チェックインに大幅な時間を要するため、自動を利用しようとしましたが、他企業システムのため、ホテルのスタッフの方にはエラー対処方法もわからず、どうなる事と思いましたが、ご親切に色々対処いただき比較的スムーズにチェックインする方ができました。感謝です。効率化とサービスの難しさ痛感。久しぶりに宿泊したため、以前の記憶はあまりないですが、部屋のコーヒーはインスタントであり、不味い。経費削減で仕方がないレベルですね。外で購入すればいい事です。
お部屋は広く、寛ぎやすく、連泊しましたが、清掃もとても行き届いていて気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年12月

フロントが病院の受付のようだった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

２度めの連泊です。
都内で一番好きなホテルです。行き先が遠くてもここを選ぶことが多いです。
今回残念だったのは、チェックインがかなり待たされたことです。
あとは、ボディタオルをフロントにお願いしたらバスタオルが届き残念でした。
ボディタオルってほとんどのかたが使うと思うので、フロントに電話しなくても、最初から部屋に置いておいてくれたら嬉しいです。
清掃、きちんとやっていないように感じました。シャワースタンドに白い石鹸カスいっぱいです。シャワーをどけて掃除して下さい。
アーティストカフェも、ドゥミルも、とてもおいしく頂きました。１人でしたが、お店の雰囲気も良くて、店員さんも接客も気持ちよく、料理も美味しかったです。特にドゥミルのごぼうのポタージュが美味しかったです。
次はドーム側に泊まりたいです。ありがとうございました!

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年12月

いつも利用させてもらってます。
大好きなホテルです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年12月

ホテルでリラックスしたくて宿泊しました。いつもフロントスタッフの方々がテキパキと迎えてくださり、気持ちよくチェックインできます。今回はドームシティ側のお部屋だったのでクリスマスイルミネーションがお部屋から楽しめました。東京ドームホテルはルームサービスのメニューが豊富で、大のお気にいいりです。個人的には特に中華料理が大好きです。部屋でまったり過ごせ、最高のリラックスタイムを過ごせました。お風呂の浴槽が浅めなのが、唯一の残念ポイントですが、春にできる新フロアに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

久しぶりにドームのライブに参戦したので宿泊しました。
ドームホテル、百戦錬磨のスタッフの皆様が毎回相当な人数をスムーズに丁寧に捌いてチェックインさせてくれるので信頼しかありません。レストラン利用してもラウンジ利用しても満足できます。今回はいつもより余裕ないスケジュールのせいでゆっくりは滞在してないのですが、窓から大画面で見える東京ドームの景色は、ライブ後なら余韻に浸れるしライブ前の音漏れも幸せで最高なんですよね。

ただ、今回旅割該当時期だったので前回より時間がかかったのとチェックインの際に確認したことに相違があったりで少し残念でした。大変丁寧に接客してくださるのですが忙しく騒がしい中多分私の質問よく聞こえずに返答なさったのかも、と後から思いましたがなにぶんチェックアウトのときに急いでいたので焦りました。

旅割なんてなくてもライブの時にはドームホテルしか考えられないので次のライブ参戦のときには旅割の時期じゃありませんように...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

イベント時はチェックインに一時間ほどかかります、早めにフロントへ到着を。
ただ、待合などは椅子も揃えられスムーズです。
フロントスタッフの方々も、待ち時間のお詫びなど丁寧に声掛けをされていて、好感が持てます。
朝食の洋食バイキングは味が単調で、サラダのブロッコリーは茹ですぎ、お蕎麦は汁の味もなく、そこだけが残念だったので
次回は和食にしたいと思います。
部屋のテレビから朝食会場の混み具合が確認できるので便利です。
部屋も、掃除が行き届いており、枕元にコンセントもあり（必須）
ドームホテルの周りにはお食事処もたくさんあるので、総じて良い印象を受けました。
また是非よろしくお願い申し上げます

