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サービス2
部屋の清掃が全くと言っていい程出来ていなかった事が残念でならない。
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室清掃につきましては、ご期待にお応えできずに
申し訳ございません。
関係部署、協力会社とも頂きましたご意見を共有いたし、改善を行います。
今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係
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サービス2
投稿者さんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
誕生日にゆっくり休暇をとろうと思い予約しました。
個人的にはあまりいいホテルではないな、と思いました。
一番残念だったのは、チェックイン時のフロントの方の態度です。
プランの確認をされる時に、何か嫌な圧を感じたというか、投げるような見下すような話し方をされました。
頷きながら聞いていましたが、最後説明が終わった後に、不満そうにため息をつかれました。
他のスタッフさんは、感じのいい人もいれば、やる気のなさそうな人もいて、接客にはバラつきがありました。
部屋の清掃が行き届いておらず、トイレの床や便器の中に髪の毛が落ちていました。
バイキングは夕食は美味しかったですが、朝食はあまり満足できませんでした。
温泉は期待していましたが、普通でした。
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この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応や客室清掃につきましては、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
おもてなしの気持ちを持ったサービス、対応を教育、指導いたします。
客室につきましては、協力会社への指導を行いホテルとしても巡回、客室チェックの頻度を上げ改善に取り組んでまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係