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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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朝食時に混雑していたため、本会場とは別の場所（ラウンジ）へ案内されました。本会場と何か違いがあるか聞いたところ「卵を焼く機械があるかないかです。」というような回答でしたので、それならば本会場へ料理をわざわざ取りに行く事もないと思ったのですが…。あとで本会場のビュッフェ料理を見に行ったら、シリアルがある・サラダの野菜の種類が多い・惣菜の種類が多い・パンの種類が多い等々、説明と全く違いました。朝食付きプランという同じ条件ですよね？例え、スペースの問題で同じ料理が準備出来ないとしても、その説明はあまりに不十分ではないですか？そんなに違うなら、本会場の空き待ちをしても良かったくらいです。味には満足しただけに、尚更残念で納得出来ません。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら朝食のご案内につきましては、スタッフの説明不足により大変ご不快なお気持ちをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。別会場としてご用意したラウンジでは、スペースの都合によりシェフの卵料理実演がなく、お料理の品数は本会場（ブラスリー「ハーモニー」）と異なるご用意でございます。レストランが混みあう際にお急ぎでいらっしゃるお客様へご了承いただいた上でのご提案を基本としておりますが、スタッフが十分にお伝えしないままご案内をしてしまいました。朝から残念なお気持ちで過ごされたことを私共も心苦しく感じ重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、丁寧なご案内を再度徹底いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
朝食時に混雑していたため、本会場とは別の場所（ラウンジ）へ案内されました。本会場と何か違いがあるか聞いたところ「卵を焼く機械があるかないかです。」というような回答でしたので、それならば本会場へ料理をわざわざ取りに行く事もないと思ったのですが…。あとで本会場のビュッフェ料理を見に行ったら、シリアルがある・サラダの野菜の種類が多い・惣菜の種類が多い・パンの種類が多い等々、説明と全く違いました。朝食付きプランという同じ条件ですよね？例え、スペースの問題で同じ料理が準備出来ないとしても、その説明はあまりに不十分ではないですか？そんなに違うなら、本会場の空き待ちをしても良かったくらいです。味には満足しただけに、尚更残念で納得出来ません。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食のご案内につきましては、スタッフの説明不足により大変ご不快なお気持ちをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。別会場としてご用意したラウンジでは、スペースの都合によりシェフの卵料理実演がなく、お料理の品数は本会場（ブラスリー「ハーモニー」）と異なるご用意でございます。レストランが混みあう際にお急ぎでいらっしゃるお客様へご了承いただいた上でのご提案を基本としておりますが、スタッフが十分にお伝えしないままご案内をしてしまいました。朝から残念なお気持ちで過ごされたことを私共も心苦しく感じ重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、丁寧なご案内を再度徹底いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。