この度はアパヴィラホテル〈金沢片町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様に満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も立地はもちろん、スタッフのサービスなどのソフト面でも多くのお客様に選ばれるホテルになれるよう努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度は、アパヴィラホテル〈金沢片町〉にご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンセントの配置等貸設備につきまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
延長コードの貸出をフロントにて行っておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、工夫改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧お願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　芝原

この度は、アパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスを提供できず大変心苦しい思いでございます。
当館は元々1987年にマンションとして建築され、2000年にアパヴィラホテル＜金沢片町＞としてオープンしておりますので、建物自体は31年経過しており、施設の老朽化が否めません。
お客様のご指摘通り、金沢市内のホテルの高騰化が余儀なくされている中、お客様に満足のいくサービスを提供出来ていないということは猛省すべきことでございます。
当館の最大の魅力である、全室セミスウィート、浴室・トイレ別で寛げる空間であることをもっと自信持ってアピール出来るように、日々の設備点検を今一度見直して参ります。
次回ご宿泊される際は、「隅々までメンテナンスが行き届いている」とお褒めの言葉を頂けるよう改善して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　出口

この度は、アパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、またご朝食の件につきまして混乱をお招きしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご足労をお掛けしてしまうことを大変恐縮に感じながら、ご案内させて頂いております。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
表記につきましては、誤解を招くような書き方のないよう、今一度スタッフと見直し、改善させて頂きます。事実をありのままに伝え、お客様をがっかりさせることのないよう尽力いたします。
この度は、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。

フロント　出口

この度は、アパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は昔マンションだったものを改装している為、各部屋にて個別で管理しております。
お客様のご指摘通り、水のタンクには限度がございまして、目安としてバスタブ3倍分の水を一度に使用されると、貯水までにお時間が掛かります。ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーの水圧に関しましても、今後ご検討させて頂きます。
道路挟んでお向かいのアパホテル＜金沢中央＞の大浴場までの道のり、ご足労お掛けすること大変恐縮でございます。
しかしながら、それ以外の点においては不満無しとのコメントを頂き、ありがとうございます。
お忙しい中、時間を割いて貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　出口

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルはかつてマンションだったものを改装したホテルで、全室広々とした点が特徴で、またトイレとバスが別の構造となっている他、ベッドはセミダブルタイプで（一部ダブルサイズのお部屋あり）
そのほか電子レンジ・大型液晶テレビ・空気清浄機・加湿器・ポットも完備しており、他のお客様からも好評を得ております。

　しかしながら設備面（コンセント）・接客面・大浴場の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
現時点では当館のベッドサイドにはコンセントがない為、延長コードの貸出にて対応いたしております。大浴場は当館には併設していない為、向かい側のアパホテル＜金沢中央＞の14階をご案内しております。
タオルにつきましては、お部屋からお持ち頂ければ無料ですが、借りられますと有料（200円）となります。
また和定食の朝食会場は当館には併設していない為、向かい側のアパホテル＜金沢中央＞の隣接ビル1階のラーメンほくしんをご案内しております。
ご足労とお不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　また、朝食会場の案内も含めた接客面につきましても、当ホテルのスローガンでもあるように「Best for the Guest-お客様に最高のおもてなしを」「花ごころのあふれるおもてなし」「あゆみ入る人にやすらぎを、去り行く人に幸せを。」の理念に基づき、当該者に厳重に指導いたします。
当グループはAlways Pleasant Amenity～いつも気持ちの良い環境を～とBEST for the Guest～お客様に最高のもてなしを～という基本理念を掲げてきました。今後ともたとえ一夜であっても、お客様が夢を実現できるような時間と空間を提供し、
泊まって良かった、もう一度泊まりたいと素直に思ってもらえるような心配りを行いながら、より良いホテルづくりを行って参ります。

　今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　河原

この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しては、多くのお客様から満足いただいております。お客様にも満足いただけた様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
今後、他の点もお褒めいただけるよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　松田

