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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
立地は東陽町駅から徒歩7分と便利な立地。ホテル周辺にはコンビニ、スーパー、飲食店が併設されており便利です。食事はディナーが和洋中から選ぶことができ、満足です。朝食バイキングも種類が豊富で美味しくいただきました。サービスとして一点残念だったのが、プール券の日程が固定されてしまっていることです。プール利用日が天候が悪く雨模様であった為、別日にずらせるもしくは何日間の間で有効利用できると良心的かと感じました。また、部屋に設置されている冷蔵庫内のドリンクが有料であることの表示が非常に分かりずらいと感じました。家庭用冷蔵庫にドリンクがセットしてある為、サービスドリンクと勘違いしてしまい、全て飲み、チェックアウト時にドリンク代の請求がありました。冷蔵庫内にメニュー表のような表示が分かりやすくあると親戚に思います。テーブル上にメニュー表があったと思いますが、たいへん分かりずらく気付かず、サービスドリンクと勘違いし、飲んでしまう方も多くいると思います。1度スーパーでドリンクを購入した後、部屋へ戻り、その際に冷蔵庫内にサービスドリンクがあると気付き、スーパーで購入したドリンクを返品し、冷蔵庫内の有料ドリンクを頂きました。冷蔵庫内に分かりやすい表示があれば、このような勘違いが防げると思いましたので、今後改善して頂けると良いのではと、感じたので投稿させて頂きました。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。プールプランのご入場につきましては別日への振替えがきかず、さらに客室の冷蔵庫は表示がわかりにくくご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室冷蔵庫につきましては、設置しております伝票にご利用本数をご記入の上、チェックアウトの際にご申請をいただいております。せっかくのご滞在に不愉快な想いをされたことを私共も大変心苦しく感じております。ご意見は各責任者とも共有し、サービス向上のために前向きに検討してまいります。この度の件に懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
立地は東陽町駅から徒歩7分と便利な立地。ホテル周辺にはコンビニ、スーパー、飲食店が併設されており便利です。
食事はディナーが和洋中から選ぶことができ、満足です。
朝食バイキングも種類が豊富で美味しくいただきました。
サービスとして一点残念だったのが、プール券の日程が固定されてしまっていることです。プール利用日が天候が悪く雨模様であった為、別日にずらせるもしくは何日間の間で有効利用できると良心的かと感じました。
また、部屋に設置されている冷蔵庫内のドリンクが有料であることの表示が非常に分かりずらいと感じました。家庭用冷蔵庫にドリンクがセットしてある為、サービスドリンクと勘違いしてしまい、全て飲み、チェックアウト時にドリンク代の請求がありました。冷蔵庫内にメニュー表のような表示が分かりやすくあると親戚に思います。テーブル上にメニュー表があったと思いますが、たいへん分かりずらく気付かず、サービスドリンクと勘違いし、飲んでしまう方も多くいると思います。
1度スーパーでドリンクを購入した後、部屋へ戻り、その際に冷蔵庫内にサービスドリンクがあると気付き、スーパーで購入したドリンクを返品し、冷蔵庫内の有料ドリンクを頂きました。
冷蔵庫内に分かりやすい表示があれば、このような勘違いが防げると思いましたので、今後改善して頂けると良いのではと、感じたので投稿させて頂きました。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールプランのご入場につきましては別日への振替えがきかず、さらに客室の冷蔵庫は表示がわかりにくくご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室冷蔵庫につきましては、設置しております伝票にご利用本数をご記入の上、チェックアウトの際にご申請をいただいております。せっかくのご滞在に不愉快な想いをされたことを私共も大変心苦しく感じております。ご意見は各責任者とも共有し、サービス向上のために前向きに検討してまいります。この度の件に懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。