この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら設備とサービスにつきましては、ご期待に沿えず、数々のご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は宿泊責任者とも共有しサービス向上への参考とさせていただきます。お子様アメニティは現状のところフロントにて販売でご用意しており、「東京ディズニーリゾートのグッドネイバーホテルとうたっていながら」とのご指摘には弁解の余地もなく、お子様が気持ち良くお過ごしになれますよう検討したいと思います。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご多用のなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。