数年ぶり３回目の利用をしましたが、とても不愉快な宿泊になってしまいました。
チェックイン時の並び先をお聞きしたところ「整理券はありますか」との不愛想な回答、わからないから聞いているんだろと言いたい。フロントの対応もしかり、ホテルの領収書又は明細記載書（宿泊証明等）をお願いしたが、発行出来ませんの一点張り。料金¥＊＊，＊＊＊　前精算金¥－＊＊，＊＊＊　税¥＊＊＊　計¥０　程度の記載書類で構わないのだが。小さなビジネスホテルでも発行して頂いていますが、大手のシティホテルはその程度の対応もできないのでしょうか。
弊方としては、フロントでの時間の簡素化と思い、前ネット決済してるのだが・・・ここ1ヶ月の間に他ホテルでもあった
ドアボーイもタクシーをお願いしたが、タクシーを呼ぶのではなく待機所まで行けと不愛想だった。
立地・ロケーションにあぐらをかいているのでは。コロナ明けで料金も２・３割アップしているのだから、まともな対応をして頂きたい

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

息子と一緒にショートステイで宿泊しました。ゆっくりとくつろげました。また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何度も利用させて頂いていますが、今回はチェックイン時の混み様にびっくりしました。
整理券を貰って入室までに1時間近くかかったので家族から何でこんな混むホテルにしたんだと怒られました。
次回は時間に余裕があって家族が一緒でない時に利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

このホテルに限った話ではないが
デジタル時代に入ってかなりの時が経つにもかかわらず相変わらずチェックインの待ち時間が長過ぎる
外国人観光客、お年寄りや旅行に不慣れなお客様等々記帳より話す時間が長過ぎる
本来のチェックイン業務とコンシェルジュ的な業務は分けて対応を望みます
法整備も必要とは思いますがいずれは指紋認証、顔認証等で済むように願います
手始めに記帳については用紙を配布し待ち時間に記入させるようにして欲しいと思います
待ち時間がムダです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

心地よい滞在ができました、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

プレミアムフロアに初めて泊まりました
この日は東京ドームでイベントもあり1階のチェックインはすごく混んでましたが、2階の専用フロントでチェックイン出来たので待ち時間も短く飲み物のサービスもあり、最初から満足度が高いです
普通のフロアは何度も利用していたので、プレミアムフロアはこんな風に変わったのねとわかりました
モノクロのインテリアでスタイリッシュ
だけど冷たい感じではないんですよね
クローゼットコーナーも使いやすいし、バスローブ、部屋着もワンピースタイプで可愛いです
窓際のカウンターデスクも食事にもpc作業にも使いやすいです
冷蔵庫の飲み物も無料で補充もされて満足です
2人でスーツケースを広げてもゆったりくつろげるお部屋でホテルステイを楽しめました
プレミアムなお部屋で夜のイベントまでゆっくりしたかったのでランチと夜食をルームサービスで頂きましたが、美味しいし盛り付けも美しいしお部屋の冷蔵庫のワインで頂いて同行の家族も満足してました
アーティストカフェの朝食も満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一生の思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドームでライブがある時、宿泊しています。水道橋の駅からも近いし、何よりライブ会場が目の前。というのがいいと思います。
素泊まりでの予約でしたが、2泊目の朝食を追加でお願いしました。物価もあがり、人件費もあがり、大変だと思いますが、朝食は価格にあっていないように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドームコンサートのときに泊まりました。
ドームの目の前でとても便利でした。
ただコンサート当日は宿泊客が多く、チェックインが40分待ちでした。
セルフチェックインできる機械をもっと増やせばいいのに、と思いました。
ホテルスタッフの方は笑顔で気持ちよく対応してくれる方が多くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

