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アパホテル〈金沢片町〉EXCELLENTのクチコミ・お客さまの声
総合3
2回目の宿泊です。以前はダブルでしたがツインにしました。ダブルの方がゆったり感があった気がします。あさのバイキングが落ち着けませんでした。外国の方がマナーが悪く従業員はサービスも片付けも中途半端で新人を指示する上司の言葉がキツく感じました。次回はバイキングではない朝食にします。自分にミスで喫煙ルームにしてしまい甲状腺の病気があるものにとってはキツかったです。部屋の変更を尋ねたとき、お風呂をある方のホテルにはできないと断わられましたが別の会社なのでしょうか?
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この度は、アパヴィラホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。当館は全室ツインルームでございまして、今回ご宿泊頂きましたお部屋より広いタイプもございます。別途ご料金がかかりますが、空室がございます場合はご変更も承っております。ご朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご指摘頂きましたことを伝え、改善に努めるよう善処致します。グループホテルへのご変更につきましては、該当ホテルに空室がございましたらご変更は可能でございます。しかしながら、各ホテルで料金が異なる為、同プラン・同料金でのご変更は致しかねます。インターネットで事前に決済をされている際のご変更につきましても、当日キャンセルが必要となり、その際キャンセル料が発生致します。また変更先のホテルにてご精算頂いております。お客様のご負担が多くなります為、ご了承頂いた上でご変更を承っております。チェックイン時の該当スタッフに確認致しましたところ、上記のご案内が不足しておりました。大変申し訳ございません。この度、ご指摘頂きました点につきましてはスタッフ一同で改めて確認、反省し今後のサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。今後ともアパホテル&リゾートをご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。まだまだ、気温差のある日々が続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。アパヴィラホテル<金沢片町>宿泊課 大川
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2回目の宿泊です。以前はダブルでしたがツインにしました。ダブルの方がゆったり感があった気がします。あさのバイキングが落ち着けませんでした。外国の方がマナーが悪く従業員はサービスも片付けも中途半端で新人を指示する上司の言葉がキツく感じました。次回はバイキングではない朝食にします。自分にミスで喫煙ルームにしてしまい甲状腺の病気があるものにとってはキツかったです。部屋の変更を尋ねたとき、お風呂をある方のホテルにはできないと断わられましたが別の会社なのでしょうか?
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この度は、アパヴィラホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当館は全室ツインルームでございまして、今回ご宿泊頂きましたお部屋より広いタイプもございます。
別途ご料金がかかりますが、空室がございます場合はご変更も承っております。
ご朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご指摘頂きましたことを伝え、改善に努めるよう善処致します。
グループホテルへのご変更につきましては、該当ホテルに空室がございましたらご変更は可能でございます。
しかしながら、各ホテルで料金が異なる為、同プラン・同料金でのご変更は致しかねます。
インターネットで事前に決済をされている際のご変更につきましても、当日キャンセルが必要となり、その際キャンセル料が発生致します。また変更先のホテルにてご精算頂いております。
お客様のご負担が多くなります為、ご了承頂いた上でご変更を承っております。
チェックイン時の該当スタッフに確認致しましたところ、上記のご案内が不足しておりました。
大変申し訳ございません。
この度、ご指摘頂きました点につきましてはスタッフ一同で改めて確認、反省し今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
今後ともアパホテル&リゾートをご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。
まだまだ、気温差のある日々が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
アパヴィラホテル<金沢片町>
宿泊課 大川