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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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駅から離れているため、無料のマイクロバスで東陽町駅で向かう予定でした。スタッフに並ぶように指示された場所で待っていたところ、マイクロバスは別の場所に…。こちらに来るのかと思ったら、並んでいるところに来ないで、そのまま立ち去ってしまった。東陽町駅に向かってしまう。並んでいる場所に来たのは、空港行きのバスが！エントランスには数人のスタッフがいるが、誰もマイクロバスの案内も無かったので、久しぶりに頭に来て少し怒りました。せめて一言案内があってもいいのでは？急いでいたのでタクシーで向かうことに、余計な費用が掛かりました。
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら今回、当社シャトルバスの乗り場案内が適切でなくご迷惑とご不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。当日はタクシーでのご出発等、玄関周りがたいへん混雑しお客様への配慮が足らず深く反省している次第です。改めまして車周りについてお客様の立場にたった適切なご案内ができるよう教育指導を徹底して参る所存でございます。どうかこのたびの件に懲りられることなく、次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
駅から離れているため、無料のマイクロバスで東陽町駅で向かう予定でした。スタッフに並ぶように指示された場所で待っていたところ、マイクロバスは別の場所に…。こちらに来るのかと思ったら、並んでいるところに来ないで、そのまま立ち去ってしまった。東陽町駅に向かってしまう。並んでいる場所に来たのは、空港行きのバスが！エントランスには数人のスタッフがいるが、誰もマイクロバスの案内も無かったので、久しぶりに頭に来て少し怒りました。せめて一言案内があってもいいのでは？急いでいたのでタクシーで向かうことに、余計な費用が掛かりました。
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回、当社シャトルバスの乗り場案内が適切でなくご迷惑とご不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。当日はタクシーでのご出発等、玄関周りがたいへん混雑しお客様への配慮が足らず深く反省している次第です。改めまして車周りについてお客様の立場にたった適切なご案内ができるよう教育指導を徹底して参る所存でございます。どうかこのたびの件に懲りられることなく、次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。