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ホテル東華のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:228件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月25日 21:18:36

駅から近い、コンビニが近い点が便利。

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ホテル東華 2005年12月07日 08:24:48

御利用誠にありがとうございなす.
又機会がございましたっら、是非お立ちより下さい。ありがとうございました

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月14日 14:30:43

11/10に利用しました。立地としては都心ならまあまあの所なのですが、翌日たまたま横浜方面だったので少し不便でした。
ご対応としては普通に親切にご説明頂き良好でした。
ただ難点を言えば、室内の床と履物が清潔感に欠ける為、この部分を改善して頂きたく思いました。

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ホテル東華 2005年12月07日 08:26:05

御利用誠にありがとうございなす。
部屋の清潔、努力をします。
又機会がございましたら、是非お立ちより下さい。ありがとうございました.

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月11日 22:26:01

都内に近くて格安でした。親切にお部屋の説明もしていただき、インターネットも無線LANが使えてよかったです。ただしお部屋の清潔感に欠けていたのが残念でしたが、その辺あまり気にされない方には良いと思います。

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ホテル東華 2005年11月12日 16:18:54

御利用誠にありがとうございなす。
部屋の清潔、これから努力をします。
又機会がございましたら、是非お立ちより下さい。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月25日 21:20:58

家族5人で車で行ったので、駅から近いが分りにくく
電話をかけたら,自転車で迎えに来てくれて,ついて来るように言われ,親切さとパワフルさにびっくりでした。
とても親切で感謝します。機会があればまた利用したいと思います。

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ホテル東華 2005年09月27日 09:30:32

御利用誠にありがとうございました。
又機会がございましたっら、是非お立ちより下さい。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月24日 01:58:35

遅い時間でのチェックインでも嫌な顔せず対応してくれてありがとうございました。是非また利用させてもらいます。

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ホテル東華 2005年09月27日 09:19:35

御利用誠にありがとうございました。遅いチェックインでも、大丈夫ですよ、又機会がございましたら、是非お立ちより下さい。ありがとうございました。

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投稿者さん 2005年09月21日 12:11:05

3人部屋に大人5人宿泊したのですが、楽天トラベルの最終確認メールで大人5人合計¥18,000になっていたにも関わらず 基本¥15,000の大人添い寝¥2,000×2名で¥19,000という 金額になりました。¥1,000の差額だけだったので 払いましたが、、、帰ってから メールを見ても納得がいきません。お金を返して欲しいとかそういうのではなく 楽天さんと東華さんとの 確認をして欲しいと思います。誰が見ても¥18,000で いいと思う内容だと思うのですが、、、
それにしてもシングルベット3つ(2コ 1コ分かれている)に5人で寝るというのは キツイです。ホームページにももっと分かるように載せて欲しいです。
 

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投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月09日 00:02:21

平井駅の近隣で、立地条件は良い。ただし、駐車場は、隣に3台分しかなかったので、予め明記しておいて頂いた方がよい。宿泊料金を考えるとマズマズ。

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ホテル東華 2005年09月27日 09:28:45

御利用誠にありがとうございました.
駐車場は、隣に3台分だけ、でも、近く30Mぐらいで30~40台があり。大丈夫です。

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月08日 09:51:12

遅いチェックインでも嫌な顔もせず丁寧に対応してくださいました。 出張で数日間の滞在になりましたが、気楽にさせて頂きました。また、機会があれば利用させて頂こうと思います。 ありがとうございました。

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ホテル東華 2005年08月08日 20:48:45

御利用誠にありがとうございました。遅いチェックインでも、大丈夫ですよ、又機会がございましたら、是非お立ちより下さい。ありがとございました。

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投稿者さん 2005年07月05日 23:32:37

立地場所としては駅からも近く、場所も判りやすくすぐ見つけることが出来ました。
部屋の広さはシングルでお願いしたにもかかわらずツインに案内して頂いたので満足いくものでしたが、とにかく汚れが目立ってしまい『汚い!』が印象的(衝撃的)でした。
もう少し清掃に努めていただけると最高でした、この印象が強くて部屋設備のドライヤー(ブラシと一体型のもの)は使う気になれませんでした。
アットホーム的な雰囲気は伝わりましたがもう少しがんばってください。