東京ドームでライブがあり初めて宿泊させて頂きました。
チェックイン後のエグゼクティブフロアーでのウエルカムドリンクを頂いた後部屋に入るとドームが眼下に！
お部屋の、エグゼクティブフロアのおもてなし、朝食の眺望の良さ等々とても快適に過ごせました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思いました。
スタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コンサートのため近いホテルと思いドームホテルにしました。混雑はわかっていたので荷物だけ預けて
東京ドームのライブを楽しめましたが、あのスマートチェックインはなんであんなに役に立たないのですか？
わざわざアプリを取り込んでまでやるようなアプリではありません。
なぜ宿泊しないホテルまで全部確認が必要なのでしょうか
NECのエンジニアさんに改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

素敵なお部屋でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

コンサートの為初めて利用しました。チェックインを2時にしたのですが、チェックイン出来たのが3時半でした。前もって混雑が予想されますとありましたが、まさか順番待ちでこんなに待つとは思わなかったので、いい経験になりました。部屋はダブルルームで居心地もよく、立地もよかったので、チェックインだけが残念でした。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ドームでのライブのため宿泊。東京に不案内なため一番わかりやすいところを選択。立地は最高だが、それだけ。こんなチェックインの方法、経験がない。エレベーターも少なすぎる。20分以上待ってもスルーされ続けるため、他の階に行き自分の階に行った。ひどすぎる。従業員はほかのホテルに泊まってみたほうがいい。どれだけ素晴らしいサービスを提供してくれているか。
あと古いホテルなので、値段に見合ったものではない。ビジネスホテルの方がマシな提供をしているところが多い。
二度と泊まらない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

東京ドームの前で景色がきれい。事前にチェックイン内容を登録していったのでチェックインがとてもスムーズ。
チェックアウトも清算がなければ専用のボックスにいれるだけなのでめちゃくちゃ早い。
部屋は、清掃をもう少しがんばってほしいのと、消臭剤（？）のにおいが強くて眠れずでした。（無香料にしてほしいです）
すぐに改善できる点だと思いますので宜しくお願いします。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

QALの為に泊まりました。
景色も素晴らしく、居心地の良い部屋です。2日目に原宿に行くのにも近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ラウンジチェックインは、プライオリティ感満載で、全く待つ事なく、
スムーズチェックインで、ホスピタリティも、大変親切丁寧で、大満足でした。
カクテルタイムのラウンジでの、アパタイザーは、もう少し、品数が、あった方が良いと思いました。
翌朝の朝食、43Fアーティストカフェでの、ゆったりとした、素敵な眺望のでの洋食は、大変満足でした。
今後もドームのイベント時は、エクゼクティブルームカテゴリーに宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

東京ドームでイベントあり、初めて泊まりました
立地も良くベッドも部屋も広く、イベントの心地好い疲れを癒してくれました。
値段は高いけどまた泊まりたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

スタンダードツインで予約していましたが、高階層のお部屋にランクアップしてくださり、有難うございました。
欲をいえば、夜景がきれいなドーム側がよかったです。
チェックインには時間がかかると、書き込みにもあったので覚悟していましたが、22時になってしまったので、大丈夫でした。エレベーターの案内がなかったのですが、たまたま並んでいた高階層のに乗れたので、良かったですが、朝、コンビニからお部屋に戻ろうとしたときに、階層ごとに分かれていたことに気づきました。気を付けて見ていれば分かる事ですが、チェックイン時に一言あってもいいのでは。と思います。

冷蔵庫にドリンクがあったので、わざわざ買いに出る必要もなく、お部屋でのんびり過ごすことが出来てよかったです。ベットの枕がフカフカ過ぎて、なかなか寝付けなかったのが残念でした。
アメニティのシャンプー等、香りもよくて使い心地もよかったです。
今度は、早めにチェックインして、もっとホテルを楽しみたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

東京ドームイベントで利用させて頂きました。まずこちらのホテルの一番いい所はスタッフの皆さんです！荷物を送る時やタクシー手配など素晴らしい対応でした、初めての東京でしたがフロントスタッフの方からベルスタッフさんまで凄く気持ち宿泊が出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月