この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再度ご来館いただきましたのにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後このような失礼がないよう注意いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想にスタッフ一同安心いたしました。しかしながら、浴室の広さ、また臭いによりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。臭いにつきましては至急担当に申し伝え、改善に力を入れてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備やスタッフの対応に関するご感想を伺い、お客様のご期待に添えかねましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘を真摯に受けとめ、今後もスタッフ一同さらなるサービスの向上に力を入れてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃に関しましては、平素より万全を期し快適なご滞在をしていただきたく
心掛けておりますが、このような結果となり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが起きませんよう細心の注意を払い業務を遂行してゆく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルイ－スト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。しかしながら今回、ご指摘の通り東京スカイツリ－入場引換券にホテル認証印を押印し忘れるミスをしてしまいました。その結果、現地にて大変長い時間お待ちいただきましたこと並びに不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことが起きませんように細心の注意を払い業務を遂行する所存でございます。また、お部屋に関しましては、あらかじめお問い合わせをいただければ少しでもお気持ちに沿う案内ができるよう心掛けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特典のつきましては、ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ミネラルウォーターは冷蔵庫の中に有料のものとご一緒に冷やしてご用意しております。無料特典のものにはご案内書を添えさせていただいておりますが、この度はご用意に不備とフロントスタッフの説明がなかったことにより、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことがないよう、充分注意を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の照明につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。お客様にお寛ぎいただけるよう間接照明を多く置いておりますが、ご意見を真摯に受け止め今後設備の見直しの際には参考にさせていただきます。
スタッフの対応ではお褒めの言葉に大変嬉しく存じます。今後もより一層精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただけまして、スタッフ一同安心致しました。朝食バイキングもオムレツやフレンチトースト等、人気メニューを多数ご用意しており幅広い年代のお客様にご好評をいただいております。
朝刊の件につきましては、確かにチェックイン時にご希望の新聞をお伺い致しましたがお客様のお手元に届かず誠に申し訳ございません。通常はお部屋外のお部屋番号が書かれたラックにお届けしております。今後このような不手際がないように充分注意を促してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけますよう、さらに努力を積んでまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびはホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋からは程よくスカイツリーの全景がご覧いただけたかと思います。
ご感想にもございます様、ライトアップが始まった場合は、ホテルとして自慢の１部屋となること間違いないと自負しております。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足をいただけるホテル造りを目指し精進して参ります。
ぜひ、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスのチケットにつきましては、私どもの不手際でご到着早々大変なご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう、スタッフ一同充分注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
DVDプレーヤーにつきましては、ご用意が充分でなく誠に申し訳ございません。ご予約日に関わらず通常はセッティングと確認を行なっておりますが、今回大変恥ずかしながら一部スタッフの対応が至っておりませんでした。今後このようなことが起きぬよう全スタッフ再度徹底に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際に長いお時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。窓からはスカイツリーをご覧いただけ大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのご対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。日頃よりお客様の立場に立ったご対応を心がけておりますが、今回ご指摘のような事があり大変恥ずかしく思っております。至急、責任者に申し伝えホテル全体の問題として改善に努めてまいります。重ね重ねお詫びを申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
次回ご利用の際は、更にご満足いただけますようスタッフ一同、一層精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル発のバスにつきましては。ご希望に沿うお時間がなく誠に申し訳ございません。現在のところ時刻変更及び増便予定はございませんが、今後もし検討の機会があった場合は参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プランにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。プラン料金はお日にちよって変動させていただいております。今後も期間限定の特価やラクーポン等、お得にご宿泊いただけるように検討してまいります。現在は10月末まで全プランでご利用いただける300円クーポンをご提供しております。（楽天トラベルPC版、クーポンページにて）またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またバスのスタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき心より御礼申し上げます。午前中のみの運行でございますが、お客様に快適にご出発いただけますよう今後もサービスを続けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

また、クチコミのご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際のカードキーの不手際、並びにスタッフの対応においてご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯な気持ちで受けとめ、ホテル全体の問題として捉え、サービスの向上に全力で努めて参る次第でございます。
なにとぞご寛容のほど、お願い申し上げます。

次回ご来館の際には、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いに存じます。
この他お気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしています。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、私どもの配慮が至らずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルのお部屋はシングルと2名様以上のお部屋タイプがほぼ全てのフロアに混在しており、ご家族やグループのお客様と同じフロアへご案内させていただく場合が多くございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
またご朝食につきましても貴重なご意見として担当責任者にも申し伝えました。次回ご来館の際はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。