この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めの御言葉、また貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

御指摘のあったＬＡＮの差込口ですが、仰る通り、シングルルームではベットの足元側の壁下部に設置しております。
ご案内については見直し、改善に取り組みたいと思います。
当たり前のご案内にも関わらず、お客様視線にてご用意してなかったこと、お詫び申し上げます。
さぞやお探しになったことと推測され、申し訳ございません。
（別件ではありますが、ご案内として無線ＬＡＮも全館ご利用頂けますので参考にして頂ければ幸いです）

この時期は天候の変化にてご予定が変わり、多くのお客様にとってご苦労が多いと思います。

更に札幌から新千歳空港迄の空港連絡バスが天候により運休といったアクシデントがあったにも関わらず、私どもスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

接客業では当たり前である『臨機応変な対応』についても、勿体無い御言葉、スタッフにとって何よりの励みとなりました。

ただ、接客を一流ホテル以上を目指している訳ではなく、多くのご利用頂いたお客様のご都合に少しでもお手伝い（もしくは邪魔にならない様）ができたらと考えております。

その意味でまだまだ店舗全体が『相手の気持ち、立場になった接遇』ができているとは言えませんが、今回のご投稿に感謝し、取り組んで参ります。

また、ご利用頂いた新千歳空港との無料送迎シャトルバスは、多くのお客様にとって大変好評でございます。
しかし、天候の悪化によって時刻が大幅に遅れた場合もございます。
ご案内には全力を持って対応致しておりますが、不十分な点も多くあります。
どうぞお許し下さい。

また、朝食ですが、朝６時よりオープンしております。決して豪華なものではありませんが、手作りにこだわった朝食になっております。

今後もホテルウィングインターナショナル千歳ならではの気持ちをもって取り組んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

いつもホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつも私どもホテルをご利用頂いていること、大変嬉しく思います。
また、ご滞在中での貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
今年は冷気も例年以上に厳しく、特に感じられたかもしれません。
完全な対策が取れるかわかりませんが、本社施設担当者と解決に取り組みます。
また、便座ヒーターについても、本社に要望を出し、改善致します。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
問題無くご宿泊いただけたようで安心いたしました。
千歳店ではお客さまに我が家のように寛いでいただけるようアットホームなおもてなしを心がけております。
『泊まってみないとわからない良さ』とのご感想は大変ありがたいものです。
しかし、何よりわたくしどもが願いますことは、ビジネスで泊まられた方であれば、お仕事がうまくいくこと為に、何か少しでもお役に立てれば幸いです。

近隣が千歳の繁華街にある当ホテルにて千歳の町の雰囲気をお楽しみつつ家のように安心してお寛ぎいただくことを第一としております。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
勿体無いお言葉も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「お客様の融通を精一杯応えたい」と考え、取り組んでおります。
しかし、現実は足りないこと、お客様の期待を裏切ることも多く、日々反省しております。
しかし、今回のようなご感想は、本当にスタッフにとっての励ましになります。
今後も、さらには「相手の立場になったサービス」を提供できるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。
また是非、次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように当ホテルはオープン後２０年でございます。
この長い期間、多くのお客様のご支援にて何とか営業して参りました。
施設の古さをメンテナンスが行き届いているとのお言葉をお伺いでき、本当に嬉しく存知ます。
しかし、決してその御言葉に甘えることなく、日々精進して参ります。
ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

その他、ご不明な点などがございましたら、何なりとお尋ね下さいませ。
また機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただきありがとうございました。
コストパフォーマンス.価格にも接客にもご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
また「接客は一流ホテル以上」とコメント頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に恥じないようにお客様が期待される以上の満足感を味わっていただく為に、常に工夫、改善し上質なサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、何より応対した男性スタッフには大変な励みになりました。
本社、社長にボーナスアップを申請したいと思います。
手作りの近隣の地図などもお役に立ったご様子安心致しました。
ホテル周辺は市内繁華街にあり多くの有名飲食店がございます。
ただ、なにより私どもが嬉しいのは、ご滞在頂いたお客様が気持ち良くお泊り頂き、ご出発頂けることです。
その上でこのような勿体無いご感想を頂けたこと、店舗責任者として感謝致します。

