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ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:4301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.89
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.75
  • 食事4.51
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 17:09:46

ディズニーと東京観光を目的とした旅行だったため、こちらのホテルを選びました!ディズニーへのシャトルバスは大変便利でしたし、ホテルの食事もとても美味しく、また泊まりたいと思いました。ホテルの近くにコンビニやスーパー、ドラッグストアなどもあり便利です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年04月08日 03:48:07

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルは東京ディズニーリゾートまではお車で約30分、東京スカイツリーまでは約20分の場所にございます。お客様にもシャトルバスをご利用いただき便利とのお言葉を頂戴いたしましたこと、嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【RESIDENCE】2泊以上でお得♪連泊プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミカルトリプル 3名様利用 (27平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 10:45:32

以前にも宿泊しましたが、素敵でした。プールが見えるお部屋で、景色も良かったです♪

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月29日 05:10:48

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】今だけお得に5%OFFの宿泊プラン!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 19:48:29

初めて利用させて頂きました。
カンボジア旅行をしてからの一泊でした。東京駅から東西線に乗るのに、慣れていなかったので大変でした。でも、銀座に出る時は便利だなと!慣れればスムーズにいきました。値段はビジネスクラスなのに、お部屋もサービスもとても良かったです。次も利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月09日 05:39:50

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室・サービス・価格ともにお客様にご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。是非次回のご利用を賜りたく存じますので、今後も快適なご滞在をご提供できますよう日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】

設備・アメニティ5

ひー5222さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ひー5222さん [20代/女性] 2024年02月27日 15:52:52

お部屋全体の内装が素敵で
ベットのすぐ上にプラグがついていて充電がすぐできるのが便利でした!
また、立地もよく行く道の途中でもご飯屋さんが何軒かありコンビニも3軒ほどあったので便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月09日 05:39:26

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の内装に関しましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。また、ご投稿頂きました通りホテルの前の大通りには飲食店やコンビニエンスストアなどがございますので、立地的にも便利とのお声を多く頂戴しております。是非またお近くにお寄りの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】ハリウッドツイン 2名様利用 (27平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:49:26

地下鉄の駅からは少し距離がありましたが、全く気になりませんでした。ホテルの周りに飲食店、ドラッグストア、スーパー、全て揃っていて本当に便利でした。窓からスカイツリーも見えました。とても静かでゆっくり過ごせました。是非また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月09日 05:31:12

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、多数の飲食店やスーパー、ドラックストアもございます。ちょっとしたお買い物やお食事へ気軽にご利用いただけ、ご宿泊のお客様にも好評でございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】

設備・アメニティ5

mog88さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

mog88さん [40代/女性] 2024年02月20日 12:31:23

ディズニーで遊んだ後に宿泊しました。地下に駐車場がありホテルまで荷物を持って歩く距離が少なくありがたいです。
目の前にスカイツリーが見える部屋で、1人1本ミネラルウォーターがサービスあり、コーヒーポーションもおしゃれでした。
風呂場では浴室・洗面所・トイレが別々を希望して予約したので、気兼ねなく利用できました。
ベッドが通常2つの部屋で、4つ出して頂いたので若干狭くなりましたが、疲れた身体を休めることができました。
駐車場が翌日夕方まで停めるとこができたので、都内散策に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月09日 05:30:44

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティや、眺望に関しましてご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。私共のホテルをご利用いただき、少しでもご満足いただけた部分があれば幸いです。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 17:58:31

お天気にも恵まれ、お部屋からスカイツリーも十分楽しめました。お部屋のインテリアは特に素敵でした。壁の絵画も華やかで、細かいところにも心遣いを感じました。
エレベーターホールの壁石も格調高く、いいものを使っています。
朝食もつけてみました。
内容も充実し、とてもおいしく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年03月09日 05:29:37

