この度はホテルイースト２１東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら今回、隣室周辺からの騒音等により、ゆっくりとご滞在いただけなかったこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。またチェックインの際、事前にお聞かせいただいたにもかかわらず、ご滞在期間中ご希望の新聞をお渡しせず、ご不快の念並びにご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当日のチェックイン時の状況を確認し、担当者の操作ミスにより他のスタッフに情報が行き届いていなかったことが判明致しました。あってはならないミスであり、弁明の余地もございません。指導不足によるものと深く反省するところございます。フロントスタッフには、今回の件を共有し、再度基本操作の教育を行い、二度と同じ過ちのないよう徹底していく所存です。なにとぞご寛恕賜り、改めてお客様をお迎えできる挽回の機会を頂戴できればうれしく存じます。ご多用の中、貴重なご指摘をいただきましたことを、謹んで深謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。