この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは「ディズニーリゾートグッドネイバーホテル」として予約定員制の送迎シャトルバスを毎日運行しております。便利にご利用いただけましたようで大変嬉しく存じます。ディズニーでたくさん遊んだ後や朝早く入園したい時に直通で移動できるので大変ご好評でございます。次回もぜひご利用くださいませ。こちらのシャトルバスは事前予約制で、お座席数に限りがございますのでお早めにご予約くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ディズニーランドは30周年の記念で一層盛り上がっていたことと存じますが、素敵な思い出はできましたでしょうか。今後もご旅行時には快適にお泊りいただけますよう、スタッフ一同心のこもったおもてなしを心がけて精進してまいります。また2階ベルデスクではディズニーリゾートや周辺情報のご案内も随時ご対応しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、頂きましたご感想からせっかくの楽しい旅行に多数のご不便をお掛けしてしまったことと存じます。配慮が至らず誠に申し訳ございません。
何かお気づきの点やお手伝いできることがございましたら何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこの匂いがありましたとのことで誠に申し訳ございません。ご案内しました18階は完全禁煙でございますが、清掃やご用意の際にまず私どもが匂いに気づくべきでございました。今後このようなことのないよう注意いたします。
この度の件につきましては、何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびはホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のベッドの件ではご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、同じご指摘をお受けしないよう全客室の点検を強化いたします。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を反映して参りますので、ぜひ又のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびはホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもスタッフの対応により大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当いたしましたスタッフ共々深く反省しております。今後、同じ過ちを繰り返すことのないよう十分指導して参りますので、どうかこの度の件は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会にサービス面の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再度ご来館いただきましたのにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後このような失礼がないよう注意いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想にスタッフ一同安心いたしました。しかしながら、浴室の広さ、また臭いによりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。臭いにつきましては至急担当に申し伝え、改善に力を入れてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備やスタッフの対応に関するご感想を伺い、お客様のご期待に添えかねましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘を真摯に受けとめ、今後もスタッフ一同さらなるサービスの向上に力を入れてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の照明につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。お客様にお寛ぎいただけるよう間接照明を多く置いておりますが、ご意見を真摯に受け止め今後設備の見直しの際には参考にさせていただきます。
スタッフの対応ではお褒めの言葉に大変嬉しく存じます。今後もより一層精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスのチケットにつきましては、私どもの不手際でご到着早々大変なご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう、スタッフ一同充分注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
DVDプレーヤーにつきましては、ご用意が充分でなく誠に申し訳ございません。ご予約日に関わらず通常はセッティングと確認を行なっておりますが、今回大変恥ずかしながら一部スタッフの対応が至っておりませんでした。今後このようなことが起きぬよう全スタッフ再度徹底に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際に長いお時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。窓からはスカイツリーをご覧いただけ大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
次回ご利用の際は、更にご満足いただけますようスタッフ一同、一層精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら冷蔵庫が冷えなかったことや、バスルームの充分な清掃ができていなかった件につきまして、誠に申し訳ございません。至急担当に申し伝えました。冷蔵庫は異常なく作動しており、温度設定に不備があったのかと存じます。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートでは楽しいお時間を過ごされましたでしょうか。送迎シャトルバス（予約制）は当ホテルでも大変人気のサービスでございます。
バスルーム内は照明と換気扇が連動しておりますが、音がしないほど換気口のもので、大変ご不便をおかけしております。またお部屋の埃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。空気清浄機のご用意はあいにくございませんが、念入りな清掃を再度徹底致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンプールにつきましてご要望をいただき、ありがとうございます。
お子様のご利用は3歳以上の年齢制限を設けております。安全面を第一に考え、ご家族連れのお客様にもお愉しみいただけるようご案内しております。夏休みシーズンは特に混みあい、なるべくお客様のご迷惑にならぬように配慮してまいる所存でございますが、何かございましたらご遠慮なく係へお伝えいただければ幸いでございます。
また通常の浮き輪以外の遊具はお持込をご遠慮いただいておりますが、私どもの注意が至らず誠に申し訳ございません。今後もご案内を続けてまいります。
バレッタやピアス等の宝飾品につきましては、万が一施設内で紛失されたり破損されたりした場合、思わぬ事故のもとや水の入替えのため営業休止につながることがございます。皆様に安心してお愉しみいただけますよう、何かとご不便をおかけ致しますが、ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見はガーデンプールの責任者へ申し伝えました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿う事ができず、申し訳ありませんでした。
現在ルームサービスの朝食メニューは、コンチネンタルブレックファーストと、アメリカンブレックファーストの2種類のみとなっております。

しかしアラカルトでのご注文の希望等がございましたら、今後はご用意できる内容であれば対応を検討させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今後のメニューについて参考にさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心致しました。今回は３月２３日、２４日宿泊限定プランをご利用いただきましたが、今後も様々な特別プランをご紹介してまいりたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋が寒く大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の中のエアコンはそれぞれ調節が出来るようにはなっておりますが、万が一操作が不明な場合や調子が悪い場合はスタッフがすぐに確認いたしますのでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
尚、その他にも毛布の貸し出しなども行っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。