この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ロフトベットのマットレスについてご意見を頂き有難うございます。ホテルとしてより良い物と考えておりますので検討して参ります。

部屋の掃除については不愉快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速清掃担当には全部屋のトイレ、浴槽、部屋の隅々まできっちり仕上げるよう指導していきます。清掃責任者にも最後の見回りには見落としがないようにと伝えました。せっかくの家族旅行を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

不愉快な思いをしたにも関わらず、機会があれば泊まりたいのお言葉を頂戴し従業員一同二度とこの様な事がないよう精進して参ります。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

チーフ　渡辺