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レジャー

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宿泊年月

2022年12月

2020年まで東京ドームでライブがある度に何度かお世話なっています。今回もライブがあり即、予約して宿泊しました。14時チェックインで13:20到着、ロビーは既に激混みで２時間待ちとの事。スマホからチェックイン時刻を見れる案内があり一旦荷物を預けてライブ会場の物販を見に行き、有効に時間を使いホテルに戻るも、更に待ち時間ありで部屋に入れたのは16:15頃でした。開演が17時だったので少し焦りました。雨が降っていたのですがホテルからは、立地はが良いので濡れずに会場に行けました。ホテルのスタッフの皆さんの対応も良く、部屋からドームが見られてとても嬉しかったです。ここ最近、喫煙者は肩身が狭いのですが、喫煙ルームを設けて下さっているので感謝です。ありがとうございます。窓は開けられませんが空調も良かったです。ただ、一つ残念だったのが朝食です。パンが３種位(クロワッサンとチョコのパンとミニ食パン２切)しかなく、前は５種類位あったような気がします。副菜も減っているような。それと周りのテーブルの方が、お皿をさげて下さいと言うまで片付けてくれないのを何度も見ました。以前は、もっとさりげなく片付けに、こられていた印象なので少し残念に思いました。朝御飯、次は期待しています。この度はお世話になり、ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年11月

ライヴと重なったのでチェックインが凄く混んでいて時間がかかった

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恋人

宿泊年月

2022年12月

11/26東京ドームのイベントのため宿泊しました。スムースチェックインアプリを入れていたので、スムースにチェックインできると思いきや、機械は3台で、手こずる人が多いのか、列が全然進まず、全然スムースではありませんでした。15時についてチェックインできたのは16時で1時間並びました。普通にチェックインで整理券をもらったほうが早かったかもとも思いました。1時間待ちは大変不満でした。列に並んでいる際に、不手際がないか係の人がそれぞれの携帯を確認したり、もっと対策してほしかったです。
部屋や立地、スタッフの対応はまた利用したいと思えましたが、イベント時のチェックインは怖いです。

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家族

宿泊年月

2022年11月

スタンダードプランの予約で36階ドーム側のお部屋でした
金曜15時チェックイン、整理券を貰って着席で5分程待機、
番号を呼ばれてからフロント前に並んで5分程の待ち時間でチェックインできました
サービス、お部屋、朝食すべて良かったですが
朝になってから、ベッドの足元に蜂？ハエ？アブ？のような虫の死骸発見
いつからいたのかわかりませんが、ちょっと残念な気分に
朝食後に精算を済ませ、
11時チェックアウトまでゆっくり過ごしました

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

整理券でチェックイン待ちをします。

隣接するドームでイベントはなく、休日→平日に一泊しました。
チェックインの10分前にロビーに到着すると、整理券を発券され、「番号が表示されたら受付に」と言われました。なお、整理券のシステムがわからずしばらく普通に待機していました。他の宿泊者が整理券を受け取っていることに気づき、発券してもらいました。ロスタイムでした。(事前にアナウンスはなかった)
チェックインで会計されるため、20番台でしたが30分ほど待ちました。優先窓口(最上階クラス・乳幼児連れ・高齢者)がありました。旅行支援の受付はまた別の窓口でした。
客室はとてもきれいでした。
シャンプーとリンス、固形石鹸が備え付けてありました。気になる方はボディーソープを持参することをオススメします。また、化粧水などは備え付けてないため、持参したほうがいいです。
バスソルトか何かあったら、良かったなと思いました。テレビの音が浴室に反響してよく聞こえました。面白かったです(笑)

最上階での食事付きプランでしたので、ディナーはそちらで頂きました。最初に対応してくださったスタッフさんは、丁寧に説明をしてくださいましたが、途中から対応したスタッフさんは、食器を置きながらの説明で聞き取れず、かつ(言い方が悪いですが)所作が雑でした。
また、食べられないものや苦手なもののリクエストがなく、最後のデザートは、食べられない食材のオンパレードで凄く萎えました。
お席はドーム側かつ窓際を確保してくださり、時期的にもイルミネーションでしたので、眺望はよかったです。ドリンクは宿泊者は10%オフになりました。
また「ただいま東京」のクーポンを使用することもできました。