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ホテル東華 2005年07月06日 20:48:19

ご利用ありがとうごさいました,部屋の清掃今後注意して、努力します、ご遠慮なくお気付きの点はご指摘ご指示くださいますよう、ありがとうごさいました。
機会がございましたら、又、ごよろしくお願いします。

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投稿者さん 2005年05月23日 18:40:14

この値段ならまた利用したい。

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ホテル東華 2005年05月28日 08:31:45

ご利用ありがとうございました。
又、ごよろしくお願いします。

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投稿者さん 2005年05月23日 18:39:03

コンビ二・駅に近くとてもよかった。
朝食が200円と言われたのであまり期待しないものの頼んでみたが、それなりに出てきて驚いた。
アットホームな感じで大変好ましいと思う。

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ホテル東華 2005年05月28日 08:35:49

ご利用ありがとうございました。機会がございましたら、是非お立ちより下さい。ありがとございました。

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投稿者さん 2005年05月07日 10:40:07

小学3年生、中学2年生、高校1年生、夫婦の5人家族で急遽TDLに家族旅行に行く事になりました。当日宿泊予約はゴールデンウィーク中なので半ばあきらめて検索したのですが、みごとにHIT。若干不安でしたが、部屋は、5人家族で十分使用できる広さと設備でとても満足。ホテルの人からもとても親切なご対応をいただきました。
チェックイン後、平井駅から電車(約40分)に乗り夕方6時からTDLに入場し、夜10時ホテル戻り。翌日は朝一番からマイカー(約30分)でTDL再入場し、夕方6時くらいまでたっぷり遊んで帰宅しました。TDL内のホテル宿泊だと目が飛び出るくらいお金が高くつきますが、今回の家族旅行はかなり安く済みました。
夜+翌日1日TDLのお勧めコースですよ!

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ホテル東華 2005年05月08日 13:16:00

ご利用ありがとうごさいました。
ご家族旅行にお役に立てたようで、ほっとしながらも、私共も更なる努力をしなければと大変励みになります。
小さなファミリータイプの洋室が13室程度のホテルですので、何かと不行き届きの点も多々あったと思いますが、お客様方の温かいご理解とご支持のお声や、定宿としてご利用頂いている方などによって、日夜の業務も苦にならず頑張ることができると感謝しています。
ご遠慮なくお気付きの点はご指摘ご指示くださいますよう、お願い申し上げます。
機会がございましたら、是非お立ちより下さい。
ありがとございました。


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投稿者さん 2005年05月06日 21:48:21

PM11時頃のチェックインになりましたが、嫌な顔をせずに対応してくれました。ナビを使って行ったのですが、道が入りくんでいてホテルを見つけるまで時間がかかってしまいました。しかし、子どもが熱を出してしまい困っていると、氷嚢や体温計、そして優しい言葉をかけていただきうれしかったです。値段の割には部屋も広くよかったと思います。

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ホテル東華 2005年05月08日 13:35:38

ご利用ありがとうごさいました。
近所の道が一方通行のため、お車の方には、何かとご不便をお掛けしています。
病気のお子様にはさぞかし長い苦痛の時間だったことでしょう。
お車の方への道案内をもっと研究して、スムースにご来館頂けるよう努めます。
ご旅行中にお子様が体調をくずされてご心労様でした。私共では何も出来ませんでしたが、ご無事に済まされたようで何よりでした。
ご理解あるご感想まで頂き感謝しております。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
ありがとうございました。

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年04月16日 21:11:19

何時でも「空室あり」の理由が宿泊して判りました。
(1) 浴衣は洗濯していたが、帯は使い古しのままだった。
(2) 部屋中、埃だらけ。
(3) ハンガーは衣類が綻びそうな瑕だらけの中古品と
スーパーの吊るし用のみ。
(4) コップも窓も曇ったまま。
(5) 冷蔵庫も無い
(6) シーツは何時洗濯したかも判らない有り様で、
切った爪や髪の毛が産卵している。
(7) セキュリティもへったくれもない!!
別の宿泊客の部屋のドアが朝8:00には開放されて
宿泊客の荷物が廊下からも丸見えの状態。
(8) ゴミ箱には、ご丁寧にスーパーの袋でラップして
くれている辺り、「ホテル?」って有り様。
まぁ、数え上げればきりがありません。
値段を考えると怒りを覚えますね。
カプセルホテルに泊まった方が、余程、セキュリティも
衛生面でも快適です。

こういったホテルを登録している楽天に落胆しました。
登録料さえ支払えば何だって登録するんだろうか?

