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一里野高原ホテル ろあんのクチコミ･お客さまの声
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
料理が期待はずれでした。・量が少ない、ただ焼くだけなのに品数も少ない。・土地柄の鹿肉や猪肉以外にもっとノーマルな肉や野菜が欲しかった。・骨酒はぬるい上3合注文するも最初2合しか入っていなかった。「ぬるい」と女性スタッフに伝えると、「下から運んでますから」「お酒は追加で足すことができますから」という回答。耳を疑った。なぜこちらが追加代金を払ってぬるいお酒を熱くしないといけないのか。（この女性の時折タメ口で話をするカジュアルな接客が気になった）・従業員の方々は愛想が良く気持ちよいのだが、挨拶ばかりでなく白髪の老人が荷物を運んでいるのを手伝うなど、臨機応変な接客が必要。
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xxx0101ttt様この度は当館にてご宿泊のご利用、また口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。まず、ご評価にて「4」という高評価をいただき御礼申し上げます。嬉しいご評価を励みに、今後も皆さまにより良いご滞在をいただけますよう邁進しておりまります。ただ、口コミのタイトルにいただいたように、お料理に関しまして、量や内容等ご期待にお応えできない部分があったこと、また、当日接客を担当させていただきました従業員のご対応の内容に不手際があったこと、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。当館では、里山の食材をダイレクトにお客様に味わっていただきたいという強い想いから、囲炉裏の炭火にてお客様ご自身で炙って召し上がっていただく、焼き物を中心としたご夕食をご用意しております。地物の食材にこだわりを持ち、この地の味を存分に味わってもらうため、ジビエ肉や川魚、地元の契約農家の無農薬野菜などを中心にお食事をご用意しておりました。そのこだわりがxxx0101ttt様のご期待に反する形となってしまい残念に感じております。ご感想内にて頂戴しました、「もっとノーマルな肉や野菜が欲しかった。」という貴重なご意見は、重要な検討項目として是非社内で協議させてください。また、骨酒のご提供の状況につきまして、すぐに社内にて当日の流れを確認いたしました。骨酒に限らず、全てのお料理・飲料を美味しい温度でお客様にご提供すること、お客様からのご意見は真摯に受け止め対応することを今後徹底させていただきます。今後も是非見捨てずこちら方面におでかけの際は当館をご利用いただけますと幸いです。従業員一同xxx0101ttt様の再びのご来館を心よりお待ちしております。この度のご利用、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 一里野高原ホテル ろあん のクチコミ
料理が期待はずれでした。
・量が少ない、ただ焼くだけなのに品数も少ない。
・土地柄の鹿肉や猪肉以外にもっとノーマルな肉や野菜が欲しかった。
・骨酒はぬるい上3合注文するも最初2合しか入っていなかった。「ぬるい」と女性スタッフに伝えると、「下から運んでますから」「お酒は追加で足すことができますから」という回答。耳を疑った。なぜこちらが追加代金を払ってぬるいお酒を熱くしないといけないのか。（この女性の時折タメ口で話をするカジュアルな接客が気になった）
・従業員の方々は愛想が良く気持ちよいのだが、挨拶ばかりでなく白髪の老人が荷物を運んでいるのを手伝うなど、臨機応変な接客が必要。
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xxx0101ttt様
この度は当館にてご宿泊のご利用、また口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
まず、ご評価にて「4」という高評価をいただき御礼申し上げます。
嬉しいご評価を励みに、今後も皆さまにより良いご滞在をいただけますよう邁進しておりまります。
ただ、口コミのタイトルにいただいたように、
お料理に関しまして、量や内容等ご期待にお応えできない部分があったこと、
また、当日接客を担当させていただきました従業員のご対応の内容に不手際があったこと、
心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当館では、里山の食材をダイレクトにお客様に味わっていただきたいという強い想いから、
囲炉裏の炭火にてお客様ご自身で炙って召し上がっていただく、焼き物を中心としたご夕食をご用意しております。
地物の食材にこだわりを持ち、この地の味を存分に味わってもらうため、
ジビエ肉や川魚、地元の契約農家の無農薬野菜などを中心にお食事をご用意しておりました。
そのこだわりがxxx0101ttt様のご期待に反する形となってしまい残念に感じております。
ご感想内にて頂戴しました、「もっとノーマルな肉や野菜が欲しかった。」という貴重なご意見は、
重要な検討項目として是非社内で協議させてください。
また、骨酒のご提供の状況につきまして、すぐに社内にて当日の流れを確認いたしました。
骨酒に限らず、全てのお料理・飲料を美味しい温度でお客様にご提供すること、
お客様からのご意見は真摯に受け止め対応することを今後徹底させていただきます。
今後も是非見捨てずこちら方面におでかけの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同xxx0101ttt様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご利用、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。