この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

中国のお客様が順番を守らない等マナーに問題があり、お客様に不快な思いをさせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後は朝食時間帯の混雑時はスタッフが特に注意を払って巡回し、ご不便をお掛けすることのないよう気を配ってまいります。

この度はお客様にはご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
またの機会がございましたらぜひアーバイン東京をご利用くださいませ。

フロント　笠木

この度はアーバイン東京・羽田　蒲田のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約時に禁煙希望の旨、お伝え頂きますとキャンセル出したい振替させていただきます。どうしてもご予約通り喫煙のお部屋になってしまうときは、オゾンを使用した消臭対応をさせていただいております。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。JR蒲田駅周辺にはたくさんのお店があり、利便性に優れている地域だと思います。

またのご機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。


フロント　小林

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しいなか当ホテルへの感想をご投稿下さいましたこと心よりお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際に多々至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、せっかく頂いた貴重なご意見を無駄にすることのないよう
問題のあった点につきまして改善すべく対応してまいります。
これからもお客様みなさまに気持ちよくアーバインにご宿泊していただく為、試行錯誤を繰り返しながらより良いサービスをご提供させていただくべく尽力致します。
「また次もこのホテルを利用したい」と感じていただけるようなホテルを目指しスタッフ一同日々勉強してまいります。
また次回、東京周辺へおいでの際にはアーバイン東京へご予約くださいます事をお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂く際、清潔感はとても大事な事ですので、お客様によりご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　笠井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にはご不便を強いてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽天さんのサイト上の「施設紹介」→「詳細情報」にチェックインは16時という記載はございますが、見つけにくい場所に書いてあったかも知れません、こちらにもお詫び申し上げます。
楽天さんのサイトからお申込みを頂戴する際にチェックインの予定時刻を入力して頂くのですが、こちらも16時からしか設定出来ないようにはなっております。
ですがこれもお気付き頂けなかったのかも知れません。
そしてお客様の仰られる通り通常であれば最初のチェックイン16時より早いご到着でもご予約のお部屋タイプのお掃除が終了していれば、有料にはなってしまいますがアーリーチェックインでご案内させて頂くこともございます。
今回のご宿泊ではご予約のお部屋タイプのお掃除の完了が遅くご案内が通常通りの時間になってしまい申し訳ございませんでした。
これからもみなさまからのお声を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指してスタッフ一同励んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　仲里

数あるホテルの中よりホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋の清掃に付きまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
この度は、たくさんのお客様からの暖かいご支援を頂き、楽天トラベルアワード銀賞を受賞させて頂きました。
私共ホテルは、お客様のご意見や暖かいお言葉に支えられており、今後ともお客様にご満足頂ける様にサービス向上に努めて参ります。
また、お気付きの事がありましたら、ご意見をお寄せ下さいませ。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　石井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてはお客様の仰る通り、外部のお店と提携している為、一度外に出る必要がございます。お手間を取らさせてしまい申し訳ございません。
清掃につきましてもバスタブとリモコンの清掃が行き届いていなく、お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
またリモコンの反応も悪く、手入れ不足であったことにつきましても大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては古いタイプの物とは別にフロントで貸し出し用の物もございます。是非そちらも検討して頂ければ幸いでございます。

今後このような事が起きないよう従業員一同に周知させ再発防止に徹底致します。

フロント　丸山

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中にWi-Fiの不具合が発生し大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
フロントの対応も遅く不十分でしたことも重ねてお詫びいたします。
大変失礼いたしました。
お客様に快適なインターネット環境を提供させていただくため全フロアーで今一度Wi-Fiの電波強度の確認と改善を行ってまいります。
今後はこのような事態が起こらないように定期的な点検とメンテナンスを徹底してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、より一層のサービスの向上にスタッフ一同努めていく所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけましたご様子で嬉しい限りでございます。
最寄りのJR蒲田駅の西口より徒歩で約3～4分程度の場所にアーバインはございます。
すぐお隣の建物にはミニスーパーの「まいばすけっと」さんがありお食事等のお買い物にとても便利です。
当ホテルの立地を便利にご利用いただければ幸いです。
また東京へご宿泊の際には是非ともアーバインをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に快適にご宿泊頂けるようにサービス向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　貴田

