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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋の温度設定を16℃、風量を強にしても部屋は涼しくならない。朝になっても室内温度は下がらず、椅子にのって吹き出し口に手をかざすと風は冷たくない。壊れているのか、フィルターの汚れなのか、これから宿泊する方のためにもホテル側に伝えたいと思い、湿らせたティッシュでフィルターに触れると真っ黒な汚れ。早々にフロントに連絡をしたところ、どうしましょうか？との返答でしたので、チェックアウト時間まで滞在したいこと、今後の宿泊者のためにもい見に来てほしいと伝え、エアコンのフィルターを交換して温度チェックをされて解決となりました。こんなにエアコンのフィルターが汚いオークラ系列は初めてです。ライト付きミラーのライトにもホコリがたまっていました。ツインでしたのでベットを少し動かすと紙を丸めたゴミ等が落ちていました。これから宿泊される方でとくにハウスダストのある方は、お部屋に入ったらホコリのチェックをされることをおすすめします。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの不良や清掃の不備でご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。頂戴いたしましたご意見は施設管理や客室担当のスタッフにも共有し、今後の改善に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋の温度設定を16℃、風量を強にしても部屋は涼しくならない。朝になっても室内温度は下がらず、椅子にのって吹き出し口に手をかざすと風は冷たくない。壊れているのか、フィルターの汚れなのか、これから宿泊する方のためにもホテル側に伝えたいと思い、湿らせたティッシュでフィルターに触れると真っ黒な汚れ。早々にフロントに連絡をしたところ、どうしましょうか？との返答でしたので、チェックアウト時間まで滞在したいこと、今後の宿泊者のためにもい見に来てほしいと伝え、エアコンのフィルターを交換して温度チェックをされて解決となりました。こんなにエアコンのフィルターが汚いオークラ系列は初めてです。ライト付きミラーのライトにもホコリがたまっていました。ツインでしたのでベットを少し動かすと紙を丸めたゴミ等が落ちていました。これから宿泊される方でとくにハウスダストのある方は、お部屋に入ったらホコリのチェックをされることをおすすめします。
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この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不良や清掃の不備でご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。頂戴いたしましたご意見は施設管理や客室担当のスタッフにも共有し、今後の改善に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。