この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ビュッフェの混雑時に宴会場を開放する対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。あたたかいお言葉にてご評価いただけたことが、私どもの励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊の際にごゆくっりお過ごしいただけた様で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、空調につきまして仕様上の問題でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用時にはよりご満足いただけるよう、従業員一同業務に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ズワイガニをしっかりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事にご満足いただけたことが、私どもの何よりの喜びでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別府市への初めてのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

立地がわかりやすく、近隣のコンビニやスーパーも便利にご利用いただけたとのこと、また、朝食の種類の多さや補充の迅速さ、広いお食事スペースでの快適さにご満足いただけたこと、スタッフ一同安堵しております。お客様のあたたかなお褒めのお言葉が、私どもの何よりの励みでございます。

また別府にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度も亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これまでのご利用にご満足いただいているとのこと、大変光栄でございます。また、今回のご滞在でも朝食の豊富な種類や館内利用券でお土産をご購入いただけたことにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃の確認を徹底し、このようなことが二度とないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全般的にはご満足いただけたとのこと、重ねてお礼を申し上げます。お食事の美味しさやサービスについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。

しかしながら、食事会場や大浴場の設備、スタッフ対応について、いくつかのご不便やお気づきの点をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、食事会場における席の配置やお皿の片付けについて、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただける環境を提供するべきところ、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お席の配置や案内については、お客様のご意見を参考に、より柔軟な対応を検討してまいります。また、料理の状態や内容についてのご指摘についても、調理スタッフと共有し、改善を図ってまいります。

また、多国籍のお客様への対応についてもご提案いただきまして、ありがとうございます。
翻訳ツールの活用などできるところから、改善に取り組んでまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに、より一層のおもてなしを目指してまいります。

しかしながら、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。より分かりやすい注意喚起の掲示や、巡回の徹底を図るなど、改善に努めてまいります。多くのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同尽力して参りたいと思います。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清掃状態にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。スタッフ一同、頂戴したお言葉を励みに、より快適な空間作りを目指してまいります。

しかしながら、駐車場の外階段やエレベーターの混雑に関しましては、快適なご滞在を提供できなかったことを大変心苦しく思います。これらの問題については、施設の改善に向けて検討を進めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、もしまた機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングを「とても充実していた」とお褒めいただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。

お部屋の広さをお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。ゆったりとお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。また、ホテルの立地についても便利に感じていただけたこと、何よりでございます。

一方で、露天風呂がぬるかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。長時間お楽しみいただけるよう温度を調整しておりますが、いただいた貴重なご意見を参考に、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

また別府にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時に少しトラブルがあったとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。その際、スタッフの対応をお褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

また、お風呂の広さや朝食をお気に召していただき、「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のご期待にお応えできましたことは、スタッフ一同の励みとなります。

1月に再びお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。次回もごゆっくりとお過ごしいただけますよう、万全の準備を整えてお待ちしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつもご利用いただいているとのこと、大変うれしく存じます。

エレベーターの動きが遅い点、またフロントの対応がスムーズでなかった点につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エレベーターにつきましては、近日中にエレベーターの点検工事も終了する予定ですので、今後は混雑も緩和される見通しでございます。また、フロントの対応については、スタッフの動線や業務効率を見直し、改善を図ってまいります。

「他は満足」とのお言葉をいただき、大変ありがたく感じております。引き続き、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子に、大変安堵いたしました。お子様にもお食事を楽しんでいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。スタッフの気遣いにも触れていただき、あたたかなお言葉を頂戴し、嬉しく拝見させていただきました。

お客様からの温かいお言葉が、私どもの励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からのトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。お食事についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。近日中にエレベーターの点検工事も終了する予定ですので、今後は混雑も緩和される見通しでございます。

また、ミネラルウォーターのサービスについてもご意見をいただき、感謝申し上げます。今後さらにご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。また、温泉大浴場がお客様のご要望に合致したとのこと、嬉しく思っております。

団体バスツアーで朝の時間が少し慌ただしく感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ゆっくりとお過ごしいただけるよう、私どもといたしましても工夫を重ね、皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、細部にわたるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

別府駅からのアクセスをお褒めいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは観光やビジネスの拠点として、アクセスの良さを評価いただいており、快適にご移動いただけたようで安心いたしました。

スタンダードツインのお部屋を広く感じていただけたとのこと、ありがとうございます。Wi-Fiの速度につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、ベッドサイドにコンセントやUSBジャックがない点、また防音に関してご不便をお掛けし、申し訳ございません。設備の改修については今後の課題とし、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善を目指してまいります。

温泉大浴場、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆっくりお過ごしいただけたことが何よりでございます。
ロッカーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善テーマとさせていただきます。

エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは現在、エレベーターの改修工事を進めております。本日12月16日より3基の連動解放となります、大変お待たせをしておりましたが運用を始めました。少しでも快適にご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

スタッフに対しての温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みとなっております。これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

支配人　冨田

いつも亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何度もお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。

今回は海の見えるお部屋でお過ごしいただけたとのこと、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。

今後もお客様に心地よいご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係　冨田

いつも亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも別府旅行の際に当館の大浴場を楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回の温泉大浴場についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしていただいた大浴場にて残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。温度管理につきましては、改めて徹底し、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、エレベーターにつきましても点検のためにご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、大変心苦しく存じます。今後はご案内の工夫を含め、少しでも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。


亀の井ホテル別府
宿泊係　冨田

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、満足のいただけるサービスをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
チェックインに時間がかかりお客様に大変ご迷惑をお掛けし、スタッフの対応についても配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回お客様のご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、お客様に安心・安全・快適にお宿泊出来る環境をご提供するように日々、精進して参ります。
最後となりますが、ご不便な思いをお掛け致したにも関わらず、
私共に貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。

亀の井ホテル別府　総支配人　菅原

この度は、亀の井ホテル 別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
バイキングレストランの食事にご満足いただけた様で大変うれしく思います。
しかしながら、大浴場でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
外湯の温度が外気の影響で温度が下がっていたようでございます。
今後は、お客様のご要望をお聞きしながら、よりきめ細かな温度管理に努めてまいります。
恐れながら、またの機会がございましたら、ぜひもう一度ご利用いただけますと幸いです。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル 別府　総支配人　菅原