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「快適に過ごすことができました。」と言うお言葉を頂戴し恐縮でございます。

　今回頂きました投稿を元に、さらにより良いホテルづくりを行って参りたいと存じます。

　ここ金沢は日中暑い日が続きますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

この度は、数あるホテルの中からアパヴィラホテル＜金沢片町＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の満足いく結果にならず大変心苦しく感じております。

大浴場の表記が分かりにくく、お客様の期待に沿えず失礼致しました。
大浴場の写真の下にアパホテル〈金沢中央〉14階と記入しておりますが、お客様に誤解を招くような掲載で申し訳ございません。
スタッフで話し合い、掲載方法の改善を考えて参ります。

大浴場はお向かいのアパホテル〈金沢中央〉へ行かれる際、ホテルの外に出かけなければなりません。そのため、浴衣でのご利用は出来ずお客様には重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして大変申しございませんでした。

こちらに懲りず、アパホテル&リゾートをご愛顧いただけますと幸いでございます。

アパヴィラホテル〈金沢片町〉宿泊課　長瀬

この度は、アパヴィラホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

当館は全室ツインルームでございまして、今回ご宿泊頂きましたお部屋より広いタイプもございます。
別途ご料金がかかりますが、空室がございます場合はご変更も承っております。

ご朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご指摘頂きましたことを伝え、改善に努めるよう善処致します。

グループホテルへのご変更につきましては、該当ホテルに空室がございましたらご変更は可能でございます。
しかしながら、各ホテルで料金が異なる為、同プラン・同料金でのご変更は致しかねます。

インターネットで事前に決済をされている際のご変更につきましても、当日キャンセルが必要となり、その際キャンセル料が発生致します。また変更先のホテルにてご精算頂いております。
お客様のご負担が多くなります為、ご了承頂いた上でご変更を承っております。

チェックイン時の該当スタッフに確認致しましたところ、上記のご案内が不足しておりました。
大変申し訳ございません。

この度、ご指摘頂きました点につきましてはスタッフ一同で改めて確認、反省し今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
今後ともアパホテル＆リゾートをご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。

まだまだ、気温差のある日々が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞
宿泊課　大川

この度は、アパヴィラホテル〈金沢片町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰います通り、当館はマンションを改装しており、
全室ツインルームですので部屋全体として余裕がございます。
特徴と致しましては、全室【空気洗浄機完備】しており、
また、全室【電子レンジ完備】していることも、当館のお勧めポイントです。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
当日対応させて頂いたスタッフも大変喜んでおり、業務への励みとなっております。

アパホテルの基本理念は、
Best for the Guest－「お客様に最高のおもてなしを」

花ごころあふれるおもてなし

あゆみ入る人にやすらぎを、去りゆく人に幸せを
でございます。
この基本理念を基に、お客様のご要望に寄り添ったサービスを提供出来るよう邁進致します。

金沢は秋になりました。気温の変化が激しい時期ですので、
どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞
宿泊課：小松

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、立地面につきましてお褒めのお言葉頂きうれしく思います。
　ホテル周辺・北陸最大の繁華街片町には居酒屋・ラーメン屋等のお店やコンビニエンスストアー等が数多くございます。他のお客様からも好評を得ております。
また、金沢を代表する観光地（兼六園・金沢城公園・金沢21世紀美術館・長町武家屋敷跡等）まで徒歩圏内とあって、こちらも他のお客様からも好評を得ております。

　金沢は秋になりました。気温の変化が激しい時期ですので、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　今後ともより快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。

　またのご利用心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場につきましては当ホテル向かい側のアパホテル＜金沢中央＞の方をご案内しております。この大浴場は天然温泉となっており、様々な効能がございます。その他、マッサージコーナーやヒーリングルーム等も有料ですが備えております。
その反面、露天風呂に出る扉に関しましては大変申し訳ございまんでした。その扉の件につきましては大浴場の担当者に改善するよう注意して参ります。