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回の全国旅行支援に関する対応により、お客様にとってご納得頂けない結果となりましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
当館と致しましても、出来る限りの情報をお客様へお伝えするよう努めておりますが、
現在も含めて、各サイト・各エリアによって不定期で全国旅行支援が開催されておりますので、どうしても事前に予測できない部分が多く発生してしまっているのが現状でございます。
大変申し訳ございません。
お客様からのご意見は、スタッフへ周知させて頂き今後の対応改善に繋げていきたいと思っております。
今回の件でご不快な思いをお掛けした中、
大変恐縮ではございますが、
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

アーバイン東京・羽田 蒲田
マネージャー　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

蒲田の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様みなさまに今よりも快適なお時間をお過ごしいただけるホテルになれますよう、清掃スタッフと連携を取りながらスタッフ一同これからもサービスの向上に励んでまいりますので、また機会がございましたらお泊り頂ければ幸いです。

この度はアーバイン東京・羽田蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことのないよう清掃スタッフと連携してまいります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらお泊り頂ければ幸いです。

フロント　麻生

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

入口付近には消臭の為、芳香剤を置かせて頂いております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後もお客様の宿泊サービス向上に尽力いたしますので、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　酒井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
おそい時間でのお食事となりますと、当ホテル周辺には居酒屋さんが多くございます。
レストラン等になりますと最寄り駅であるJR蒲田駅周辺にございます。
フロントにてお食事マップのご用意もございますのでお気軽にスタッフへお問い合わせくださいませ。
コンセントはすぐにご利用可能な状態のものがお部屋に５個ございます。
延長コードやコンセントハブのお貸出しもフロントにて行っておりますのでこちらもお気軽にお申し付け下さいませ。
何かお気づきの点等ございましたらフロントへお問い合わせくださいますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　浜田

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR蒲田駅より徒歩5分程の距離で到着致しますが近くにはアケード街もあり下町風情のお店もあったりで今度いらっしゃい時は是非散策なさってはいかがでしょうか。コンビニエンスストアもローソン・セブンイレブン・ファミリーマートと来館する途中にございますのでちょっとした買い物には便利かと思います。
客室も今年の5月にリューアルが終えたばかりです。これからもお客様が快適に過ごせる空間でゆっくり寛げるようサービス向上に努めて参ります。

また機会ございましたら当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

チーフ　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームに髪の毛が落ちていたとのことでお客様には不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当には今回の事象を周知し厳しく指導させていただきます。また清掃責任者にも各フロアの最後のチェックを行う際、部屋全体はもちろんのこと、特にバスルームに関しては念入りに確認することを注意喚起致しました。

またお部屋のガウンについても疑念を抱かせてしまい申し訳ありません。ガウンについては使用したものはその都度提携のクリーニング業者に出しております。クリーニングから返ってくる際には、全てのガウンは一部のボタンのみ留まった状態で畳まれて納品され、そのままお部屋にご用意させていただいております。何卒ご了承くださいませ。

最後になりますが、この度はお客様へご迷惑をお掛けしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただければと存じます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

チーフ　笠木

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その日の混雑状況にもよりますが回線が混み合っている時間帯は弱くなることもございます。一番強い電波をお選び下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　浜田

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR蒲田駅西口から徒歩5分程度の距離です。今後もスタッフ一同、接客・サービスの向上に努めてまいります。またご利用の機会がありましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント　酒井

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR蒲田西口より徒歩3分から5分の距離でございます。京急蒲田駅まではタクシーで行くには近いですし、JR蒲田東口からはバスも利用出来ますが待っている間に歩いた方が早く着くように思えます。
羽田空港に行かれるお客様にはJR蒲田駅東口よりシャトルバスをご案内しおります。次回はこちらをご利用して頂ければと存じます。
これからもお客様に満足頂けるサービス向上に努めて参りますので機会ございましたらアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを従業員一同心からお待ち申し上げております。

チーフ　渡辺