歴史あるホテル(つまり古い)でした。ルームキーはオートロックではなく、金庫も旧式で昭和の香りがしました。お布団を自分で敷くシステムは初めてで、少し驚きました。それでもお掃除が行き届いていたのは良かったです。浴用タオルが新品ではなかったので、使用を躊躇いました…きっときちんと洗ってあると思い、使いましたけど。気になったのはチェックイン時のスタッフさんの態度。笑顔ひとつなく、水が買いたいと言ったら「売店です」欠品だと伝えると「3階に自販機があります」結局自販機もお水は全て売り切れてました…食事はとても美味しく、そこでのスタッフさんとチェックアウト時のスタッフさんの対応は丁寧で良かったです。ペットと一緒に泊まれるホテルは少ないので文句を言ってはいけないかも知れないですが、次回は違うホテルにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

4年前に1度宿泊。
その時も色々とありもう2度目はないかなと
思っていましたが愛犬がもう1頭増えて
1度行ったことのある勝手がわかる所にしようと
再度宿泊する事に。
前に宿泊した時はご飯は美味しかったので
前に食べた会席夕朝食付プランにしました。
ホテルにつくや否や
フロント対応がとにかく暗い。
遠い所から宿泊に来てるのにありがとうの気持ちが全くない。
そして部屋も広さは分かってたから全然大丈夫やけど
掃除が行き届いてないし冷蔵庫水漏れ
でも普通に冷えてたからそのまま使ってたけど
使えるからと水漏れを
そのままにしてるのはどうなのかな？
修理するとかお客様に事前に伝えるは必要やと思う。
そしてお部屋の風呂。
風呂トイレ一体型でカーテンがついてるけど
そのカーテンが黒いカビがたくさんで汚すぎた
それを見ただけでお風呂入る気を無くします
これ清掃の人やホテルの人見て何も思わないんですかね？
写真撮ったけど載せれないのが残念。
本当に汚くて気持ち悪かった。
わんこも合わせてですが1人2万払ってる宿泊施設で
カビがはえてるのそのままはここが初めてです。

もう、再来は考えてないですが
愛犬がドッグラン凄く楽しんでたのと
ここ専属のスタジオカメラマンさんの
撮り方が好きなので難しい所。。
もし泊まるとしても
夕食なし朝食ありプランのみかなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1泊で利用させてもらいました。フロントの対応は愛想も無く館内の説明も業務的で笑顔1つ有りませんでした。
部屋は和室で綺麗にされてましたが所所に取れないシミは残ってました。シャンプー、ボディーソープは泡が全くたたずシャンプーは水量が弱かった。大浴場は普通かな。
レストランの女性は笑顔でワンコを可愛がってくれたのがせめてもの救いです。
帰りは見送りも無く何か寂しい感じです。
全体的には2度目は無いかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

一番残念だったのはチェックイン時、チェックインアウト時共にフロントの方の対応は事務的で一切笑顔が有りませんでした。チェックアウト時は我々以外、他の客はいなかったが見送る訳でも無く、ただフロントの中から真剣な顔で我々が自動ドアから出るのをじっと見つめ、出た途端に奥に入っていきました…。部屋は明かりが暗過ぎなのと、ロールカーテンがマジックテープで固定しており何度も外れて不便でした。大浴場は少し期待していたのですが、5人くらいが限界な程度の広さでした。わざわざ愛犬をフロントに預けてまで入る価値は無かったです。残念ですが、気兼ね無く犬と宿泊出来る点以外は満足出来る点は思い付きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

隣の部屋や廊下の音がうるさく眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

浜名湖に次いで、2回目のわんパラでしたが、期待が外れたかなぁ!施設全体が兎に角、古すぎます。部屋はボロボロで、洗面所がない、音漏れが酷くて、排水管の音が響き、他の部屋の躾けてない犬の鳴き声が響き渡り、眠れませんでした。従業員は、若くて、接客教育が成されていないのか、挨拶も出来ない人が多くて、ビックリしました。食事は良かったけど、あれで、一人2万円の宿泊代は、コスパ悪すぎだと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

