この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点は、同じことが起きないよう、早急に指導して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

これからもより良いサービスでみなさまをお迎えすべく努力をしてまいりますので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

フロント　田沼

＝追記＝

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、お客様に不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、基本的にご朝食を外へテイクアウトすることはお断りさせて頂いておりますが、この度は従業員の対応が行き届いておらず、お客様への説明も足りなかったようで、このようなかたちとなってしまい、大変恐縮しております。

今後は、このようなことが起きないよう、スタッフへ指導して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。大変恐れ入りますが、また機会がございましたらご利用頂けると幸いです。

マネージャー　渡辺