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ホテル関西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.15
  • アンケート件数:7756件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.49
  • 部屋2.69
  • 設備・アメニティ3.02
  • 風呂2.61
  • 食事3.66
宿泊年月
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部屋2

回文書籍さんの ホテル関西 のクチコミ

回文書籍さん [40代/女性] 2023年08月21日 16:44:06

以前にも泊まったことがある、古いけどまあまあ良いホテルだった。
・チェックインもチェックアウトもセルフ。フロントには人が居るので聞けば教えてくれる。
・アメニティは1階から持っていく形式。浴衣、帯、歯ブラシ、ヘアキャップ、紙コップのみ。ブラシやクシがないのが不便だった。
・部屋にポットはあってもお茶やコーヒーはない。24時までは1階にウェルカムドリンクあり。
・部屋にコップがない。使い捨てスリッパはあり。
・wifiはちゃんと繋がった。不自由はなかった。
・排水が詰まり気味らしく、風呂の水を抜いたらトイレの床が水浸しになった。最悪。
・掛け布団のカバーが掛けてあるだけ。結ばれてないのであっという間にカバーと中身が分離した。
・朝食ビュッフェは990円。品数は多くはないがどれも美味しかった。珈琲に牛乳を入れて飲めたのがとても良かった。
・宿泊日の荷物預けは無料だけど、チェックアウト日は有料で500円。フロントが常駐しない安ホテルで預かってもらえないことはあったけど、有料なのは初めてで幻滅した。

食事以外のサービスを極力手を抜いている印象。夏休みで値段が高い時期だけれど、あの値段でこれはちょっとヒドい。次からはなるべく避けたいホテルになっていた。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル関西 2023年08月23日 14:15:03

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご丁寧な口コミをご投稿して頂きまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくまたホテル関西をお選び頂いたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として頂戴しまして、スタッフ全員と共有し改善に努めさせていただきます。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】QRコードでかんたん☆スマートチェックイン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

部屋2

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 01:04:43

テレビ NHKとサンテレビ以外は写らない
照明 オンとオフで中間がないので困った
冷蔵庫 無し
USBタップ 無し
両隣がうるさくて横になるだけで朝まで寝れなかった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテル関西 2023年08月04日 20:10:54

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、ご不便、ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
テレビにつきましては、確認しましたらコードが緩んでいまして一部しか映りませんでして、申し訳ございませんでした。
またお客様のご予約して頂いたお部屋には、冷蔵庫がついておりません。
冷蔵庫がついているコンパクトシングルやスタンダードシングルのお部屋がございます。
お客様からの貴重なご意見として頂戴し、快適なご滞在ができますよう精一杯努めて参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 17:16:12

部屋の所々にほこりが溜まっており、気になった。
用意されていたタオルに明らかに他人の髪の毛がついていて不衛生さを感じた。
掲載されていた朝食の写真は明らかに盛りすぎで少し期待していたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル関西 2024年04月25日 16:38:58

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後チェック体制を強化し、そのようなお言葉を頂戴することがないよう再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】早割28プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 21:19:22

2泊で泊まりました。二度と泊まりません。
①部屋のドアに隙間があるので廊下の音がすごく聴こえる。
②部屋の壁に謎の汚いシミ(コーヒー?)大きい
③風呂とトイレの中に入った中側に汚い汚れ
こちらが特に気になりました。

トイレ等塗装されていた部分もありましたが全体的に部屋が汚くて気分が悪かったです。アメニティも歯ブラシは最低限1つだけでも部屋に置いて置いた方が便利かと思います(予備いる人だけアメニティにてありますみたいな)あと元々置いてあるボディソープの匂いがきつすぎて苦手でした(柑橘系?)
大阪駅の泉の広場に迷わずすぐ行ける方なら行きやすいかもですが、迷う方は1度検討した方がよいかと思います。
泉の広場からはそこまで歩きはしないですが、大阪駅の近くという括りでみると場所が分かりにくい印象です。
使用用途的に寝れたらまあそれでいいかと思っておりましたが、最低限不快感のないものになるよう改善していただけれたら幸いです。(壁の汚れとか部屋のドアは特に)