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のインテリアや絵画につきまして、お客様にお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。また朝食に関しまして、レストラン・調理スタッフともに日々工夫を凝らしメニューを作成しておりますので、大満足とのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと大変ありがたく存じます。今後もご満足いただけるサービスのご提供ができますよう、日々精進して参ります。是非またご宿泊くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【SUITE】夜景の見えるスイートルームに宿泊♪《期間限定》お部屋で「ヤーマン」製品を体験 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートルーム 2名様利用 (54平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 17:17:53

今回は高級ホテルをリーズナブルな価格で2泊できた。ホテル滞在が目的だったが十分に満足できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月11日 19:45:31

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 2名様利用 (31平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 08:41:47

出張で利用させていただきました。
他のホテルの価格も高騰している中、他と比較すると少し安かったため利用させていただきました。

正直、価格的な面から全く期待していませんでしたが部屋も食事も文句一つなくゆっくりできて大満足でした!

他の方の口コミにもある通り、少しアクセスは悪いかもしれませんが朝はバスも出てるようですし距離的にも全く問題ないと思います。
プライベートでも泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月11日 19:44:55

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、価格・また客室やお食事に関してもご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。今後もお客様に選んでいただけるようなホテルであり続けられますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今回はお仕事でご利用頂いたとのことでしたが、是非プライベートでのご宿泊もお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】今だけお得に5%OFFの宿泊プラン!朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 15:27:59

とても良い場所にあります。
部屋はスカイツリーの反対側ですが、とても良い部屋だと思いました。
宿泊とは別に木場の予約をし、家内と食事をしました。とても満足しています。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年12月27日 06:08:06

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室やロケーションにつきましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
鉄板焼き・木場でのお食事にもご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルには洋食・中華のレストランもご用意がございますので、次回ご来館の際は是非そちらもご検討くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】今だけお得に5%OFFの宿泊プラン!朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 2名様利用 (27平米) 】

設備・アメニティ5

lisapon2001さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

lisapon2001さん [50代/男性] 2023年11月15日 20:48:55

11月8,9,10日と3泊しました。出張先から近かったのが選んだ一番の理由ですが、5月にテレビ東京のアド街ック天国という番組で紹介されていたことも後押ししました。1992年に開業されたとのことで、内装が豪華である理由が分かりました。造りがしっかりしているということであり、海外の豪華ホテルと比べて引けを取っておらず、外国人旅行客にも人気である理由の一つだと思いました。朝食はおいしかったです。オムレツを焼いてもらいました。敷地内でサミットが夜11時まで営業しているため、おやつや果物を安く買えました。また、お部屋確約プランだったので、東京スカイツリーがきれいに見えました。十分満足した4日間でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月19日 20:06:53

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見する限り、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。また東京スカイツリー側確約のプランでお泊り頂いたとのことで、当ホテルの自慢の一つでもある客室からの東京スカイツリーの眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
次回お越しの際も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を目指し精進してまいります。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ルームサービス付】★メンズプラン★東京スカイツリー側のお部屋確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイツリー側ワイドシングル 1名様利用 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 16:40:19

高級宿なのでスタッフさんの対応も親切丁寧でインテリアなども高級感凄かったです。部屋からスカイツリーが正面に見えたので夜景もステキでした。近くにお店もあり快適に過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月19日 18:50:07

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました通り、客室からの東京スカイツリーの眺望は当ホテルの自慢の一つでもございますので、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。次回ご来館の際も快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非またご宿泊下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!今だけ限定!当館人気のプランをお得に宿泊! 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 01:01:58

シングルのお部屋を予約してたのがツインルームにアップグレードされてました。
ウェルカムドリンクの水が2本あったのですが1泊目は掃除を頼まず2泊目に頼んだらまた2本あったのには驚きました。とても嬉しかったです。
駅から少々離れていて少し古い感じが随所に見られますが全体的には綺麗にされてると思います。
(聖書など置いてる棚にホコリや加湿器の水タンクのフィルター?の部分の破損が見られましたが…)
スカイツリーは見れない部屋でしたが右手の遠方の方に東京タワーが見えました。
全体的には満足してます。
送迎バスの本数がもう少し増えれば文句はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月19日 18:46:04

