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ホテル秋田屋 夕陽と陸奥湾を望む展望温泉のクチコミ･お客さまの声
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夕食は部屋食でしたが、予定時刻を1時間過ぎても何の連絡もなく、フロントに問い合わせたところ準備中とのこと。その後しばらくして夕食が運ばれてきましたが、、既に9時近く、子供がまだ小さいために早く食事を終えて風呂に入れなければ、と全く楽しめない食事となりました。お盆時期なので時間通りにはいかないでしょうが、予定の時間よりも大幅に遅れるのであれば一言連絡を頂きたかったと思います。そうであれば、その間に子供達をお風呂に入れることも出来たのに、、食事自体美味しかったのでとても残念です。
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この度は浅虫温泉までご足労いただき、当館をお選びいただきました事、心より御礼申し上げます。ご夕食のお時間に関しまして、不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。担当致しました係りの者をはじめ、全客室スタッフに食事をお運びする時間が遅れそうな時はフロントに連絡をし、お客様にお伝えする旨厳しく指導させていただきました。また、フロントの者にもお客様への応対の仕方を見直す様注意させていただきました。折角のご旅行がこちらの不手際によりご不快なものになってしまいました事、幾重にもお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル秋田屋 夕陽と陸奥湾を望む展望温泉 のクチコミ
夕食は部屋食でしたが、予定時刻を1時間過ぎても何の連絡もなく、フロントに問い合わせたところ準備中とのこと。その後しばらくして夕食が運ばれてきましたが、、既に9時近く、子供がまだ小さいために早く食事を終えて風呂に入れなければ、と全く楽しめない食事となりました。お盆時期なので時間通りにはいかないでしょうが、予定の時間よりも大幅に遅れるのであれば一言連絡を頂きたかったと思います。そうであれば、その間に子供達をお風呂に入れることも出来たのに、、食事自体美味しかったのでとても残念です。
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この度は浅虫温泉までご足労いただき、当館をお選びいただきました事、心より御礼申し上げます。
ご夕食のお時間に関しまして、不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
担当致しました係りの者をはじめ、全客室スタッフに食事をお運びする時間が遅れそうな時はフロントに連絡をし、お客様にお伝えする旨厳しく指導させていただきました。
また、フロントの者にもお客様への応対の仕方を見直す様注意させていただきました。
折角のご旅行がこちらの不手際によりご不快なものになってしまいました事、幾重にもお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。