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ホテル ユニバース クチコミ・感想・情報

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ホテル ユニバースのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.66
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.39
  • 食事3.86
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 14:37:53

喫煙タイプなのである程度は仕方ないとしても部屋の匂いがかなり気になりました。
備え付けのタオルも匂いが酷くあまり使いたくない感じでした。
ただ、部屋は広いのでくつろげます。
値段を考えると悪くはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル ユニバース 2019年08月13日 19:45:22

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくと喫煙の御部屋のみの空室状況でしたので御希望ののタイプにお応えできず、大変申し訳ございません。

タオルの件につきましては早急に確認致しまして、改善致します。
御不快にお感じかと思います、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

より御客様に御満足頂けるように、スタッフ一同精進致しますので、また当地にお越しの際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルユニバース

ご利用の宿泊プラン
【週末限定プラン】金・土・日のご宿泊でポイント3倍還元しちゃいます(^_-)-☆
ご利用のお部屋
【シングルA【喫煙】タイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 11:47:45

立地が国道沿いのため、夜間の車騒音で眠れなかった.また、建物が古いため、防音ができておらず、寝苦しかった.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル ユニバース 2017年06月02日 19:48:00

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は御客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
防音の件につきましては上の者に報告いたしまして改善できます様に検討いたします。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルユニバース

ご利用の宿泊プラン
2連泊エコプラン
ご利用のお部屋
【シングルA【喫煙】タイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 14:30:34

古さを感じます
館内も静かなのですが他に宿泊客がいるのかいないのか…
不気味な不安を感じました
バイキングの朝食も楽しみにしていたのですが残念な内容でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル ユニバース 2016年12月27日 13:31:07

この度はホテルユニバースをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ならびに返信が遅れました事を深くお詫び申し上げます。

お客様に不安な気持ちなどを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは外観は築23年になりますが客室はリニューアルなども致しましてお客様により快適な空間を提供出来る様に努めて参る所存でございます。
御朝食につきましても現場スタッフなどと相談し改善に努めて参ります。

次回、当地にご来訪の際にはスタッフ一同心よりお待ち申し致しておりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルユニバース

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2013年07月15日 19:01:17

非常識な団体がいて、すごく不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
ホテル ユニバース 2013年07月31日 16:19:59

この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

佐々木

ご利用の宿泊プラン
【 素泊り 】徒歩5分圏内にコンビニ・スーパーあるのでご飯も安心♪
ご利用のお部屋
【シングルB(禁煙) タイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2012年12月03日 13:12:47

チェックイン時にエレベータのドアが開いた時点で(フロア内に客は自分のみ)、従業員はこちらの存在に気づいていましたが、終始無言。カウンターに着いても、こちらから名乗るまでいらっしゃいませの一言もなし。朝食付きで予約したにもかかわらず、朝食なしと言われ、とても不安になりました。

朝食会場も厨房内に従業員が一人いたのみで、入店に気づかない構造のため、ここでも従業員から声をかけられることはありませんでした。味や品数は満足していますが、食器をもう少し清潔感あるものにしてほしいです。

過剰なサービスを期待してはいませんが、これほど従業員とのコミュニケーションがなかったホテルも初めてです。

確かにコストパフォーマンスに優れているとは思いますが、接客がなっていないために全て台無しになったという印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテル ユニバース 2012年12月16日 16:51:36

この度は大変不愉快な思いなさって、大変申し訳御座いませんでした。以後、この様な事が無い様、接客態度を再認識して参りたいと存じます。接客態度、社員間のコミニュケーション、社員の配置など再教育して参りたいと存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。又のお越しをお待ち申し上げております。
         担当支配人

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2012年09月20日 23:06:23

八時過ぎに食事に行ったら、もう品数が少なくなっていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテル ユニバース 2012年09月26日 12:47:48

先日はホテルユニバースをご利用頂き誠に有難う御座いました。

ご宿泊日当日、満室となっており
食品の補充が間に合っていなかったことによって
お客様に大変ご迷惑と不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことの無いようスタッフ一同
精進して参る所存で御座います。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付・クオカード1,000円分付プラン
ご利用のお部屋
【シングルA(喫煙) タイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2012年09月20日 23:03:03

空調が弱でもうるさかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテル ユニバース 2012年09月26日 12:39:09

先日は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。

空調の件に関しましてはお客様に大変御迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。

今後見直して参りたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング付・クオカード1,000円分付プラン
ご利用のお部屋
【シングルA(喫煙) タイプ】

総合2

yasu7468さんの ホテル ユニバース のクチコミ

yasu7468さん [30代/男性] 2012年05月14日 23:41:38

たまに、出張で来た時、利用させてもらっているホテルで、安さに惹かれ、今回風呂無し部屋を利用しました。しかしシャワールームがあるので問題ないと思ってたのですが、バスタオルが準備されてなく、唯一部屋にあったハンドタオルで何とか対応。安いとこんなに扱いが雑なのかと正直残念な気持ちになりました。次回、出張で来たときは、少し高くても綺麗な隣のホテルにしようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
ホテル ユニバース 2012年05月17日 13:42:24

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。

バスタオルとフェイスタオルは、シャワー室の入口に常備してございますが、私共の説明不足によりご不便をおかけ致しました。

誠に申し訳御座いませんでした。


ご利用のお部屋
【シングルB(禁煙) タイプ】

総合2

nacrossさんの ホテル ユニバース のクチコミ

nacrossさん [40代/男性] 2011年09月20日 11:54:46

何回か利用させて貰っていますので、低価格での経営は頑張ってほしいです。
今回は、訳あって、どうしてもPCを利用したかったので事前に電話して共用PCが
共用スペースにあることを確認して予約したんですが、結果として2台のうち1台は故障、
1台はなんと、連泊の人にずっと貸し出しという状況で、唖然としてしまいました。
まぁ、ホテル側にも言い分があるのかもしれませんが、さすがに共用スペースでのPCを貸し出すのはまずいでしょう。しかも連泊中ずっとというのも・・・。なんのための共用スペースなのか???。その後いろいろ対応して貰いましたが、PC環境もせいもあって満足できる利用とはならなかったのでこの評価にしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテル ユニバース 2011年09月22日 16:35:01

先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

パソコンの件につきましては、深くお詫び申し上げます。
今回、貸し出しと故障が重なってしまい、お客様に
大変不快な思いと不自由をおかけしてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。

お客様のお言葉を参考に、
共有スペースにおけるパソコンの有り方を
再検討する所存でございます。

またのご来館を、お待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルB(禁煙) タイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル ユニバース のクチコミ

投稿者さん 2009年10月08日 06:28:42

現地に着いて人が少なく、なんと温泉の入り口に閉鎖の張り紙。楽天のデータには何も反映なし。フロントに行っても何も説明なし。聞いても仕方ないのであえて聞かない。結局チェックアウト時も何も説明なし。一言言うことはないのか、ショックです。詐欺です。なんでここに宿泊してるか?でっかい温泉があるからでしょう?最悪です。二度と行きません。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付き
シングル Aタイプ(禁煙)

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宿泊年月
2009年10月
ホテル ユニバース 2009年10月08日 14:50:42

大浴場をご愛顧下さいましたことにも拘らず、お知らせのご報告不備があったこと大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
朝食付き
ご利用のお部屋
【シングル Aタイプ(禁煙)】

10件中 1~10件表示

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