この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、空調の設備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、集中管理となっており、各お部屋で個別の対応が出来ず、ご迷惑をおかけしております。
フロントにて、ヒーターの貸し出しを無料で行っておりますが、お声掛けが足りずに失礼いたしました。
今後も、より快適なサービスが提供できるよういただいたご意見を参考に精進してまいりたいと思います。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル　総支配人　竹村　唯嗣