この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく朝食付プランでご宿泊いただきましたのにも関わらず、レストランが混み合いご朝食をご利用いただけませんでしたこと、さらには私共の配慮不足により気持ち良く始まるはずだった朝から大変ご不快なお気持ちをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、団体予約等で混雑が予想される場合には事前のご案内があるべきだったと反省しております。貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で日々連携を図りながらお客様にスムーズなご迷惑ができますよう努めてまいります。この度の件に懲りることなくまたご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。