いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またバスのスタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき心より御礼申し上げます。午前中のみの運行でございますが、お客様に快適にご出発いただけますよう今後もサービスを続けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

また、クチコミのご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際のカードキーの不手際、並びにスタッフの対応においてご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯な気持ちで受けとめ、ホテル全体の問題として捉え、サービスの向上に全力で努めて参る次第でございます。
なにとぞご寛容のほど、お願い申し上げます。

次回ご来館の際には、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いに存じます。
この他お気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしています。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からホテルまで距離があり、大変ご不便をお掛けしております。
少しでも快適に移動いただけるようにホテルからの片道のみではございますが東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しております。
お時間に都合のつく際は是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらディズニーバスが満席でご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
皆様に快適にご利用頂けるよう努力させて頂いてはおりますが、人気の高いお日にちは満席になってしまう事が多いのが現状でございます。
今後は増便等の検討も含め更にご利用いただきやすい環境作りに努めて参りますので今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら重ねてご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常にお部屋までのご案内の声掛けは心がけてはおりましたが配慮が足りなかった事を深くお詫び申し上げます。お子様とのご旅行は家族にとって大切な思い出になる事を今一度深く考え直し、精進して参りますので本件に懲りる事なくまたご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際のスタッフの対応、客室についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、ご期待に沿ったサービスができず申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見、今後のサービス改善項目として参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら今回お部屋が
窮屈でご満足いただけず誠に残念でございます。またご来館時スタッフが適切なご案内ができず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今一度サービスの基本に戻りお客様の立場にたったご案内ができるよう徹底して参ります。またガーデンプールのロッカーにつきましてもできる限り密となることのないよう対策にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはレストラン・スーパーマーケット・ドラッグストアがございます。
ホテルに隣接しておりますので、お食事や買い物に大変便利かと存じます。
これからもお客様にご満足をいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京にお越しくださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは都心からやや東側、喧騒から逃れたお寛ぎのひとときをお過ごしいただける東陽町にございます。ホテル近隣には飲食店やスーパーマーケット等の商業施設、またその外には地元こだわりの店があったり、お子様が遊べる緑豊かな公園があったりと見どころがたくさんございます。ディズニーリゾートとスカイツリー等の人気スポットはもちろん、日本橋・大手町（東京駅）に近く、観光・ビジネスともに幅広くご利用いただけるホテルでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら気持ちよく始まるはずの朝から大変ご不快なお気持ちをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様の前で焼くオムレツは大変好評をいただいておりますが、スタッフの対応が伴わず心よりお詫び申し上げます。至急、担当責任者にも申し伝え今一度教育の徹底に努めてまいります。この度の件に懲りることなく、またのご来館いただけますと幸いと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
気軽にお泊りいただけるコンパクトな広さのプチセミダブルのご用意でございましたが、却ってご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご滞在スタイルに応じて、様々なお部屋タイプのプランをご用意しております。
今回の件に懲りることなくまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンプールをお楽しみいただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館のガーデンプールは都内ホテルのプール施設でも最大級（2,000平米）で5階の屋外にあるため、都内にいることを忘れてしまうような開放感がございます。またぜひ夏にはご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋の空調は調整にご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。客室担当にも申し伝え改善に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく朝食バイキングにご期待いただいたのにも関わらず、お料理の補充不足や、さらには配慮が欠けたスタッフの対応により大変ご不快なお気持ちをお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
ご指摘された事情を深刻に受け止め、今後このような失礼がないよう改善に努めてまいります。
この度の件は何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時間とヘルスクラブのご利用につきましてはごゆっくりとお楽しみいただけず誠に申し訳ございません。ヘルスクラブのご利用はチェックアウトのお手続き後も当日であれば「宿泊者優待料金」でご入場いただけます。（一度退場されますと再入場にご料金が発生いたします。）
チェックアウト時間は通常11時のご案内で、プランや会員の特典により異なります。当ホテル「クラブ21メンバーズカード」には13時のレイトチェックアウト特典がございます。（満室日やショートステイプラン等、適用外とさせていただく場合もございますのでご了承くださいませ。）入会・年会費は無料のポイントカードで、ご宿泊や館内のご利用でポイントが貯まります。フロントやホームページにて詳細をご案内しておりますので、ぜひご検討くださいませ。ヘルスクラブの営業時間は改定が難しく存じますが、貴重なご意見として責任者に申し伝えます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイ－スト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら今回、ご指摘の通り東京スカイツリ－入場引換券にホテル認証印を押印し忘れるミスをしてしまいました。その結果、現地にて大変長い時間お待ちいただきましたこと並びに不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことが起きませんように細心の注意を払い業務を遂行する所存でございます。また、お部屋に関しましては、あらかじめお問い合わせをいただければ少しでもお気持ちに沿う案内ができるよう心掛けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけますよう、さらに努力を積んでまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびはホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋からは程よくスカイツリーの全景がご覧いただけたかと思います。
ご感想にもございます様、ライトアップが始まった場合は、ホテルとして自慢の１部屋となること間違いないと自負しております。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足をいただけるホテル造りを目指し精進して参ります。
ぜひ、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。