この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

別府での初めてのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、特に温泉の温度バランスやサウナにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。別府の中心部に位置する当ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。

しかしながら、お部屋内で歯ブラシが見つからなかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。通常、歯ブラシを含むアメニティはお部屋にご用意しておりますが、今回は行き届かず申し訳ない限りです。今後、お部屋の清掃後のチェック体制を改めて徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

予定より早めにご到着とのことでしたが、スタッフの対応にご満足いただけ、大変うれしく思います。また、お部屋のレイアウトがご家族皆様にご満足いただけたとのこと、特にお子様が喜ばれたことに私どもも心が温かくなりました。

しかしながら、ポットやグラスをご利用いただけた一方で、コーヒーや緑茶のパックがなくご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。すぐにチェック体制の改善に努め、次回はより快適にお過ごしいただけるようにいたします。

お風呂やお食事についてもご満足いただけたようで、特に新鮮なお刺身にご満足いただけたこと、大変ありがたく感じております。また、お子様が縁日や卓球をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく拝見させていただきました。

お子様のケガの際には、フロントスタッフがお役に立てたこと、そしてその後も無事にご旅行をお楽しみいただけたとお伺いし、安心いたしました。スタッフ間の引き継ぎにご満足いただけた点も、励みになります。

台風の影響を心配されていたご旅行が、無事に楽しいものとなり、お子様が「また泊まりたい」と言ってくださったとのこと、大変光栄に存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の浴室の清掃が行き届いておらず、髪の毛が残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。清潔さは私どもの最も重要な使命であるにもかかわらず、このようなご指摘を頂く結果となり、大変反省しております。大浴場についてもご不安を感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、このようなことが二度と起こらぬよう、清掃体制を強化し、徹底して衛生管理に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベビールームが広く、子ども連れの方にとって過ごしやすかったとのこと、ありがとうございます。ご家族でのご滞在が快適だったとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

一方で、チェックイン時のスタッフの対応にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。ご説明中に別の従業員が話し始めたり、急に担当が変わったりと、お客様に混乱を招く結果となってしまったこと、大変心苦しく思っております。また、説明がばらばらで分かりづらかったとのこと、今後はより一貫性を持った丁寧な対応を心掛け、改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様からの貴重なご意見、心より感謝申し上げます。エレベーターが遅く感じられたとのこと、またご祖父母様とご一緒のご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お盆期間中の混雑もあり、朝食と夕食での長蛇の列につきましても、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。エレベーターや混雑緩和のための対策について、今後改善に努めてまいります。

その中でも、駄菓子屋や露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別府駅からの便利な立地や立体駐車場をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見させていただきました。

また、お食事をお楽しみいただけたこと、そしてお子様にも館内で楽しんでいただけ、大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。

ただ、ロビーや遊び場の涼しさについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらの点については、今後の改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
老舗のホテルとして安心感を感じていただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

スタッフの対応にご満足いただけたこと、ありがとうございます。朝食のバイキングについても、品数の多さやお味にご満足いただけたようで、私どもも光栄です。

また、立地の良さについてもお褒めいただきありがとうございます。駅から近くもありますので、周辺の飲食店もお楽しみいただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル　別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

「また泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また、お食事も美味しく、大分の名物をたくさんお楽しみいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。

「また絶対泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。

また、レストランでの夕食をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。美味しかったとのお言葉も励みになります。

また別府へご来訪の際は、ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
亀の井ホテル 別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族での二回目のご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。
また、別府の観光地に近く、場所も分かりやすかったとのこと、大変嬉しく存じます。

お料理につきましても、バイキングの種類が豊富で、お子様用の食事もご満足いただけたようで何よりです。
お部屋の広さと清潔さについてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
温泉や露天風呂もお楽しみいただけたようで、大変安堵いたしました。

一方で、シャンプーやコンディショナーの種類についてのご意見、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えるべく、設備の充実を検討してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
小さい頃から当ホテルにご宿泊いただき、今回はお子様たちとのご滞在とのこと、大変嬉しく存じます。
17時からの駄菓子屋や縁日をお楽しみいただけたようで、お子様たちも喜んでいただけたとのこと、ありがとうございます。

マッサージチェアの除菌シートについてのご提案、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、より快適にご利用いただけるよう、いただいたご意見を参考にし、改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
また別府へご来訪の際は、ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
亀の井ホテル 別府 宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お子様にも楽しんでいただけたようで大変うれしく存じます。
また別府へご来訪の際は、ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
亀の井ホテル 別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様2人を含むご家族でのご滞在に際し、お部屋や温泉、ビュッフェの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、ビュッフェの種類についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
デザートにつきましては、いただいたご意見を参考によりご満足いただけるよう検討して参りたいと思います。

しかしながら、駐車場にエレベーターがないことや、客室棟のエレベーターが不足していたことでご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。


亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間が長く、不便に感じられたとのこと、誠に申し訳ありません。
設備管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、業務用エレベーターのご利用のご案内を積極的に行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

また、冷蔵庫の温度が十分に下がらなかったとのこと、大変申し訳ありません。
こちらも設備の点検と管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

一方で、食事にご満足いただけたとのこと、特に夜の担々麺をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、満足のいただけるサービスをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
私共も、お客様が混雑する時間帯はエレベーター・大浴場などが混雑し過ぎないようにスタッフを配置し交通整理を行っているのですが、時間帯によっては行き届いてない状況からお客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事・キッズコーナーを楽しんでいただいたようでうれしく存じます。
しかしながら、エアコンにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインされる前にエアコンを作動させたり、カーテンを開閉したりなど、可能な調整を行ってはおりますが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
今回頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、本日は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインされる前にエアコンを作動させたり、カーテンを開閉したりなど、可能な調整を行ってはおりますが、お客様にご迷惑をお掛けすることもあり心苦しい限りでございます。
今回頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、本日は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食時のバイキングレストランがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったのは心苦しい限りでございますが、今後の参考とさせていただきます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル別府 宿泊係