追加です
トイレとお風呂場のドアが開かずフロントに電話をしたら10円玉で開くのでと言われました。すごく気分が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル関西 2024年04月25日 15:25:40

この度はホテル関西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。施設が古く、お客様にご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。客室に関しましては現在リニューアル工事を行っております。まだまだ時間はかかりますが、お客様により良いサービスを提供できる施設に生まれ変われますよう、努めて参ります。また、接客につきまして、お客様へのご配慮が欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。改めて全スタッフに共有し、今後このようなお言葉を頂戴しないよう、再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【17時In/10時Outでお得】ショートステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンパクトセミダブル】

部屋1

だっくわんさんの ホテル関西 のクチコミ

だっくわんさん [50代/女性] 2024年02月10日 17:27:07

値段に見合う施設でした。まさに寝るだけの部屋でした。立地の割にはお安かったので、寝るだけとしては十分なのかと思います。
逆に朝食は値段の割にはよかったです。味噌汁おいしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル関西 2024年02月11日 15:21:42

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで安心致しました。また朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】早割28プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

部屋1

リクさん1769さんの ホテル関西 のクチコミ

リクさん1769さん [50代/男性] 2024年01月28日 19:29:28

建物はかなり古い。共用部分はリノベーションしてあり綺麗だが、客室等は古く劣化していた。
客室の居心地が悪かったので直ぐ外出し、寝るためだけに戻り翌朝も早めにチェックアウトした。
安くても、利用しない方が良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル関西 2024年01月31日 21:56:47

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設が古く、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。現在、順次客室の改装工事を実施しております。まだまだ時間はかかりますが、お客様にご満足いただける施設に生まれ変われるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
ラックレート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 19:54:07

寝るだけシングルは本当に寝るだけです。部屋は狭くて古く壁が薄くて周りの声が響きます。また扉には隙間があるため廊下の光が入ります。
女性にはあまりおすすめしません。
本当に寝るだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル関西 2023年12月01日 19:28:51

この度はホテル関西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。施設が古くお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。客室に関しましては随時リノベーション工事を実施させて頂いております。引き続きサービス向上に努めて参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン(素泊まり)【滞在中お部屋の清掃がないプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 09:18:47

部屋は狭いですが、素泊まりする分には問題無しです。
ただ、部屋の扉が数センチほど隙間があり廊下の光と人の声が入ってきます。耳栓必須。
窓は押入れのような引き戸?になっており、それもまた寸足らずで朝になると光がさしてきました。
浴衣、T字剃刀、歯ブラシと紙コップはフロントにありますが、体を洗うスポンジ的なものはありませんでした。
ドライヤーは小さいので、髪の長い方や厚いかたは時間がかかるタイプのものだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル関西 2023年11月30日 15:35:53

この度はホテル関西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。施設が古くお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。さらなるサービス向上に努めて参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン(素泊まり)【滞在中お部屋の清掃がないプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンパクトシングル】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 12:53:52

女性1名は本当におすすめしません。壁は薄いしラブホ街にあるし、客は男性ビジネス多いし。シャワーもトイレもボロくてドレッサーも無い、スペース狭い。安いタイミングだとしてももう行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル関西 2023年11月12日 13:39:15

この度はホテル関西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらずご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室に関しましては随時リノベーションを実施しております。まだまだ時間はかかりますがお客様にご満足いただけるような施設を目指して参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン(素泊まり)【滞在中お部屋の清掃がないプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

部屋1

742591月愛さんの ホテル関西 のクチコミ

742591月愛さん [50代/女性] 2023年09月08日 20:52:12

掛ふとんが不潔です。見た目はキレイなカバーでしたが毛布が多分ダニだらけのようで、翌朝数十カ所咬まれており大変でした。私だけでなく、別部屋に宿泊した友人も同じ症状でした。スタッフの方々の対応は気持ちの良いものだっただけにとても残念でした。二度目はないかなって思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ホテル関西 2023年09月10日 12:56:33

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
ベッドの布団などは交換しまして、清掃もしっかりさせて頂きました。
申し訳ございませんでした。
一日も早いご回復を、心からお祈りしております。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン(素泊まり)【滞在中お部屋の清掃がないプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

