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ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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お世話になりました。初めて利用して、出かける際に行き方がわからず、相談したところ丁寧に対応してくださり、大変助かりました。ありがとうございました。嬉しい対応もありましたが、残念だった対応もあります。それは、今回、少し狭い部屋を予約していました。そして、チェックインする際に、ワンランク広い部屋を半ば強引に勧められました。「予約した部屋は、狭いですよ」と何度も言われたので、仕方なく追加料金を支払い泊まることにしました。ですが、部屋につくと、タオルに髪の毛がついていたり、浴室の中が洗濯の部屋干しをしたような異様な臭いがたちこめていました。室内清掃をもう少し徹底していただければと思います。追加料金を支払うことに多少、損をしたような気持ちになりました。フロント従業員に、強引な対応がないように、もう少し不快な思いをさせないような対応の教育を考慮してほしいと思います。せっかく、いい対応もあったのに、一つの対応ですべてが残念な結果となるのはこちらとしても残念です。
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら、私どもスタッフの粗末な対応により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、又ご案内をいたしましたお部屋の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。また、客室清掃に手抜かりの無いよう点検・確認の強化をいたしますので、この度の件はなにとぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。どうかこの度の件に懲りられること無く、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルイースト２１東京（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お世話になりました。
初めて利用して、出かける際に行き方がわからず、相談したところ丁寧に対応してくださり、大変助かりました。ありがとうございました。
嬉しい対応もありましたが、残念だった対応もあります。
それは、今回、少し狭い部屋を予約していました。そして、チェックインする際に、ワンランク広い部屋を半ば強引に勧められました。「予約した部屋は、狭いですよ」と何度も言われたので、仕方なく追加料金を支払い泊まることにしました。
ですが、部屋につくと、タオルに髪の毛がついていたり、浴室の中が洗濯の部屋干しをしたような異様な臭いがたちこめていました。
室内清掃をもう少し徹底していただければと思います。追加料金を支払うことに多少、損をしたような気持ちになりました。
フロント従業員に、強引な対応がないように、もう少し不快な思いをさせないような対応の教育を考慮してほしいと思います。せっかく、いい対応もあったのに、一つの対応ですべてが残念な結果となるのはこちらとしても残念です。
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この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
しかしながら、私どもスタッフの粗末な対応により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、
又ご案内をいたしましたお部屋の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。また、客室清掃に手抜かりの無いよう点検・確認の強化をいたしますので、この度の件はなにとぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。
どうかこの度の件に懲りられること無く、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。