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アーバイン東京・羽田 蒲田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
立地も良く子連れで利用させていただきました。子ども用の可愛いアメニティをいただき喜んでいました。部屋は 畳調の床にツインベット、その上にシングルサイズのベットがついていて３人でゆっくり休めました。お値段もリーズナブルだと思います。仕事の都合で遅いチェックアウトのプランを選びました。朝早く仕事を済ませてホテルに戻って来てから（10時30分ころ）荷物を宅急便でお願いしたときにフロントの方に「まだチェックアウトしないんですか？チェックアウト時間12時なので」とチクリと言われました。早く出て行って欲しいのがヒシヒシと伝わりました。プランを無くしてはいかがですか
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この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず、フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。チェックアウトのお時間に関しましては、通常のお客様は１１時までの為、お客様が朝フロントに来られた際に、お客様のプランは１１時までではなく、もう少しゆっくりできる旨をお伝えしようと思い発言したものでありましたが、こちらの伝え方がお客様に誤解を生むかたちとなり、大変申し訳ございませんでした。この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今一度サービスの見直しをスタッフ全員に徹底指導致します。また、このようなことがあったにも関わらず、お子様のアメニティの件や、ゆっくり休めたとのお声を頂戴致しまして、今後の励みになります。全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。チーフ 渡辺
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設備・アメニティ5
投稿者さんの アーバイン東京・羽田 蒲田 のクチコミ
立地も良く子連れで利用させていただきました。
子ども用の可愛いアメニティをいただき喜んでいました。
部屋は 畳調の床にツインベット、その上にシングルサイズのベットがついていて３人でゆっくり休めました。お値段もリーズナブルだと思います。
仕事の都合で遅いチェックアウトのプランを選びました。朝早く仕事を済ませてホテルに戻って来てから（10時30分ころ）荷物を宅急便でお願いしたときにフロントの方に「まだチェックアウトしないんですか？チェックアウト時間12時なので」とチクリと言われました。
早く出て行って欲しいのがヒシヒシと伝わりました。プランを無くしてはいかがですか
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この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェックアウトのお時間に関しましては、通常のお客様は１１時までの為、お客様が朝フロントに来られた際に、お客様のプランは１１時までではなく、もう少しゆっくりできる旨をお伝えしようと思い発言したものでありましたが、こちらの伝え方がお客様に誤解を生むかたちとなり、大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今一度サービスの見直しをスタッフ全員に徹底指導致します。
また、このようなことがあったにも関わらず、お子様のアメニティの件や、ゆっくり休めたとのお声を頂戴致しまして、今後の励みになります。
全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。
チーフ 渡辺