部屋1

tacaraさんの ホテル関西 のクチコミ

tacaraさん [40代/男性] 2023年09月02日 15:55:06

部屋の壁紙とカーペットの汚れがすさまじい。部屋のドアは下が1センチほど開いているので廊下の音や隣のドアの開閉がとても響く。しかもドアの開閉時の音が凄く大きい。隣の部屋のスマホのバイブが聞こえる。ベッドの下に誰かのスマホが落ちているのか確認したほどはっきり聞こえる。テレビは有料。地デジも全部有料。風呂場も、ウォシュレット無しなのはまあしょうがないとしても、洗面台の鏡がズレていたので直そうとしたら外れた。落ちなかったけど危険。1泊3900円程度だったけど、お得感は無い。間違って喫煙の部屋になったが、「今日は同タイプの部屋に空きがないので」と言われ、まあそれはこちらのミスなので良いのだが、つまり古く汚い部屋のみ安く提供していると思われる。建物が3つほど?くっついているようなので。なので安く泊まった場合は絶対に汚く古い部屋。ただし綺麗な部屋があるのかは確認できていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル関西 2023年09月05日 09:46:22

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし大変ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ドアの交換は難しいですが、鏡は修理しましてカーペットの張替え等も進めております。
テレビにつきましては、地上デジタル放送は無料で見て頂けます。
まだまだ時間はかかりますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
連泊エコプラン(素泊まり)【滞在中お部屋の清掃がないプラン】
ご利用のお部屋
【〈喫煙〉寝るだけシングル】

部屋1

maeji01064さんの ホテル関西 のクチコミ

maeji01064さん [50代/男性] 2023年08月27日 22:05:09

フロントはきれいでした。

フロントと同様に、部屋の壁紙と床は張り替えてほしいですね...

「寝るだけシングル」というプランそのままの部屋です。値段に見合えばいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル関西 2023年08月28日 16:17:10

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
お部屋に関しましても、随時リノベーションを実施しております。
まだまだ時間がかかりますが、少しでもお客様にご満足いただける施設になれるよう改善に努めてまいります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【17時In/10時Outでお得】ショートステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

部屋1

投稿者さんの ホテル関西 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 01:38:24

初めて利用させて頂きました。
駅近くのホテルで安いところを探していたところ
リニューアルされたようで綺麗になっていると口コミがあったのでこちらに決めました。
ですが、安い価格だったためかふるい建物の別館のお部屋でした。
タバコの吸殻が部屋に落ちていたり、お風呂場には毛が壁に張り付いていたり清掃されたのか不安になるほどでした。
壁が薄いせいか、廊下の物音や隣の部屋の声がわりと鮮明に聞こえるのでとても気になりました。
ロビーにいらしたスタッフの方は丁寧に案内して下さりとても安心出来る方々かと思います。
周辺のお店からして夜間に女性1人で歩くにはとても不安になりますのでオススメしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル関西 2023年08月23日 15:59:50

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えず申し訳ございません。
リニューアルしましたお部屋は、スタンダードセミダブル、スタンダードツインのお部屋となります。
また清掃が行き届いておらず、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ全員と共有し、指導を徹底し改善に努めさせていただきます。
スタッフにはお褒めの言葉を頂戴しまして、恐れ入ります。
いただきましたお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】QRコードでかんたん☆スマートチェックイン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【〈喫煙〉コンパクトシングル】

部屋1

若大将0928さんの ホテル関西 のクチコミ

若大将0928さん [60代/男性] 2023年07月25日 11:27:51

訳ありの部屋とは思ってましたが、狭く使いがってが悪く机等が一部表面が剥がれていて接着剤で直せるのにと思いました。アメニティや食事は普通でした。後、湯沸かし器や目覚まし時計ぐらいはあってもよいのでわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテル関西 2023年08月03日 14:05:40

この度はホテル関西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として頂戴し、快適なご滞在ができますよう精一杯努めてまいります。
ホテル関西 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割引・ポイント6%】早割60プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】寝るだけシングル】

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