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

数年ぶりに宿泊しました。最大に気になった点はエレベーターと思われる音です。
夕方チェックインしてからも何かが通過する、ガーッ！という音が気になりました。はじめはジェットコースターの音？と思ったくらいでしたが早朝になると1分ごとにガーッ！と音がし、それはテーブルの金具の何かがカタカタと揺れるほどでした。
数年前に泊まった時にはこのような覚えはなかったのでエレベーターホール横の部屋は騒音がするようです。
設備は古いもののホスピタリティや清潔感はしっかりとされていたのですが、さすがにこの音は参りました。
そして壁も薄いのか隣の部屋の声も聞こえてくるほどでしたので、申し訳ないのですがこの評価にします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

期待していた朝食がいまいちでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

アップグレードプランのお得プランかもしれませんが、このホテルのエレベーター横の部屋は、エレベーターの稼働音が気になって、ゆっくりできませんでした。コロナ禍での宿泊でしたら、他の部屋もあってのでしょうが、わざわざエレベーター横とは。便利なのはわかりますが、エレベーターの稼働音はウンザリ。何周年記念か知りませんが、かなり驚きでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

イベントへの参加でした。29階は問題無かったのですが、初めてお部屋がDOME側では無かったのでテンションダダ下がり。毎回DOMEをbackに窓に団扇やペンライトを立て写メを撮っていたのでざんねんでしかありません。今回金額が高いだけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ドームでのライブの為、利用させていただきました。
利用した部屋は20階だったので、眺望も良く、部屋の広さも丁度良かったのですが、手を洗おうと洗面所に行くと、浴槽内に髪の毛が落ちており、仕方ないか、と思ったのですが、変な音が…
ブーンと虫が飛んでいるんです。何の虫がわかりませんが、ハエくらいの大きさでした。
これだけでショックでしたが、ライブ終了後に部屋に戻り、寝ようとベッドに入ったところ、掛け布団をめくったら、シーツまでめくり上がってしまい、きちんとベッドメイクされていませんでした。
それなりの料金を払っているのにこのサービスでは、正直、ショックでした。
次の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

壁が薄いのか、客層の問題なのか、上の部屋が夜遅くまでごそごそうるさく、物音がずっとひびいてなかなか寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

7月27日イベントで、１泊しました。まぁ、イベントの時にしか泊まらないホテルですが。受付は喫煙から禁煙に変更して頂き、自動チェックインも教えて頂き、以前より快適でした。ただし、お値段、普段より高めなのに、ミネラルウォーターのペットボトルの１本位、サービスあっても、今時は普通ですよね。最悪だったのが、朝食バイキングのレベルの低さです。以前利用した時よりも、酷いなんて！楽しみにしていたのに、がっかり。この次は朝食無しにします。残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月