　金沢は秋になりましたがまだまだ、暑い日々が続きますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めのお言葉頂きうれしく思います。

　その反面、朝食や騒音の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　朝食の件につきましては、早急に改善並びに対策等を運営担当者と共に取り組んで参ります。
　騒音につきましても、改善策を検討して参ります。
　
　今後ともさらにより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。
　
　　金沢は蒸し暑い日々が続きますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お喜びのお言葉頂きうれしく思います。
　ホテル周辺・北陸最大の繁華街片町には焼き肉屋・ステーキ屋・居酒屋・ラーメン屋等のおいしいお店が数多くあり好評を得ております。

　今後ともさらにより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。

　金沢は蒸し暑い日々が続きますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お喜びのお言葉頂きうれしく思います。
ホテル周辺・北陸最大の繁華街片町には焼き肉屋・ステーキ屋・居酒屋・ラーメン屋等のおいしいお店が数多くあり好評を得ております。

　今後ともさらにより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。

　金沢は梅雨も明け夏本番になりました。蒸し暑い日々が続きますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めのお言葉頂きうれしく思います。

　その反面、朝食や大浴場・騒音の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　朝食の件につきましては、早急に改善並びに対策等を運営担当者と共に取り組んで参ります。
　大浴場・朝食会場につきましては当ホテルにはなく向かい側のアパホテル＜金沢中央＞にございます。ご足労をお掛けしました。
　騒音につきましても、改善策を検討して参ります。
　
　今後ともさらにより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。

　金沢は梅雨も明け夏本番になりました。ですが季節の変わり目となっていますので、風邪の引きやすい気候となっておりますが、どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。また今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございます。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中におかれましては、交通規制・料金面において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　ご宿泊いただきました日につきましては、第65回金沢百万石まつりのメインイベントである百万石行列が行われました。当ホテル前を含め金沢駅から金沢城公園までの間の区間で日中から夕方にかけて通行止めとなりました。それに伴い周辺の道路も渋滞となりました。この件に関しましては、今後このようなイベントがある日にはもっと早く案内を出来る様検討して参ります。

　料金につきましては、新幹線効果で金沢は大変にぎわっておりまして、やはり1年前と比べると料金は市内のホテル全体で上がっております。
特に、土曜日等の週末や繁忙期・イベントや学会開催時には、ほぼ満室の状態になる為、どうしても高単価での販売が余儀なくされております。何卒ご理解下さいます様、宜しくお願い申し上げます。また「予約時の料金表示の辺りにでも注意喚起」につきましても今後検討して参ります。


　今回頂いたご投稿内容を真摯に受け止め、工夫・改善並びに見直しに努め、より良い快適にお過ごし頂けるホテルづくりを行って参ります。

　これからも当ホテル並びに当社グループをご愛顧の程宜しくお願い致します。

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　 大浴場は向かい側のアパホテル＜金沢中央＞の方をご案内しております。この大浴場は天然温泉となっており、様々な効能がございます。その他、マッサージコーナーやヒーリングルーム等も有料ですが備えております。こちらにつきましても好評を得ております。

　今後ともより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。

　今は季節の変わり目となっています。日中は夏日となります。どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。　

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原

　この度はアパヴィラホテル＜金沢片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お部屋の広さや朝食・立地面につきましてお喜びのお言葉頂きうれしく思います。

　その反面、清掃面並びに大浴場に関しましては大変申し訳ございませんでした。天井にホコリの帯につきましては清掃担当者に厳重に清掃の指導を行います。大浴場の扉の件につきましても大浴場の担当者に改善するよう注意して参ります。

　今後ともさらにより良いホテルづくりを行って参りますので宜しくお願い致します。

　ここ金沢は3月になりますが、まだまだ寒い日が続きます。どうかお体には十分お気をつけ下さいませ。

　またのご利用心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
　

アパヴィラホテル＜金沢片町＞　河原