この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、温かい朝食をご用意すべきはずが、お客様にはご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様への原点であるおもてなしの姿勢がなかったと言われても当然であると思います。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お風呂等の施設的なところは現場では改善が難しい場合もあります。
しかし、本来であればお客様に感動していただけるホスピタリティ溢れるサービスをご提供するところを
それとは間逆の対応をしており、教育が全く徹底できておりませんでした。
今後二度と同じ事のないように、スタッフ一人一人がサービスを改め努めてまります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村