この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましては、お客様にご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら客室の寝具でダニに刺されてしまったとの事、大変申し訳ございません。
お客様にご迷惑をおかけしましたこと大変心苦しく思います。今後はこのような事が起こらぬよう、さらなる丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。
今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますので、今回のことに懲りず是非またご宿泊いただけますとありがたく存じます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティや朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思います。今後もさらなるサービスの向上に向けて日々精進してまいりますので、また是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東京スカイツリー（R）の眺望は私どもホテルの自慢の一つでございますので、お気に召していただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。しかしながらご朝食にて、お客様のご期待に添ったサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてレストラン責任者にも申し伝え、今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
３回目のご利用とのことで嬉しく思います。
夏季限定のガーデンプールには、ガーデンカフェがございます。色鮮やかなカクテルやトロピカルジュース等をご用意しております。
夜はレストラン「ブラスリー ハーモニー」のディナーブッフェをご利用をいただきましてありがとうございます。デザートが冷えていなかったとのことで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。美味しくお召し上がりいただけなかったこと、大変残念な思いでございます。
次回ご利用の際はこのような事がないよう、ご提供前の確認を徹底し、サービス向上に日々精進して参ります。
更なるご意見、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃に不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。次回ご利用の際はこのような事がないよう、努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大切なお誕生日に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまで無料送迎バス(完全予約制)を運行しておりますのでご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。お部屋から東京スカイツリーの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテルからご出発される際は、午前中のみ東陽町駅行きの無料バス（定員制）を毎日運行しておりますので、少しでもお役立ていただけましたら幸いと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら
当ホテルは最寄り駅の東陽町から徒歩7分程の距離があり、ご不便をお掛けしております。またホテルバスにつきましてのご案内がなく、大変ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。午前中にホテル発（片道）のみ、最寄りの東陽町駅まで運行し、ベルキャプテンデスク前の掲示、客室内常設の書面等にてご案内しておりますが、ご出発時に直接ご案内を差し上げる配慮があるべきだったと深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。アクセスにつきましてはご案内が不十分で申し訳ございません。2階ベルデスクにて随時ご案内しておりますのでお気軽にお立ち寄りいただければ幸いでございます。またお部屋の備品等、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。アクセスのご案内、お部屋の備品等お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。クリスマスのご宿泊に、スカイツリーの限定ライトアップをご覧になれまして何よりでございました。またお出かけの際も無事たどり着けましたようで、ささやかながらお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。サービスにつきましては、コーヒーのご用意がないこと、照明や氷のご提供に関しまして大変ご不便をお掛けいたしました。さらにご満足いただけるホテルを目指し、貴重なご意見を参考にご検討させていただきます。アイスペールは事前にご利用時間をお知らせいただければ、スタッフがお届けにまいりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。当日はファミリールームへご案内させていただき、ごゆったりお寛ぎになれましたようで安心いたしました。スカイツリーまでは約4kmございますが、さほどの距離を感じさせない高さで全景をご覧いただけたかと存じます。お褒めの言葉を励みに、さらに快適で楽しいご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、備品のご用意につきまして私共の不手際がございましたこと誠に申し訳ございません。お客様のご要望に正確にお応えするという基本的なおもてなしが至らず、かえってご迷惑をお掛けしてしまい、大変恥ずかしく深刻に受け止めております。貴重なご意見をスタッフで共有し、初心に立ち返りながら注意を徹底してまいります。スタッフの接遇につきましては温かなお言葉をいただき、快適にお過ごしになれましたようで安心いたしました。今後もよりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心いたしました。当ホテルは東京メトロ沿線にあり、都営バスや東京ディズニーリゾートシャトルバス、空港リムジン等の交通手段もございますので、ビジネスや観光に最適かと存じます。周辺情報等につきまして2階ベルキャプテンデスクで随時ご案内いたしますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。デラックスファミリールームからの東京スカイツリー眺望はいかがでしたでしょうか。時間帯や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけるかと存じます。お食事につきまして、当ホテル内に和食・洋食・中華と鉄板焼のレストランがございます。各店舗で季節のおすすめメニューを揃えておりますので、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールをご利用いただき蕁麻疹が出てしまったとのこと、その後の具合はいかがでしょうか。せっかく楽しみにご利用いただきましたのにも関わらず、大変ご不快な想いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。安全と衛生面においては特に注意をしておりますが、いただきましたご指摘を関わるスタッフと共有し、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋ではごゆったりと快適にお休みになれましたようで安心いたしました。お褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。この度の件に懲りることなく、またホテルイースト21東京をご利用いただけましたら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。「良かった」とのご感想を大変嬉しく拝見しました。この度はVOD視聴と冷蔵庫内のお飲み物おひとつが無料サービスとなるプランをご利用いただきましたが、十分お楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルはお部屋タイプが豊富で、様々なご滞在目的で利用いただけるかと存じます。通年プランの他、特典付や期間限定のお得なプランをご用意しておりますので、次回もぜひご検討いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。