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アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
総合1
朝食券を何の説明もなしに渡されただけ。２会場あったので2日目はもうひとつの会場に行ったところこちらでは使えないと断られた。部屋のベッドライトが明るさを調節できるタイプであるにもかかわらず、ＯＮＯＦＦでなく中間の明るさにセットしようとすると、点滅してしまい使い物にならない。フロントに電話したが、設備面には全く対応できない人が来るだけ、ソケットの口径の違うランプを持ってくるところはあきれてモノがいえなかった。（一生懸命対応し容易としていたが、教育がされていない。体制が整っていない。会社の問題である。）一泊３０００円の宿泊料ならいざ知らず、１万円以上取るホテルとしてはありえない対応である。
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この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中におかれましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 部屋のベッドライトにつきましては、清掃従業員並びにフロント従業員による今まで以上にチェックの強化を行い、故障箇所を発見次第、修理する体制を行います。今回このように故障していたにも拘らず放置していた点につきましては、猛反省し今後このようなことがない様努めます。 フロント従業員の応対（朝食券の説明・部屋のベッドライトの対応）につきましては、当ホテルのスローガンでもあるように「Best for the Guest-お客様に最高のおもてなしを」「花ごころのあふれるおもてなし」「あゆみ入る人にやすらぎを、去り行く人に幸せを。」の理念に基づき、当該者に厳重に指導いたします。 今回頂いたご投稿内容を真摯に受け止め、工夫・改善並びに見直しに努め、より良い快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。当ホテル並びに当社グループをご愛顧の程宜しくお願い致します。アパヴィラホテル＜金沢片町＞ 河原
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投稿者さんの アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
朝食券を何の説明もなしに渡されただけ。２会場あったので2日目はもうひとつの会場に行ったところこちらでは使えないと断られた。
部屋のベッドライトが明るさを調節できるタイプであるにもかかわらず、ＯＮＯＦＦでなく中間の明るさにセットしようとすると、点滅してしまい使い物にならない。フロントに電話したが、設備面には全く対応できない人が来るだけ、ソケットの口径の違うランプを持ってくるところはあきれてモノがいえなかった。（一生懸命対応し容易としていたが、教育がされていない。体制が整っていない。会社の問題である。）
一泊３０００円の宿泊料ならいざ知らず、１万円以上取るホテルとしてはありえない対応である。
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この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中におかれましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
部屋のベッドライトにつきましては、清掃従業員並びにフロント従業員による今まで以上にチェックの強化を行い、故障箇所を発見次第、修理する体制を行います。今回このように故障していたにも拘らず放置していた点につきましては、猛反省し今後このようなことがない様努めます。
フロント従業員の応対（朝食券の説明・部屋のベッドライトの対応）につきましては、当ホテルのスローガンでもあるように「Best for the Guest-お客様に最高のおもてなしを」「花ごころのあふれるおもてなし」「あゆみ入る人にやすらぎを、去り行く人に幸せを。」の理念に基づき、当該者に厳重に指導いたします。
今回頂いたご投稿内容を真摯に受け止め、工夫・改善並びに見直しに努め、より良い快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。当ホテル並びに当社グループをご愛顧の程宜しくお願い致します。
アパヴィラホテル＜金沢片町＞ 河原