この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
キッザニア東京のある豊洲までは車でも比較的近く、便利な立地にございます。
小さなお子様とご一緒にお越しの際でも安心してお休みいただけるようにご希望の際はベッドを2台予めくっ付けてご用意する事も可能でございます。
またお子様のベッドからの転落防止の為ベッドガードをご用意するなどしてより安心、安全なホテルステイをご案内させて頂いております。
今後ともスカイツリーの建設などが進んでくるにつれ益々お子様とのご旅行の機会が増えてくるかと思いますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。
現在人気急上昇の東京スカイツリーは当ホテルから真正面にご覧頂くことが出来、多くの皆様から感動のお声を頂戴しております。
ホテルから東京ディズニーリゾートまでの無料バスを運行するなど今話題のスポットに気軽にアクセス出来るなど東京観光に最適な立地でございます。
今後もスタッフ一同更に精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらホテル内で清掃係の挨拶がございませんで大変失礼を致しました。
常に決め細やかなサービスを心がけてはおりますが、再度挨拶からの再教育を徹底して参ります。
また駅からホテルまで徒歩と若干距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じて降ります。
せっかくの一日の始まりである朝食をゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事で私共も大変残念でなりません。
今後は同じ事のなきよう更にごゆっくりとお寛ぎ頂けるサービスを目指して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。
現在建設中のスカイツリーは東京タワーを悠に越え現在堂々の日本一になりました。
マスコミでも数多く取り上げられており、絶景スポットとしていくつかあげられておりますが、実は当ホテルはお部屋によっては窓から東京スカイツリーを正面に眺める事が出来、穴場中の穴場スポットでございます。
今後とも更に成長していくツリーを間近に見守れるホテルとして日々私共も成長して参りますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
駅からホテルまで若干距離があり、大変ご不便をお掛け致しております。
ホテルからの片道のみでのご用意ではございますが、東陽町駅までの無料シャトルバスの運行もございますのでお時間の都合がつきましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お取り扱いができない「ゆうパック」のチルド製品について、誤ったご案内をしてしまったことはもちろん、その後対応した者が、きちんと訂正と謝罪をせず、ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度本人はもとより、他のスタッフにも本ご指摘を共有し、誤りには素直にきちんとお詫びするサービスの基本を徹底して再指導致します。またご利用いただきましたブッフェの朝食につきましてもレストラン部門の長に申し伝え改善に努めさせていただきます。期待を裏切ることとなってしまったことを真摯に受け止め、深く反省すると共にその信頼を回復できるよう全力で日々の業務に取り組んでまいりますので、是非また挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。改めまして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多用中のところ、貴重なご指摘、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルイースト１東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日という大切な日を当ホテルでお迎えいただけたこと誠にありがたく、心よりお祝い申し上げます。今回頂戴しました楽天様からのご予約では生年月日の情報がなく、お誕生日との大切な情報を知り得ることができず、寂しい思いをお掛けしてしまったようで残念でなりません。また浴室の清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊プランの中には東京スカイツリー側を確約するプランもあり、繁忙期にはお部屋をご用意することが難しい日もありますが、今回同様チェックインの際にフロントにお伝えいただければご要望にお応えできる日もございます。どうかこれに懲りることなく引き続き大切な記念日には、当ホテルイースト２１東京をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食の件につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。担当部署に申し伝え、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまでの無料送迎バス(完全予約制)を運行しております。完全ご予約制でございますのでご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。天候によって、またお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと私共も大変心苦しく思います。ご到着時には少しでも早くおくつろぎのひとときをご提供できますよう、配慮の行き届いたスムーズなご対応に努めてまいります。ホテル発（片道）のみではございますが、午前中に最寄駅へ無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。またご朝食につきましては、貴重なご意見を基に検討を重ねながら、より良いサービスとなりますよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再度ご来館いただきましたのにも関わらず、ご朝食や中国料理「桃園」のご対応につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食ではお子様にまで残念なお気持ちをお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。貴重なご意見は今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
中国料理「桃園」は個室を除くお座席を禁煙とさせていただいております。私どものご案内不足により、かえって信頼を欠くこととなり重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同初心に立ち返り、このようなご迷惑がないように注意してまいります。
この度の件に懲りることなく次回もご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食レストランの対応につきましては、行く届かない点が多くございましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。またお子様用アメニティセット（歯ブラシ、ボディスポンジ、スリッパの3点）は現在販売でご提供しております。せっかくご期待の気持ちでお子様とご宿泊いただきましたのにもかかわらず、残念なお気持ちをお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、私どもの配慮が至らずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルのお部屋はシングルと2名様以上のお部屋タイプがほぼ全てのフロアに混在しており、ご家族やグループのお客様と同じフロアへご案内させていただく場合が多くございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
またご朝食につきましても貴重なご意見として担当責任者にも申し伝えました。次回ご来館の際はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、東陽町駅から徒歩7分ほどの場所にございます。
駅から直結ではありませんので、少し距離がありますが、お客様の負担を軽減できるよう、朝のみではありますが、東陽町・新木場行きのシャトルバスを運行しています。
機会がありましたら次回も是非御利用頂ければとおもいます。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
あいにく今回お泊り頂いたプランは通常の朝食付のイーストステイになりますので東京スカイツリー側確約の内容とは異なって参ります。
東京スカイツリー側確約のお部屋につきましては10階以上を確約しているスカイツリー建設記念プランでのご用意となりますので予めご了承頂けましたら幸いでございます。
今後ともスタッフ一同更に精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

客室につきましては5点満点をいただき、大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましては、お急ぎのところご案内に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました問題点につきましては、担当部署の責任者に申し伝えました。
今後このようなことが無いよう、担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。
この度の件はなにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。菓子パンの件は大変失礼致しました、今後はしっかりとした対応を心がけるよう改善してまいります。是非又のご利用お待ちいたしております。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不良や清掃の不備でご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。頂戴いたしましたご意見は施設管理や客室担当のスタッフにも共有し、今後の改善に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。