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきまして、東京スカイツリーの眺望は私どものホテルの自慢の一つでございますが、スカイツリーができる前は海側の方が人気が高く、多くのお客様よりご好評いただいておりました(距離がございますので、海はご覧いただけませんが、高層階であればお台場の観覧車やゲートブリッジ、葛西臨海公園の観覧車もご覧いただけます)。もし東京スカイツリー側の客室をご希望の場合は、確約のプランをご用意しておりますので是非そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
また、客室の清掃不備がありご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後の改善のための参考にさせていただきます。次回ご来館の際は、よりよいサービスのご提供が出来るよう日々努めて参ります。是非またご宿泊いただけますとありがたく存じます。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 1名様利用 (19.5平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 11:16:45

部屋からスカイツリーが見えて景色がよかったです。
朝食もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月19日 18:44:33

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルから東京スカイツリー(R)は直線距離で4kmございますが、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り従業員一同大変嬉しく存じます。次回ご宿泊の際も快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】45日前までの早期割!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 16:54:45

丁寧に掃除されており、快適に過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:52:18

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の清掃に関しまして、お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【SAVER】直前までお得!イーストステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスシングル 1名様利用 (15平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月10日 18:05:48

ナイトプール付きのホテルを探していたところ、こちらのホテルが見つかりました。プールはのんびりできて、たくさん写真も取れました。プールの水の中にスマホ持ち込み禁止なのはびっくりしましたが。お部屋はすごくよく、夜景がきれいで目の前に東京スカイツリーが見えました。六階でしたが最高のお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:52:00

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものガーデンプールで、ゆったりとお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
また、東京スカイツリーの眺望は、当ホテルの自慢の一つでございますゆえ、お客様にもご満足いただけたようで幸いでございます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2023年 サマープールステイ【NIGHT POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米) 】

設備・アメニティ5

なかむら9475さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

なかむら9475さん [40代/男性] 2023年08月27日 11:33:30

8月25日に家族4人で宿泊しました。昨今人員不足からホテルサービスが減っている中、サービス落とさずやられているなに加え、部屋の設備や景観、駐車場利用等最高の状態で泊まることが出来ました。次回東京観光もこちらに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:50:35

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の設備など日々修繕を重ねて、お客様にご迷惑の掛からぬよう努めておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと従業員一同心より嬉しく存じます。
また東京にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊いただければありがたく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【早期でお得】28日前までの早期割!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスフォース 4名様利用 (34.5平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 16:27:13

2度目の利用です。部屋のお風呂も綺麗で、朝食もとっても美味しく満足でしたが、部屋のベッド(3人だったので設置頂いたベッド)でダニにさされてしまいましたのが唯一残念なことでした。快適に過ごせました!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:48:05

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましては、お客様にご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら客室の寝具でダニに刺されてしまったとの事、大変申し訳ございません。
お客様にご迷惑をおかけしましたこと大変心苦しく思います。今後はこのような事が起こらぬよう、さらなる丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。
今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますので、今回のことに懲りず是非またご宿泊いただけますとありがたく存じます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!今だけ限定!当館人気のプランをお得に宿泊!朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミカルトリプル 3名様利用 (27平米)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月14日 15:52:17

布団が自分が泊まる前の人の体臭?って思うような匂いが染み付いていてすごく臭かった。
掛け布団を丸々変えて貰ってシーツの中が臭かったから2枚ひいてもらった。
布団は臭かったけどホテルの人の対応がすごく良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:46:27

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の布団に関しまして、清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。改善に努めて参りますので、今回の事に懲りず是非またご宿泊いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見・ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2023年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】プチセミダブル 2名様利用 (15平米) 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月03日 20:57:07

女子会で宿泊しました。
一部屋かつ、4人が1人一台のベットを使えるホテルが少ないため、ありがたかったです。お皿・フォーク等の貸出のサービスもしていただき、大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ホテルイースト21東京(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月28日 05:44:26

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミカルフォース 4名様利用 (31平米) 】

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