部屋5
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月20日 13:34:52
-
1歳の子供連れで宿泊しました。ホテル側の都合により部屋を広くして頂いたようで、ゆったりくつろげました。
朝食バイキングも美味しく、子供が食べられるものも用意されていたので助かりました。
ただ、チェックインの時に朝刊を頼んでいたのですが、翌日届けられてなかったのが残念でした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2012年02月23日 09:40:29
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただけまして、スタッフ一同安心致しました。朝食バイキングもオムレツやフレンチトースト等、人気メニューを多数ご用意しており幅広い年代のお客様にご好評をいただいております。
朝刊の件につきましては、確かにチェックイン時にご希望の新聞をお伺い致しましたがお客様のお手元に届かず誠に申し訳ございません。通常はお部屋外のお部屋番号が書かれたラックにお届けしております。今後このような不手際がないように充分注意を促してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋5
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羅天道さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 羅天道さん [50代/男性] 2011年08月16日 23:29:36
-
コンフォートダブルシングルユース(confdsu)×1部屋27平米のお部屋を一名様でゆったりご利用頂けます。
を利用しました。
お部屋の大きさも問題なく、調度品、清掃状態も良く大変綺麗でした。部屋に関しては5点満点です。
しかし他の方も指摘されていますが、朝食のキャパシティーが無さ過ぎます。朝食を取るのに行列を作るなんて、本当にナンセンスです。信じられません。急いでいるから、ロビーでも良いから食事をさせてくれと言っても、「順番ですから」の一点張りでした。昨年は、急いでいると、先にロビーでの朝食を案内されましたが、今年はロビーが空いているにも拘わらず、ずっと待たされました。案内係は、最悪でした。
次回からは、絶対に朝食無しで予約をします。キャパシティーが無いから、朝食を取られる方は、1時間は余裕を持って待たれることをお奨め致します。近所にコンビニが有りますから、そこで食事を買ってくるのは、さほど手間では有りません。朝食なしのプランだと、確実に4点以上は取れます。
エレベーター・ホールからの眺めは、スカイ・ツリーが真正面に見えて、良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2011年08月18日 12:52:52
-
この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
客室につきましては5点満点をいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食会場につきましては、お急ぎのところご案内に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました問題点につきましては、担当部署の責任者に申し伝えました。
今後このようなことが無いよう、担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。
この度の件はなにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【コンフォートダブルシングルユース】
部屋4
Mr.mkunさんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- Mr.mkunさん [60代/男性] 2023年03月01日 15:52:12
-
・2月16日~宿泊しました
全体的には非常に良かったのですが、
残念ながらスカイツリーが見えない場所でした
また、来たいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年04月30日 08:55:05
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スカイツリーが見えない側の客室だったとの事で、お客様を残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思います。次回ご来館の際は、事前に東京スカイツリーが見える客室のリクエストを頂ければ、当日の空き状況次第とはなってしまいますがご希望に添えるよう調整させていただきます。ご希望の際はご連絡下さいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
hkyo.aさんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- hkyo.aさん [30代/男性] 2023年02月06日 23:01:03
-
初めて宿泊しました。
部屋でアフターヌーンティーを満喫できると聞いて、宿泊。ですが、いくつか気になる点がありました。
【良かったところ】
・テレビがベッドでもソファでも見れる
・テレビでYouTubeも見れる
・ベッドが広い
【気になったこと】
・部屋へお料理を持ってきていただいた方の制服が汚れていた
・テーブルが小さい
・チェックアウトが11時だが、11時台の送迎バスが一番少ない(乗車時満席だった)
・ルームウェアの丈がとても短く、使用しにくかった
アフターヌーンティーのお料理はおいしかったが、ポットに洗面台の水を入れて茶を飲んだが、直後から自分も彼女も腹痛を引き起こした。ポットの洗浄状況があまり良くなかったのかも?何度もトイレに行く羽目になり、大変でした。。。
部屋でアフターヌーンティーができるとあって魅力的で部屋も広く心地良かったが、期待よりも大変さが印象に残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年04月30日 08:50:31
-
この度は、ホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、ご期待に沿ったサービスができず申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見、今後のサービス改善項目として参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
たかちゃん20713242さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- たかちゃん20713242さん [60代/女性] 2022年06月15日 12:35:00
-
朝食付きでとても格安でした。何かの時は、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
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部屋4
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 22:38:09
-
フロントで「ゆうパックのチルドを取り扱えるか」を伺ったところ、取り扱えるとの返答だったのに、いざ送ろうとすると、ゆうパックは対応していない、ヤマトのみとの返事。それはそれで仕方がないのですが、すぐ隣に誤った応対された方がいらっしゃったのに、そのやり取りを聞こえないふりをしているのか、誤った対応をしたことに何もおっしゃらない対応に疑問です。
朝食を利用しました。小まめに補充をされていらっしゃらないので、朝食終了時間に近い時間にお邪魔すると、ビュッフェはカラカラです。オークラと冠が付いているのに、悪い意味で期待を裏切ってくださいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2021年12月10日 13:59:26
-
この度はホテルイースト21東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お取り扱いができない「ゆうパック」のチルド製品について、誤ったご案内をしてしまったことはもちろん、その後対応した者が、きちんと訂正と謝罪をせず、ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度本人はもとより、他のスタッフにも本ご指摘を共有し、誤りには素直にきちんとお詫びするサービスの基本を徹底して再指導致します。またご利用いただきましたブッフェの朝食につきましてもレストラン部門の長に申し伝え改善に努めさせていただきます。期待を裏切ることとなってしまったことを真摯に受け止め、深く反省すると共にその信頼を回復できるよう全力で日々の業務に取り組んでまいりますので、是非また挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。改めまして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多用中のところ、貴重なご指摘、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