近くにディスカウントショップやコンビニが何店かあり、海外からの旅行者がたくさんお買い物をしていました。夕食や軽食はそちらで調達してもいいかもしれません。

翌日は、TDCAに行きましたが、「ただいま東京」のクーポンを使用し、850円／人観覧車に500円／人で乗ることができました。オススメです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京ドームでライブがあったため
こちらのホテルに宿泊しました。
部屋も綺麗で36階だったので東京の夜景が美しくてずっと見ていたいくらいでした。
朝食のビュッフェも満足の品数でよかったです！
ただ、混み合う時間帯はエレベーターがなかなかこなくて大変でした。
チェックインも大混雑だったので事前にスムーズチェックインのアプリをとっておいてよかったです。
また近くでライブがあるときは利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京ドームでのイベント開催日だったので、チェックインまで200分かかるとのこと。その後スムーズチェックインなる機械があることを知り、慌ててアプリをダウンロードし20分でチェックインしました。イベント開催日は要注意です。
ホテルの部屋は綺麗でゆっくり出来ました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

もっと東京＆全国旅行支援を利用してかなりお安く宿泊できたので、大きな不満はありませんが、通常料金でしたら少々不満が残る内容だったかと思います。
金曜19時半チェックイン、さほど並んでいる人もいなく、10分ほどの待ちで順番がきましたが、チェックイン完了まで20～30分ほどかかりました。用紙を発行したり確認したりに要する待ち時間が長く、あとどれくらい時間がかかるのだろうか・・と思いましたが、ホテルマンの対応はとてもよかったのでイライラすることなく待てました。部屋の希望もチェックイン時に伝えたところ臨機応変に対応してくださり、さすが東京ドームホテルだなと思いました。不満だった点は海外からの団体のお客様の規模がえげつなかったこと。ちょうどチェックインと重なったのかエレベーターは長蛇の列、マスクをしていない人多数という状況でした。また、朝食も予定があり開始と同時に伺いましたがビュッフェは海外の方の長蛇の列でコロナがこわくてたん熊にしました。子供がいたのでビュッフェにしたかったので大変残念でした・・。お味はおいしかったです。また、部屋にアメニティがありませんでしたがフロントに電話したところ化粧水等はポーラのものを持ってきていただけました。
全体的に海外のお客様向けのホテルなのかな、という印象でした。
イルミネーションが綺麗で夜景を堪能することができ子供たちは楽しかったようです。
ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ドームでのライブ時に宿泊。チェックインに2時間かかるとの案内があり。周りを見回したら、セルフチェックインの案内掲示があり、予約番号があればできることを確認。無事チェックインできました。
事前にセルフチェックインの情報があれば、もっとスムーズだったはず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインに1時間以上かかったのは初めての体験でした。
オンラインチェックインやオンラインで整理券を発行するなど工夫をして欲しい。
ロビーに臨時の椅子を並べられても1時間以上何をすればいいのか...
部屋やスタッフの対応は料金相応でしっかりしていました。
ただ他の部屋に泊まった家族がボットを使用したら汚くて飲めなかったとグチをこぼしていた。
その辺はもう少し対応した方がいいと思われます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車場が利用出来るので助かる！

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家族

宿泊年月

2022年11月

11/12に娘2人と1泊しました。ベッドは気持ちよく、備え付けのゆかたも着心地の良いものでした。景色も最高でした。
ただ、ユニットバスがなんとなく独特の匂いがあること、髪の毛が落ちていたことが残念でした。
ホテルスタッフの方々はみなさんとても素敵な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京ドームでのライブに参加するため東京ドームホテルに宿泊
チェックイン時刻が14時のため13時30分頃に行き事前にチェックインの整理券を貰う
13時50分にチェックインが始まり14時頃にはチェックインが終わった
事前に早く行き整理券を貰うのがおすすめ
部屋からの眺望は抜群
特に東京ドーム側の部屋だったのでライブ前の人手の多さが見渡せ最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月