続き



楽天ポンイト2000円分とか渡されても、こっちも困るしこれだけの不備がこれで済む問題なのか？
こんなホテルに宿泊代は払えないので、宿泊代を全額返してくれと・・・
支配人の対応は、お客様も不備があります
今回買われた、ＰＣ用のクロスですが違う物を買われてませんか？
お客様の不備が無ければ、ホテル側としてもお客様の要望（ホテル代全額返金）できたのですが・・・・と、
人をあおるような対応をされ
ホテル側も無くされたクロスの件をメーカー等に問い合わせて聞いたりして
かなりの時間を費やしてます。
って対応され
無くしてるのはホテル側なんだし
探して当然ではないのか？
ホテル側に不備もありますが、お客さんの不備もありますし～と
お互い悪いって事で、水に流しましょうみたいな対応をされる
こっちも、残り数日しかなく無くされたＰＣ用のクロスを探す時間もなく
一旦、出張から帰ってから探すつもりでフロントの対応は
領収書だけでいいのでと言ったので領収書を持って行くと物が違うので
不備と言われ支配人と話しても拉致があかない
本部、支配人より上の人物を呼んでくれ何度も訴えたが、
マネージャーがでてきたのが帰る前日
話しをすれば、ホテル側の不備、フロントの対応の悪さ掃除業者の清掃のやり方等、を理解した上で
謝ってきて何故、早くからでてこなかったのか？
早くから出てくれば早急に解決できたのではないのか？
支配人が出てくるから、話しがややこしくなったのでは？
マネージャーに聞くと、今回の件は支配人が自らやりますとの事で任してしまったが悪かった
マネージャーが部屋を見に行った際に風呂場に髪の毛が落ちたままで
マネージャーが処理したと教えてもらう
掃除業者に何度言っても、治らない
普通、１回注意すれば次の日には細心の注意を払うはず
それもなく同じ事を繰り返す何度も同じ事をされこっちは怒りを憶え嫌がらせではないのか？
俺に恨みでもあるのか？こんなに立て続けで不備が起る事態がおかしい！
同じ職場の友人は何もないでも俺は・・・・・
支配人の客にたいする対応、話し方もおかしい！
話し方等、ホテルの基本ではないのか？
基本のできてないホテルに、安心して泊まる事ができるのか？
普通のホテルでは、有り得ない行動ばかり！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

１月２７日～２月１０日まで宿泊しました。
初日から、フロントがチェックアウトと勘違いして部屋の荷物を全て片付ける
フロントへ行き部屋に荷物等が何も無いと言うと
部屋に置いてあった味噌汁は出てきたが部屋にあった、綿棒、ＰＣ用のクロスが無く
他の部屋にもないのか？
フロントに聞くけど対応はありません
他の所にも混じってないのか？探してくれと言うが、
部屋から出てきた物がこれだけなので・・・・と言う対応
次の日に仕事から帰ると綿棒見つかりました
ＰＣ用のクロスは紛失したままフロントに説明するが、マウスパッドですか？　色は何色でした？
どんな形ですか？
次の日に帰ってきても同じ事を聞かれ仕事で疲れて帰ってきてるのに毎日フロントに捕まり、１からの対応こっちも何度も同じ事聞かれ、頭にきて型番教えるから、そっちで調べてメーカーでも、ショップでも聞けば、どんな物とかわかるでしょ？だから、もう俺には聞かないで
それで、無くした物はでてこず代用の物を、教えてくれたが買う気になれず
客側で領収書を持ってきてくれれば、金額を支払いますと言われ
無くしたのはホテル側なんだし、何故俺が買ってこないといけないのか？
教えてくれた物を電気屋で見て、フロントが領収書だけ持ってきてくださればと言われ、
クロス相当の物を購入し
それをフロントに渡す次の日に部屋に戻り、
使用してたポットが収納されて出して水を入れようとすると、
中に水が少し入ったまま収納風呂場に行くと掃除業者（女）と思われる長い髪の毛が落ちてる
支配人から電話が入り今回の件で話がしたいと部屋にくる
支配人が俺の部屋で話す時に、
部屋に輪ゴムが落ちてて机の上には、掃除業者が使用する私物が机の上に置いたままにされて
ちゃんと部屋は綺麗にされてるのか？輪ゴム等、部屋に落ちてるのは、おかしいだろ？
部屋に常備されてるポットも収納され、水を入れようとすると水が少し入ったまま収納されてる普通、収納する際は綺麗に洗ってから直す物じゃないのか？風呂場には髪の毛が落ちてる
掃除業者にも厳しく注意しろと支配人に伝える
後日、注意をしたと報告を受けたが部屋に戻ると風呂場に髪の毛が落ちててフロントを呼び、証拠を確認させ再度、掃除業者に注意をさせる




続く

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月