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アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
部屋1
コロナ禍の為かなり久々の旅行でした。私が予約の時に頼まなかったのが悪いのですが、今のこの時代で喫煙室でした。今まで他の旅館とかの気遣いと同じと甘えてましたがこんなにタバコ臭い部屋に泊まらされるとは考えてなかったのですごくショック＋がっかりでした。部屋にいるだけで体調が悪くなり、服にもスーツケースの中のお土産にもタバコの匂いがついてしまって、お土産を渡すのもためらわれるほどでした。金沢自体は楽しかったですが、ホテルの思いでと合わせて総合マイナスの思い出になりました。
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この度はアパホテル〈金沢片町〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。滞在中におかれましてはタバコ臭いの件につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件のつきましては清掃担当者に厳重に指導・改善を行い再発防止を行って参ります。また、ホテルフロント側からも設備点検の強化に努めて参ります。今回頂いたご投稿内容を真摯に受け止め、工夫・改善並びに見直しに努め、より良い快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。これからも当館並びに当社グループをご愛顧の程宜しくお願い致します。フロント 河原
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投稿者さんの アパホテル〈金沢片町〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
コロナ禍の為かなり久々の旅行でした。私が予約の時に頼まなかったのが悪いのですが、今のこの時代で喫煙室でした。今まで他の旅館とかの気遣いと同じと甘えてましたがこんなにタバコ臭い部屋に泊まらされるとは考えてなかったのですごくショック＋がっかりでした。部屋にいるだけで体調が悪くなり、服にもスーツケースの中のお土産にもタバコの匂いがついてしまって、お土産を渡すのもためらわれるほどでした。金沢自体は楽しかったですが、ホテルの思いでと合わせて総合マイナスの思い出になりました。
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この度はアパホテル〈金沢片町〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。滞在中におかれましてはタバコ臭いの件につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件のつきましては清掃担当者に厳重に指導・改善を行い再発防止を行って参ります。また、ホテルフロント側からも設備点検の強化に努めて参ります。
今回頂いたご投稿内容を真摯に受け止め、工夫・改善並びに見直しに努め、より良い快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。
これからも当館並びに当社グループをご愛顧の程宜しくお願い致します。
フロント 河原