以前高山のわんパラを利用し、良かったので鳥羽を今回初利用です。
期待していたよりプール、お風呂がいまいちで、バイキングも近隣犬連れオッケーなホテルと比べ品数が少なく思いました。
ワンちゃん連れで手が塞がる中、ホテルスタッフは何の手助けもなく、過去に行ったところと比べては良くないかもしれませんが2回目に行こうとは思えません。
厳しい口コミになってしまいましたが、この金額なら氷、お水は無料サービスでも良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事はスゴク良かったが部屋がひどい。古いのはまだ仕方ないとしても、掃除が不十分です。ホコリがたまっていたり、天井近くには蜘蛛の巣があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

10月7日にお世話になりました。
鳥羽わんわんパラダイスさんは
何度もお伺いさせて頂いております。
ペットにも満足して
お部屋も とても良かったので
今回もお世話になる事になりました
今回は初めて 楽天トラベルさんを通しての利用になりました。

先ずお部屋に入ってあまりにの狭さにびっくり
布団敷きがセルフサービスにはびっくり（他の方の口コミを通して理解はしておりました）
そのお布団がいわゆるせんべい布団で 畳の上で直接寝ている感じでした
翌朝身体が痛くて 自力で起き上がる事が出来ず
暫く椅子にもたれかかっていました。

トイレのスリッパがないのには戸惑いました（裸足で入るの？）
お風呂場にゴミ箱が無くわざわざ脱衣場に戻って捨てに行きました。
お部屋の畳も染みだらけで
（ここに布団敷くの？）

ペットと泊まるホテルなので
ある程度の我慢は必要だと思いますが

以前利用した時は快適だったのに
部屋によって こんなにも違うものなんだと つくづく感じました。

追伸
お料理は 最高でした ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

愛犬と同室で泊まれて、プール・ランもありアメニティが充実していて、夕食が他のホテルにない豪華な内容だったので、遠方でしたがこのホテルに決めました。が、宿泊しての感想は一言「がっかり」です。
正午過ぎに到着し手続を終えプールとランを利用し入室まで時間を過ごしました。アーリーチェックインは不可能で、部屋の準備状況に関わらず全員チェックイン時間の１５時以降に鍵を受取ります。１５時過ぎにフロントへ鍵を受取りに行くと、チェックインを担当してくれたスタッフに「お手続はお済みですか？」と言われ、驚きました。手続中５～１０分は会話をしたはずですが、客を覚える気はないようです。
事前にＨＰから写真撮影の予約をしていましたが、スタッフは態度の悪い男性１名のみで撮影場所のカウンター前で順番待ちをしていても一切声掛けはありません。３０分ほど放置された後やっと伝えられたのは「予約が反映されていないので無理」「１８：１５であれば撮影できる」とのこと。スタッフの台帳に書き込まれている予約しか対応していないので、ＨＰを通しての予約は無駄です。しかも夕食が１７：４５からなのに１８：１５開始と言われ諦めるしかありませんでした。謝罪も代替の提案もなし。旅行中の貴重な時間と予定を無駄にされた上楽しみにしていた写真は叶いませんでした。
部屋はワンルームマンションのような感じです。犬と泊まることが目的なので贅沢は言いませんが、配置的にベッドからＴＶを観るのは不可能です。隣室のドアの開閉の音や犬の鳴き声が廊下から全部室内に入るため、愛犬が随時反応して落ち着きませんでした。インテリアは事前に写真で拝見していたので了承の上ですが、古さや汚れはやはりという感じです。
室内に限らず館内施設に関しては、ＨＰ掲載写真をそのまま期待しない方が良いのかも知れません。
レストラン・清掃・ゲーム大会のスタッフの方々は大変柔軟かつ笑顔で対応して下さり感謝しています。館内には犬用アメニティが随所に配置されていて助かりました。「犬が泊まる」という観点だけで考えると満足ですが、「人が泊まる」となると色々気になるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

