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アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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毎年このシーズンこちらを使わせて頂いているが、今年は最悪でした。シャワーの水圧がなく冬なのに少量。外国の安ホテル？と思いました。そして部屋の掃除が手抜きなのにびっくり、お風呂場など汚れぬめりがあり、水が逆水してきて。翌日部屋は替えてもらいましたが、掃除をきちんとしていればわかることですよね。それに部屋を代わるということは出かける前に荷物をまとめなおしで、連泊の意味なし。エコサービスにしても今まではシーツは変わらなくても簡単にベッドメーキングしてあったのにそのまま、カップも変わらずただタオル交換に入っただけ。今までが満足していたぶん残念でした。たぶんもう使わないかな。
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この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご滞在を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、毎日の清掃で気づくべきところでございます。お客様に気持ちよく過ごしていただくはずが、ご不便ばかりお掛けしてしまい、スタッフ一同大変心苦しく思います。お客様の貴重なご意見を参考に、今後、清掃スタッフとフロントスタッフ一丸となって、当グループ理念の「花ごころあふれるおもてなし」をすべてのお客様に出来るよう、努めてまいります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。フロント 松田
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投稿者さんの アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
毎年このシーズンこちらを使わせて頂いているが、今年は最悪でした。
シャワーの水圧がなく冬なのに少量。外国の安ホテル？と思いました。
そして部屋の掃除が手抜きなのにびっくり、お風呂場など汚れぬめりがあり、水が逆水してきて。翌日部屋は替えてもらいましたが、掃除をきちんとしていればわかることですよね。それに部屋を代わるということは出かける前に荷物をまとめなおしで、連泊の意味なし。エコサービスにしても今まではシーツは変わらなくても簡単にベッドメーキングしてあったのにそのまま、カップも変わらずただタオル交換に入っただけ。
今までが満足していたぶん残念でした。たぶんもう使わないかな。
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この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、毎日の清掃で気づくべきところでございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただくはずが、ご不便ばかりお掛けしてしまい、スタッフ一同大変心苦しく思います。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後、清掃スタッフとフロントスタッフ一丸となって、当グループ理念の「花ごころあふれるおもてなし」をすべてのお客様に出来るよう、努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント 松田