これからは楽天の利用は慎重にしたいと思いました。

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ホテル東華 2005年04月20日 13:56:11

ご指摘いろいろ有難うございました。
4泊もして頂き、感謝していますが、お気に召さない点はご遠慮なくおっしゃって頂ければ、早めの対応もできたのですが、滞在中には特にご指摘も頂かなかったので、失礼なことになってしまい申し訳ございませんでした。
当館は、お子様連れとか、ご家族グループ様への対応を主としたお部屋の構成になっていますので、3名様で3室ご希望の貴方様方にもお申込み順にお受けしたのですが、貴方様の場合は、シングル、ツイン、トリプルと3室お使い頂き、料金は3名様同じシングル料金税込みの6,800円でしたが、カプセルよりもお高く感じられたということですので、お部屋の使い勝手が悪かったかもと、説明不足を反省しています。
このシングル料金で、1週間から3ヶ月以上滞在して頂いているお客様も多々ございますので、皆様にご納得頂けなかったことは、当館としても角度を変えて反省検討課題として受け止めて参る所存です。
当館では、お部屋の掃除は専門の担当者が毎日行っていますが、不行き届きな点が出てしまったようで、申し訳ございませんでした。
シーツも専門のサプライ会社から、交換補充しています。
ごみ箱のカバー袋は、省資源への対応も含め今後の課題として、検討させていただきます。
お客様のご満足を得られなかったことを充分反省点として、今後のより良いサービス提供の為に教訓とさせて頂きます。
ありがとうございました。

投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年04月03日 22:48:38

家族3人程度が宿泊するには安い方だと思うが...。

車で行くには路地が狭く、駐車場も狭い(ホテル玄関前)。夜は他の部屋の騒ぐ声がよく聞こえた。

価格からすると仕方ないのかも知れないが、リピートするかどうかは難しい。

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投稿者さんの ホテル東華 のクチコミ

投稿者さん 2005年02月27日 14:05:15

立地は良い。駅にも近く、コンビニや食事する場所も割りと近くにある。宿泊費も安くインターネットも使えてよい。
しかし、下記の点は改善していただきたい。
今回5泊しましたがそのうち3日ほど帰ったときに部屋の窓の鍵が空いたままの状態であった。
非常口のドアが開けっ放しで部屋のエアコンを入れてもかなり寒かった。また外部から容易に進入できる環境である。鍵の件もあり安心して眠れなかった。
最終日は浴衣が前日使用したものがハンガーに掛かっているだけで新しいものではなかった。

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ホテル東華 2005年03月09日 20:30:53

ご利用ありがとうごさいました、窓が開いている事、浴衣の事、今後注意します、又よるしくお願します。

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投稿者さん 2005年02月22日 22:20:28

2泊しましたが1泊目に夜遅くチェックインしたところ窓が開いていることに気づかず寝てしまいました。エアコンも効かず偉い目に遭いました。防犯上も問題がありますので改善していただきたいと思います。

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ホテル東華 2005年02月23日 20:55:54

ご利用ありがとうごさいました、窓が開いていること、今後注意します、又よるしくお願します。

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投稿者さん 2005年02月17日 22:55:24

駅から近いわりに静かな環境でGOOD
ホテルのすぐ近くにコンビにもあり便利
中国語のTV番組が見られて中国語の勉強にもなる

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ホテル東華 2005年02月18日 01:14:26

ご利用ありがとうごさいます、又よるしくお願いします。

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投稿者さん 2005年01月27日 19:25:45

立地的には最高でした。NET配信の地図もよく書けてると思います。ちょっと難しいですが迷うことなくたどり着けました。周りも静かですし、ゆっくりとできました。一点だけ朝食時間をもう少し幅を持たせて頂ければと思いました。

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ホテル東華 2005年02月18日 01:15:40

ご利用ありがとうごさいます、又よるしくお願いします。

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投稿者さん 2003年09月16日 08:56:01

車で伺った。周りの道路が、狭く一方通行が多い為、苦戦した。駐車場は、周辺のワンコイン駐車場利用と言うことで、お店の方が、自転車で空いているところを探して、誘導頂いたので、有り難かった。

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