この度は客室、お食事、スタッフの対応全てにおいて、とても悪く、せっかく楽しみにお越し頂きましたのに、残念なご宿泊になってしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルとはごゆっくりくつろげるべきものであるはずなのに、段差や寒い部屋で体調を崩されたのではと心配でございます。
建物は古いですが、その分清掃には十分気を配り清潔を保つようしておりましたが、作業におごりがありました。
スタッフの対応も、『お客様の立場になって』をモットーに日々接客をしておりますが、なんとも最低の言動、言葉がございません。
夕食内容もお魚の業者がたまたまこの日だけ違うところになってしまい、本当に申し訳ございません。しかし、常に最高の状態でお食事をご提供しなければならないので、怠慢としか言い様がございません。
お寄せ頂きましたご感想はごもっともだと、深く受け止めております。
最低のホテルの信頼を回復するには、誠心誠意、基礎から一つ一つ振り返りながら接客応対、全てを見直して行くしかございません。
どうぞもし、機会がございましたら、変わったホテルウィングインターナショナルをご覧くださいませ。
誠に申し訳ございませんでした。
森田ひろみ