到着時、とても多くの荷物を持っていて、犬を連れて行くのが大変だったのですが、カギを渡されて知らんぷりでした。全てのお客さんに同じ対応をしているんだと思うんですが、もう少し手を貸してくれるとか、気が利いた対応が欲しかったです。

禁煙の部屋がなく、消臭をお願いしたのですが、タバコ臭くてよく眠れませんでした。

エアコンのリモコンの液晶画面が壊れていて、室内の温度設定が何度になっているかわかりませんでした。

犬連れで泊まれる宿がほかになかったのでやむをえずこの宿としましたが、この部屋はもうごめんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

ネット記載の部屋とは
別室でした
夕食は、ホテル外で食べたので
仕方ないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

施設は古さを隠せないけれど、清掃は行き届いて綺麗だとおもいます。ただ部屋の照明が、間接照明しかなく、とても部屋が暗くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて利用させて頂きました。
まず気になった点。
トイレの電気が切れていた。洗面所の扉がキィィィとうるさくなる。洗面所の床がミシミシなる事が凄く気になりました。
夕食は食べきれない程の量がありますが全体でみると値段の割に普通かな、という感じでした。
良かった点。
フロントやレストランでの女性スタッフの方達は優しい雰囲気で気遣いが素晴らしかったです。
私の誕生日に利用させて頂いたんですがオーダーメイド商品をプレゼントして頂いたり、ガラガラ抽選などもあったりと楽しませてもらいました。
ペットと泊まれるホテルはなかなかないのでまた利用させてもらうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

チェックインしてすぐ、何気なくベッドの掛けカバーに粘着ローラーをコロコロしてみて驚き！細い黒色の毛がびっしりと、粘着面にくっ付いてきました。
不審に思い、布地のソファにもコロコロ…同じく、大量の黒い毛が付着。形状的にも、犬の毛にしか思えません。全て取りきるのに、7～8枚は粘着シートを使いました。

うちの子は白毛のチワワなので、私たちより前に宿泊された方の犬の毛が、これだけ大量に残っていたのだと思います。飛び散り方を考えても、恐らくソファやベッドの上でも一緒に過ごされたのでしょうね。
ソファやベッド上は犬厳禁というルールはありますが、それに驕ってのことなのか、ホテル側が掃除を怠っていることに、非常に憤慨しました。
ここの口コミでも、掃除が行き届いていない、ずさんな掃除、と酷評されていたのを知っていましたが、きっと改善されているだろうと思ったのが甘かったようです。


また、客室内の設備についてフロントスタッフが無知すぎです。
客室の窓際にある照明のスイッチの場所が分からず、「〇〇の電気が点かないのですが」とフロントに問い合わせると、「そこは非常灯ですので」の返答。場所的にも、形状的にも、非常灯とは到底思えません。

実際に従業員の方（フロントに立たれていた女性）が見に来られましたが、部屋入口の照明スイッチを触って、点かないと分かると「電球が切れていますね。後で交換します」と言って戻られました。
で、その後すぐに気付いたのですが、問題の場所の電灯スイッチが別の場所にあったんですよね…夫がフロントまで行き、見に来られた女性にそれを伝えましたが、「ああ、そうですか」だけ。いやいや、客室のスイッチの場所くらいは、せめて従業員みんなが把握してもらいたいものです。
電気が点かない＝非常灯、だけじゃないですよ。適当な対応をされたように感じ、これも大変不快でした。

レストランのみ、高評価です。わんちゃん同士が顔を合わせにくいようテーブル位置を工夫されていたり、朝のバイキングで料理をこぼしてしまった方にも迅速に対応されていたり、接客は抜群でした。お料理もとても美味しかったです。
それだけに、こういった基本的なサービスが欠落しているところが本当に残念です。
また利用したいかと考えると、かなり微妙なところですね。改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月