ひろし4507様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
男性温泉大浴場の露天風呂につきましては、
入り口天井に不具合が発生し、お客様の安心、安全を考慮し使用停止となっており、申し訳ございません。12月9日には再開予定でございます。
脱衣場の洗面台に付きましても、清掃の徹底、頻度を上げて皆さまに快適にご使用頂けますよう、改善をいたします。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
ひろし4507様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
朝食につきましてはご期待にお応えできました
ご様子で安心いたしました。
しかしながら大浴場の脱衣所につきましては、ご不便、ご不快なお思いをおかけいたし、申し訳ございません。
改めまして皆さまへのマナー遵守のお願い、お知らせを行い、繁忙期では巡回、清掃の頻度を上げて快適にご利用いただけますように努めてまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけいたし申し訳ありません。
待ち時間の解消のため、来年度に
連動性を高める改修工事を予定しております。
しかしながら、お食事、夜食につきましては、
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
今回のご滞在がお客さまとご家族の良い思い出に
なりましたら、たいへん嬉しく思います。
今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

びすけ5032様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

客室内の清掃につきまして、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし、たいへん申し訳ございません。

頂きましたご意見は関係部署部門、協力会社とも共有いたし、指導、改善を致します。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
びすけ5032様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
館内やエレベーターの混雑につきましては、ご不便ををおかけいたし申し訳ございません。
エレベーターにつきましては増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。
しかしながら客室や温泉大浴場につきましてはご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
エレベーター待ちにつきましては、ご不便ををおかけいたし申し訳ございません。
増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
赤ちゃんとご一緒のご宿泊につきまして、
一般の客室にはご期待にお応えできますような備品が無く、申し訳ございません。乳幼児の方とご一緒の際にはベビールームのご用意がございます。独立したバスにベビーバス備品、離乳食用の電子レンジやお子様用の絵本、遊具品などもございますので、次回のご利用の際にはご検討下さいませ。
3階の縁日、アミューズメント施設はお子様連れの皆さまだけでなく、皆さまに好評を頂いております。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立地や温泉大浴場、お食事などご期待にお応えできた
ご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

ごん9753様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立体駐車場につきましては、あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、お降ろし頂いた後、運転者の方が
お車を駐車場にお停めになられることを
お勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、
ご利用下さいませ。
事前のお知らせが不足しており申し訳ございません。
エレベーター、自動ドアの設置につきましては将来的な改修改装計画にて検討致してまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
ごん9753様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

しかしながらエレベーター、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、来年度に連動性を高める改修工事を予定しております。
大浴場の入浴に関しましては引き続き皆さまへのマナー遵守のお知らせ、お願いを行ってまいります。
アメニティバイキングでは安心してご使用頂いたようで安心致しました。

これからもホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

スタッフの対応や客室清掃につきましては、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
おもてなしの気持ちを持ったサービス、対応を教育、指導いたします。

客室につきましては、協力会社への指導を行いホテルとしても巡回、客室チェックの頻度を上げ改善に取り組んでまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

はなたんす様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

客室空調やバイキングのメニューにつきましては、
ご期待にお応えできずに申し訳ございません。

客室空調につきましては定期的な清掃、メンテナンスを
行い、改善を図ってまいります。
併せてフロントより扇風機の貸出も行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

バイキングのメニューにつきましても、
関係部門部署とも共有いたし、改善に努めてまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
はなたんす様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
3回目のご宿泊とのこと、またお忙しいところ
ご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応や心遣いなど、ご期待にお応えできず申し訳ありません。
改めまして、指導、教育を行い、改善いたします。
しかしながら、客室の清掃などお褒めのお言葉を
ありがとうございます。
今回のご滞在が皆さまの良い思い出になりましたら、
嬉しく思います。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。
次回、お客さまの4回目のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

立体駐車場につきましては、
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが
平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、
ご利用下さいませ。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は二度目の別府ご訪問で、
亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

頂きましたご感想は関連部署と共有いたし、
改善を進めてまいります。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ご夕食のお食事や飲み放題のメニューにつきましては、
関連部署とも共有いたし、今後の改善検討項目とさせて頂きます。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

客室清掃につきましては、ご期待にお応えできずに
申し訳ございません。
関係部署、協力会社とも頂きましたご意見を共有いたし、改善を行います。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

立体駐車場につきましては、事前のご案内不足を
申し訳ございません。
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、ご利用下さいませ。

今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

駐車場につきましては、ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
観光の拠点として、ご利用いただき、
別府とホテルをお楽しみいただけましたら
嬉しく思います。
今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係