この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベビールームが広く、子ども連れの方にとって過ごしやすかったとのこと、ありがとうございます。ご家族でのご滞在が快適だったとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

一方で、チェックイン時のスタッフの対応にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。ご説明中に別の従業員が話し始めたり、急に担当が変わったりと、お客様に混乱を招く結果となってしまったこと、大変心苦しく思っております。また、説明がばらばらで分かりづらかったとのこと、今後はより一貫性を持った丁寧な対応を心掛け、改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府　宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様2人を含むご家族でのご滞在に際し、お部屋や温泉、ビュッフェの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、ビュッフェの種類についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
デザートにつきましては、いただいたご意見を参考によりご満足いただけるよう検討して参りたいと思います。

しかしながら、駐車場にエレベーターがないことや、客室棟のエレベーターが不足していたことでご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。


亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事・キッズコーナーを楽しんでいただいたようでうれしく存じます。
しかしながら、エアコンにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインされる前にエアコンを作動させたり、カーテンを開閉したりなど、可能な調整を行ってはおりますが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
今回頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、本日は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンにつきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様がチェックインされる前にエアコンを作動させたり、カーテンを開閉したりなど、可能な調整を行ってはおりますが、お客様にご迷惑をお掛けすることもあり心苦しい限りでございます。
今回頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、本日は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に、ご指摘いただきましたエレーベータ—の待ち時間に関しましては、私共の課題の1つではございますが、混雑時スムーズにご案内出来る様に努めて参ります。
メンテナンスの不備に関しても、手順の見直し並びに最終チェックの徹底を指導いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室、温泉大浴場が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら館内廊下がエアコンが効いてなくご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は館内巡回を強化し皆様に快適に過ごせるよう改善致します。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
しかしながら駐車場のエレベーターにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。２階に連絡通路もございますので次回のご宿泊の際にはご利用下さいませ。
いただいたご意見を今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃面に不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフへ手順の見直し並びに最終チェックの徹底を指導いたします。
今回いただきましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食時のレストランで大変お待たせしてしまい、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
バイキングレストランに関しましては、別府の地獄蒸をモチーフに取り入れたレストランとなっており、ご満足いただけなかったのは心苦しい限りでございますが、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
亀の井ホテル別府 宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、館内の説明とご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

お褒めの言葉も頂き、スタッフ皆喜んでおります。

駐車場は、階段しかなく、2階のみにホテルへの連絡通路がございます。
その他は階段となり、ご不便をおかけしております。
エレベーターの件につきましても、お客様のご移動時間が重なってしまう時間帯にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

ホテルの立地は、別府駅・繁華街にも近く、観光の拠点としても便利とのお声を頂いております。

これからも、ホテルご利用のお客様に、ご満足していただけるように努めてまいります。
お近くにお越しの際には、亀の井ホテル別府を宜しくお願い致します。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
エレベーターの混雑につきましては、ご不便ををおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては本年度に3機の連動性を高める改修工事を予定しております。
あわせて頂いたご感想は関係部門と共有いたし、改善を図ってまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用に当ホテルをお選びいただけましたこと、光栄に思います。
お部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後も従業員一同努めて参りたいと思います。
このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室につきまして配慮が足りずに申し訳ございません。
お任せプランではありますがお客さの状況を確認し、
ご期待にお応えできますよう、一歩踏み込んだ対応ができますように指導してまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立地や温泉大浴場、お食事などご滞在が
概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
館内やエレベーターの混雑につきましては、ご不便ををおかけいたし申し訳ございません。
エレベーターにつきましては増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を高める改修工事を予定しております。
しかしながら客室や温泉大浴場につきましてはご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
エレベーター待ちにつきましては、ご不便ををおかけいたし申し訳ございません。
増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、本年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
赤ちゃんとご一緒のご宿泊につきまして、
一般の客室にはご期待にお応えできますような備品が無く、申し訳ございません。乳幼児の方とご一緒の際にはベビールームのご用意がございます。独立したバスにベビーバス備品、離乳食用の電子レンジやお子様用の絵本、遊具品などもございますので、次回のご利用の際にはご検討下さいませ。
3階の縁日、アミューズメント施設はお子様連れの皆さまだけでなく、皆さまに好評を頂いております。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立地や温泉大浴場、お食事などご期待にお応えできた
ご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

ごん9753様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立体駐車場につきましては、あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、お降ろし頂いた後、運転者の方が
お車を駐車場にお停めになられることを
お勧めしております。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、
ご利用下さいませ。
事前のお知らせが不足しており申し訳ございません。
エレベーター、自動ドアの設置につきましては将来的な改修改装計画にて検討致してまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
ごん9753様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
和食やバイキングのお食事付きの宿泊プランもございますので、ぜひ次回はご利用下さいませ。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係