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部屋4
はーこ2369さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- はーこ2369さん [30代/女性] 2021年08月28日 18:36:13
-
スタンダードダブルと少し高めのお部屋にて誕生日での利用でしたが、最初にスカイツリー側ではない部屋を案内されました。お気遣いいただきたかったです。
ホテルのプールは、若い女性ばかりで騒がしく、落ち着いて過ごせませんでした。
朝食のパンが冷めてかたったです。
スカイツリー側のお部屋は見晴らしがよかったです。ベッドの寝心地もよかった。
お風呂場の掃除が行き届いていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2021年09月01日 16:31:29
-
この度はホテルイースト1東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日という大切な日を当ホテルでお迎えいただけたこと誠にありがたく、心よりお祝い申し上げます。今回頂戴しました楽天様からのご予約では生年月日の情報がなく、お誕生日との大切な情報を知り得ることができず、寂しい思いをお掛けしてしまったようで残念でなりません。また浴室の清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊プランの中には東京スカイツリー側を確約するプランもあり、繁忙期にはお部屋をご用意することが難しい日もありますが、今回同様チェックインの際にフロントにお伝えいただければご要望にお応えできる日もございます。どうかこれに懲りることなく引き続き大切な記念日には、当ホテルイースト21東京をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
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部屋4
コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年12月21日 21:21:59
-
周辺には多彩な店があり、宿泊時の利便性は高くて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
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部屋4
コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年12月21日 21:18:55
-
落ち着きのあるシックな館内で十分くつろげて満足した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
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コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年08月08日 21:08:11
-
駅からは少し遠いと感じましたが、周辺にはごはん処が沢山あって便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2020年08月29日 21:37:02
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはレストラン・スーパーマーケット・ドラッグストアがございます。
ホテルに隣接しておりますので、お食事や買い物に大変便利かと存じます。
これからもお客様にご満足をいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京にお越しくださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋4
コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [60代/男性] 2020年08月08日 21:06:23
-
落ち着いた雰囲気のホテルで、ゆっくりできました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2020年08月29日 19:11:01
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様にとって居心地が良いホテルを目指し日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋4
コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [50代/男性] 2020年06月16日 19:37:24
-
部屋からの眺めは良く、適度な気分転換も図れてよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2020年06月25日 10:44:39
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も、お客様のお仕事のお疲れを癒すことができる、居心地の良いホテルを目指し日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋4
コンコン9468さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- コンコン9468さん [50代/男性] 2020年06月16日 19:35:54
-
時節柄、人が少なくゆったりと滞在できて、リフレッシュできました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2020年06月25日 11:29:16
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、感染症対策といたしましてスタッフのマスク着用、毎日の検温、館内設備の消毒等を行っております。
不安な日々が続きますが、お客様が少しでも安心してホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月01日 06:56:44
-
11月17日に宿泊 滞在時間が短く、館内を十分満喫できませんでしたが、フロントの方は、非常に対応もよく助かりました。駅から思った以上に遠かったのが大変でしたが、コスパもよく、今度は夏に来てみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2018年12月02日 13:48:09
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩で約7分程の場所にございます。しかしながらお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと、私どもも大変心苦しく思っております。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。次回是非ご活用いただければと存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
部屋4
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 22:12:33
-
部屋はランクアップして頂いたが、朝食は毎日同じで残念でした。
3泊しましたが、朝食が2600円と高額で同じものばかり、
もう少し工夫してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2018年11月23日 15:20:28
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食の件につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。担当部署に申し伝え、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ワイドシングル 1名様利用 (19.5平米) 】
部屋4
