この度はアーバイン東京・羽田蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温水暖房便座の水の勢いが弱いとのことでご迷惑をおかけし申し訳ありません。来年以降バスルームのリニューアル工事を予定しておりますが、同様の事象がないよう再度点検するとともに全スタッフに周知するように致します。

また当ホテルではチェックインの際にお客様の情報を記入していただいていますが、行政の指導により２回目以降の宿泊のお客様にもその都度記入していただいております。大変お手数かと存じますがご理解・ご協力いただければ幸いです。
なおご希望のお客様には当ホテルのメンバーシップ会員の入会をお勧めしております。メンバー会員になりますとお名前のみの記入でチェックインが可能です。ご検討くださいませ。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　笠木

いつもアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの電波が途切れるとのことで大変失礼いたしました。
各お部屋では基本的には複数のWi-FiのSSIDをひろうことが出来るようになっておりますが、どうしても電波の強弱がございます、ひとつのSSIDで通信が途切れがちのようでしたらお手数ではございますが他のSSIDもお試しいただければ幸いでございます。
また、それでも上手くつながらないようでしたらフロントへお問い合わせ下さいませ、何かご協力できることもあると思われます。
次も東京へご用事の際は是非ともアーバイン東京へご予約下さいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

フロント　仲里

この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェックアウトのお時間に関しましては、通常のお客様は１１時までの為、お客様が朝フロントに来られた際に、お客様のプランは１１時までではなく、もう少しゆっくりできる旨をお伝えしようと思い発言したものでありましたが、こちらの伝え方がお客様に誤解を生むかたちとなり、大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今一度サービスの見直しをスタッフ全員に徹底指導致します。

また、このようなことがあったにも関わらず、お子様のアメニティの件や、ゆっくり休めたとのお声を頂戴致しまして、今後の励みになります。

全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

チーフ　渡辺

この度はホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたご様子を拝見致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもビジネスマンだけでなく、女性のお客様やお子様連れのご家族にまで、ご満足いただけるような施設にしていきたいと思っております。

この度は、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂き、誠に有難うございました。貴重なご意見を参考に、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様努めて参ります。またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

フロント　牟田

いつもホテルアーバイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、フロントの接客について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
慣れから生じる気の緩みにより、お客様応対が疎かになっている部分があるかもしれません。今後はスタッフ一同、初心に戻り気を引き締めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用頂き、誠に有り難うございました。お客様に頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の為の検討材料とさせて頂きます。またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度はホテルアーバイン蒲田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考に今後のサービス、スッタフの指導を行ってまいります。
また東京へお立ち寄りの際は当ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
駐車場の案内につきましては、行き届かない部分がございました事、お詫び申し上げます。
案内の対応については、今一度徹底するよう再度指導を行いました。
また、朝食につきましては不快な思いをさせてしまい重ね重ね深くお詫び申し上げます。
現在、リニューアル工事が行われておりますが、設備関係の不具合も重なり、急遽の対応となってしまいました。新しい朝食提供までの間、パンとお飲み物をご用意している次第でございます。
現状ではクオカードはお渡ししておりませんが、急遽変更でしたので、お渡しさせて頂きました。

朝食につきましては、今までとは別の形で提供を行えます様、現在早急に準備を進めている段階でございます。
新しい朝食内容は１月８日以降を予定しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。


チーフ渡辺

いつも、ホテルアーバイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。再度、清掃スタッフ・スタッフ共々確認をし指導徹底させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。また、お近くにお越しの際には是非ご利用お待ち申し上げております。