この度はホテルイースト１東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日という大切な日を当ホテルでお迎えいただけたこと誠にありがたく、心よりお祝い申し上げます。今回頂戴しました楽天様からのご予約では生年月日の情報がなく、お誕生日との大切な情報を知り得ることができず、寂しい思いをお掛けしてしまったようで残念でなりません。また浴室の清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊プランの中には東京スカイツリー側を確約するプランもあり、繁忙期にはお部屋をご用意することが難しい日もありますが、今回同様チェックインの際にフロントにお伝えいただければご要望にお応えできる日もございます。どうかこれに懲りることなく引き続き大切な記念日には、当ホテルイースト２１東京をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。