れお123さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- れお123さん [40代/女性] 2017年07月30日 22:29:24
-
以前にも利用し快適だったので、再度利用させていただきました。
今回は私の誕生日で、弟家族と楽しく休暇を過ごすための利用でした。
食事については利用をまだしていないので評価はしていません。
フロントでのグッドネイバーのバスの予約に関しては、スムーズな対応をいただき感謝しています。
今後、このホテルを利用される方にお伝えしておきたいことを記載しておきます。
クロネコヤマトさんの取扱いありますが、小さな荷物の利用の際にはご注意ください。
以下、私の本日の出来事です。
ディズニーランドで荷物を送らず、ホテルからプレゼントを遠方の親戚に発送しました。
特に割れ物はなかったのですが少量の荷物をビニール袋で梱包していたため、入っている品々を確認され「箱でないと万が一が…」と言うご指摘を受け、箱を購入しました。
本来全部で5種類ある箱の中で小さな箱の取り扱いがなく、10号からしかなかったのですが、確認してもクロネコヤマトさんには3種類しかないというご案内でした。
仕方ないので、10号の箱を購入しました。少しの荷物だったので箱の3/4程隙間ができ、予定外の品物を入れるために部屋に戻りました。戻る途中に別のスタッフから紙袋のご案内を受けましたが、支払いも済み、最初に箱でと指定があったのでそのまま箱で送りました。
自分用のワレモノの梱包で使っていた古新聞を利用しましたが、プチプチもご提供頂けるということが後から分かりました。(私は、お断りしました。)
プレゼントなのに、着払いの確認をされました…。
箱が大きいため、想定よりも2倍の発送料となりました。
大きな荷物以外はホテルから発送するのは控えられていた方が良いかと思います。
「ご案内不足でご迷惑おかけしました」と言うお言葉を頂きましたが、配送受付を担当しているのならば、最初からスムーズに受付できるようになっていないといけないのではないかと思いました。
私の個人的な理由ですが、折角の誕生日と休暇が楽しくなくなってしまい非常に残念でした。
今後こちらのホテルを利用する際には、大きな荷物のみ依頼したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2017年07月31日 16:35:19
-
弊ホテルをご利用いただき有難うございます。
ベルデスクにて宅配便をお出しになる際、私どもスタッフの対応が「れお123」様に大変ご迷惑おかけした事を心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように、様々な場面においてお客様のおかれた状況を考慮して行動しつつ、全スタッフで定期的に業務の確認と検証をしながら、常にホスピタリー・マインドを忘れずに、接遇に取り組んで参りたいと存じます。
ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、「れお123」様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご多用の折、貴重なご投稿をいただき、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER】直前までお得!グループにおすすめ3名一室プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアトリプル(31平米)】
部屋4
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月23日 21:43:31
-
騒音があまり気にならなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2017年02月26日 09:18:07
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎになれましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がございますが、喧騒から離れて落ち着いたご滞在をお楽しみいただけます。また館内におきましてはスタッフが巡回しておりますが、もし何かお気づきの点等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いたただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART 200】JMB200マイル積算プラン 朝食付
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- 【禁煙ワイドシングル(19.5平米)】
部屋4
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 17:17:42
-
お得でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2017年01月19日 13:30:44
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしになれましたでしょうか。お言葉から、ご期待に添うことができましたようで大変嬉しく存じます。今後もより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。直前までご予約可能なプランの他、早期予約(ご宿泊28日前まで)や連泊でお値打ちなプラン等をご用意しております。次回のご宿泊にぜひご検討いただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月20日 17:27:33
-
立地が悪い。団体の観光客がバスで移動しているようだったので自分のように地下鉄を利用する宿泊客が少ないのかもしれないが、徒歩での移動距離が長い。天候に恵まれたので良い運動になったが、雨が降れば到着までにずぶぬれになるのは必至。宿泊客が国際色豊かな事から配慮されたのか食事のメニューが洋食の卵をメインにしたものが中心だった。和食を食べたかったのでいくつかおかずを選択した。おからは美味しかったがぱらぱらしており皿に盛るよりは深皿にスプーンを付けるなど配慮が欲しかった。納豆がなかったのは非常に残念。メニュー全般が健康を意識したものが少なかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2016年12月26日 11:38:28
-
この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。天候によって、またお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと私共も大変心苦しく思います。ご到着時には少しでも早くおくつろぎのひとときをご提供できますよう、配慮の行き届いたスムーズなご対応に努めてまいります。ホテル発(片道)のみではございますが、午前中に最寄駅へ無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。またご朝食につきましては、貴重なご意見を基に検討を重ねながら、より良いサービスとなりますよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙スタンダードシングル (19.5平米)】
部屋5
投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
チェックイン時にフロントで渡されたスカイツリー引き換え券にホテル認証印が押印してなくて、現地引換所にてすぐに交換できずに20分ほど待たされた。スカイツリー側の説明では単純なホテル側のミスとの事。家族と待たされたそれはとても不安で不愉快な時間だった。
スカイツリーのフロントはとても感じがよくそちらに対しての不満は無い。
解っていたことだが、ツインルームにEXベッドプラス2は狭すぎた。ふた部屋も単価は変わらないならば、次からはふた部屋取るようにしたい
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この度はホテルイ-スト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら今回、ご指摘の通り東京スカイツリ-入場引換券にホテル認証印を押印し忘れるミスをしてしまいました。その結果、現地にて大変長い時間お待ちいただきましたこと並びに不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことが起きませんように細心の注意を払い業務を遂行する所存でございます。また、お部屋に関しましては、あらかじめお問い合わせをいただければ少しでもお気持ちに沿う案内ができるよう心掛けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。