この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の照明の件では、ルームチェックが行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検・整備の徹底を図り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また、エレベーター内でお子様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。お子様やご家族様に安心してご利用いただけるよう、館内のマナー啓発とスタッフの巡回強化を進めてまいります。

さらに、エレベーター待ち時間に関してもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、混雑緩和に向けた対策を検討し、一日でも早く改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル　別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

料金にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、レストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様にゆったりとお食事を楽しんでいただける環境づくりが至らず、心よりお詫び申し上げます。今後は混雑緩和やスタッフの対応方法について見直しを行い、快適な食事時間を提供できるよう努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
売店スタッフの対応や大浴場でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

一方で、チェックイン時のご案内や接遇に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、申し訳ございません。今後はスタッフ一同、より丁寧で気持ちのよい対応を心がけよう指導してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客さまが多く、おかずを取りに行くのに不便を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受け、今後は時間の分け方や対応方法を見直し、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

お食事が美味しかったとのお言葉を励みに、今後もさらに質の高いサービスを提供できるよう努力いたします。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル　別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご朝食をゆっくりとお楽しみいただけなかったご様子に、心苦しい思いでございます。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後の会場環境やご案内方法など、工夫と改善に努めてまいります。

そのような中でも、「食事は種類豊富で味も美味しく良かったです」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。お料理をお楽しみいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食バイキングにお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お子様にもお食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また、接客に関してもお褒めのお言葉をいただけることは、私どもの大きな励みとなります。

一方で、エレベーターではご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の大切な改善課題とし、ご案内の徹底と混雑緩和に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「説明対応は良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、駐車場の案内がわかりにくく、また全てが流れ作業に見えたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にとってより快適にご利用いただけるよう、駐車場の案内方法やサービスの改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、エレベーターなど、館内のご移動についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズにご移動いただけるよう、運用の改善を検討してまいります。また、スタッフの挨拶が行き届いていなかった点についても、スタッフの教育を今一度徹底し、サービス向上に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂につきまして、寒い日だったこともあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後の温度管理の改善課題として、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食の熊八会席がご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊支配人　冨田

この度は亀の井ホテル別府をご利用いただきましてありがとうございます。

空調の温度調整ができずにご不便をお掛けいたしました、当館は南側と北側に部屋があり、この時期は南側が暑く、北側が寒くなります。

ホテルの空調は部屋ごとの個別ではなく、ホテル全体での切り替えになります事をご了承くださいませ。

フロントにて扇風機及びヒーターの貸し出しもしております、ご遠慮なくお申し付けください。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回も亀の井ホテル別府をよろしくお願い申し上げます。
　
亀の井ホテル別府　支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、温泉の温度がご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。露天風呂および屋内の温泉がぬるく、体が温まらなかったとのお声を真摯に受け止めております。張り紙についても、大変申し訳ございませんでした。

温泉はお客様に心身ともに癒やしを提供する大切な施設であると考えております。今回いただいたご意見をもとに、温度管理を含む施設の見直しと改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル　別府
宿泊支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

楽しみにしていただいていた大浴場でのご入浴にもかかわらず、十分にお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。特に寒い時期において快適なご利用を提供できなかったことを深く反省しております。お客様からのご指摘を受け、温度管理の見直しと確認を徹底し、次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

その一方で、朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思っております。私どもといたしましても、バリエーション豊かな朝食をお楽しみいただけることが何よりの励みとなります。

次回のご滞在では、お風呂も含めより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の移動が大変だったとのお声につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。現在、混雑時には業務用エレベーターのご利用案内を積極的に行い、スムーズにご移動いただけるよう取り組んでおりますが、更なる改善策を検討してまいります。

一方で、アミューズメントやレストラン、ブッフェのお食事がお気に召したとのこと、ありがとうございます。特にお子様連れのご家族やグループ旅行のお客様にもお楽しみいただける施設を目指しておりますので、その点をお褒めいただき、嬉しく存じます。

お食事中のスタッフの対応や、温泉後の広い休憩所が便利だったとのお言葉も、大変励みになります。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるサービスを目指し、努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、お部屋でも快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、年末年始という特別な時期にご満足いただけたこと、スタッフ一同の励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスと快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の乾燥によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、加湿器がお客様のご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。加湿器の種類や数については、いただいたご意見を参考にサービス向上に役立てて参りたいと思います。

大浴場のロッカーの使い方についても分かりづらく、さらに手間がかかったとのご指摘、誠にありがとうございます。案内表示の改善や、より簡便な仕組みへの変更を検討してまいります。

その一方で、カウンターのスタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう励んでまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
宿泊係　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターについてお待たせする時間が長くなり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。その中で、業務用エレベーターをご利用いただけたとのことで、少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。

朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。また、温泉についてもおくつろぎいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

さまざまなお客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに、引き続き努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの一基がメンテナンスのためご利用いただけない状況により、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にご滞在いただけるよう、業務用エレベーターのご案内を徹底してまいりたいと思います。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。


亀の井ホテル別府
宿泊係・福永

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターが補修工事中だったため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回はさらに良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル別府　宿泊係：友成