この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しいご旅行の前、後泊で、事前にシャトルバス、お車のお預かりのご予約も頂いていたにもかかわらず、
スタッフ間の引き継ぎミスで、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

大切なご旅行なのに、時間が取り違えられていましたら、さぞ不安ではなかったでしょうか？
ご旅行からもどられて、ゆっくり疲れを癒すべく、後泊もご利用でしたのに、フロントからの間違い電話のために、早朝お起こしするという取り返しのつかない事をしてしまいました。
なんとお詫びを申し上げて良いのか、言葉もございません。

スタッフ間の申し送りの徹底、
２重３重の確認
なによりお客様の立場になり行動をすることを
最重要とする意識付け
すぐに改善を致します。

この他のことに関してはご満足頂けたとのこと、
本当にご投稿ありがとうございます。

どうぞ次のご旅行がございましたら、
新千歳空港間のシャトルバス、お車のお預かりサービスをまたご利用くださいますようお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田　ひろみ