これからも季節ごとにお得なプランをご用意して
お客様のご来館をお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また率直な感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、お部屋におけるレイアウト次第で、広さの第一印象がかわってきます。
使い勝手を考え、お部屋はコンパクトに準備しております。
また、空調におきましては季節の変わり目ということもあり、深夜に冷房を止めていた場合もございました。
ご宿泊頂いた日は夜１１時まで空調を運転し、他のお客様からの要望で止めることとなりました。
全てにおいて最適ではなかったことと考えます。
申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を深く受け止め、出来る限りお客さまに喜んで頂けるよう、また来たいと思って頂けるよう、精進してまいる所存でございます。
また何かご意見などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。ご投稿下さいまして、本当にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
雨のなかのバイク旅とのこと、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ご投稿にあるように駐車場は建物下と建物横にございます。
通常のお車でしたら、ホテル向かって右と案内しております。地下の駐車場はスペースが大変狭いのですが、逆にオートバイの皆様には好評を頂いております。
朝食に関して『今までで１番よかった』とのお褒めのお言葉はスタッフ一同、本当に励みになります。ありがとうございます。
ただ、決して豪華なものをとは考えておりません。
今日一日を乗り切る少しでも助けになるものをと考えております。
また、今後、ゆったりとした雰囲気が流れる空間の中でお客様にゆっくりとお過ごしいただけるよう、ひとりひとりに合わせたサービスの提供を心掛けております。
秋限定のプランも多数販売しておりますので、次回千歳にお越しになる機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回はお部屋にお子様とのご宿泊とのことで、ほんの気持ちではありますがご用意いたしました。
ご家族でのご滞在は、お楽しみいただけたようで何よりです。
また、「ベットマットの寝心地がものすごく良い」とお褒めのお言葉、ありがとうございます。
実はベットマットはメイドインジャパンのフランスベット製に交換致しました。
日本の技術と日本人にあった寝心地をと考えたのですが、このようなお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
お褒めのお言葉に恥じないように、接遇に関しても、スタッフ一同おもてなしの心を忘れず、お一人お一人にあわせた丁寧な接客をこれからも心がけてまいります。
また千歳にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのホテルがある中、私どものホテルへお越しいただけた事、とても嬉しく思っております。お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
また、ご朝食バイキングの品数についてのご意見、ありがとうございます。
新千歳空港近隣ホテルとして、無料送迎シャトルバス（要予約）を運行し、お車預かりサービスも好評を頂いております。
当ホテルは開業21周年のホテルです。多くのお客様よりのご愛顧によりここまで営業して参りました。
空調は全館一括方式ですが、窓が開くのが多くのお客様からエコであると好評です。
メンバーズカードですが、1番の利点はチェックイン時に記入が不要であり、また、時期によりメンバー特典のイベントを開催していることでしょう。（シャーバーに限らず、くじ引きやプレゼントを御用意しております。）
客室やレストラン、朝食など全てにおいてご満足いただけるホテルを目指して、これからも精進して参ります。
またの機会がございましたら、是非ホテルにお越し下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を拝見し光栄に思います。
ホテルのシャトルバスは新千歳空港とホテル間を運行しておりますので、ご旅行、観光やショッピング、ビジネスで千歳にお越しになる方には大変便利でございます。
また、市内繁華街のもっとも近くにおりますのが、ホテル周辺は静かでごゆっくりとお過ごしいただけます。
また、ホテルの漫画コーナーや書籍コーナーはお楽しみいただけましたでしょうか。
ホテル内にも魅力的な設備がございますのでまた機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きありがとうございます。
また、サービスそしてスタッフへのお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申しあげます。
お客様に喜んでいただけることが私どもの励みになります。これからも一人ひとりのお客様との出会いを大切にして、私たちがご提供できるサービスの向上に努めてまいります。
またの機会に、是非ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同、お越しをお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回はお申し込み頂いたツインルーム（24㎡）にエキストラベットにご用意させて頂きました。お子様が小学校1年生ということで、逆にいかがかと危惧致しましたが、ゆったりとお過ごし頂けたとお伺いでき非常に嬉しく存じます。
ご家族での北海道旅行が《楽しい幸せな気分》とお伺いしスタッフ一同、本当に喜んでおります。また機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。この度の投稿、誠にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クリスマスはお仕事とのことですが、英気を養っていただくことは出来ましたでしょうか。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、新千歳空港との無料送迎シャトルバスをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様のお仕事や、ご旅行の少しでも助けになれば幸いです。
接客においても、サービスの質を上げられるよう今後とも一人一人が努力し、また指導してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
帯広から洞爺湖へのご旅行の途中とのこと、少しでもお役に立ちましたでしょうか？
またお褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく思っております。
朝のコーヒーやWIFE等もささやかなサービスですが、お喜び頂けたご様子を聞き、ありがとうございます。
このお言葉に甘んずることなく、お客様にまた来たいと思って頂けるような一人ひとりに合わせた接客ができるよう日々心掛けていきたい所存でございます。
また、大人数のお客様を想定したプランと設定の改善に取り組んで参ります。
今後、冬または来春に向けて季節に応じたプラン等がこれから販売しますので次回またお越しの際にご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在がご満足頂けるものとなりましたようでスタッフ一同大変喜ばしく思っております。
また、『必ず利用したい』『部屋・朝食も大満足』との声はスタッフにとっても励みになります。
接客に対してもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申しあげます。
新千歳空港との無料送迎シャトルバスもご利用頂きありがとうございます。（１２月より時刻の変更がございます）
シャトルバス以外にも近隣への送りサービス（要予約）もございます。ぜひ、次回ご利用下さい。
今後とも皆様にお喜び頂けますようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく思っております。
また、ホテルと新千歳空港との無料送迎シャトルバスもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様一人ひとりに合ったサービスを普段から心掛け、柔軟に対応しております。
そしてお客様の喜ぶお顔が見れた時は今後の業務において大変糧になります。
これからもお客様のご要望を汲みこめるよう業務に取り組んでいきたい所存でございます。
この度はご利用頂きましてありがとうございまいした。
千歳にお越しの際は是非ホテルにお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
皆様が今回のご利用とお部屋を大変喜んで頂けた事をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただいたトリプルルームは24㎡の広さですが、高層階にあり、大変お勧めで人気でございます。 今後ともお客様に快適に、ゆったりとお寛ぎいただけるホテル作りに励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用いただきましたのにご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度はチェックインの際にフロントでの対応が不足しており、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたら係がきちんと当日の状況を把握し、お客様の希望を考慮してお客様の立場にたってご説明し、対応をするべきでございました。
何より、においを一晩、我慢されたお客様のお心を察するに、返す言葉もありません。
今後は決してこのようなことの無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。
清掃担当者には清掃のチェックの徹底を重々注意し、またフロント担当者には今回の事例を報告しこのようなことが二度と起こらないよう致します。
そして、ネット担当者とお部屋の表示の改善に取り組みます。
貴重なご意見をくださり、本当にありがとうございました。
今後ともお客様に快適に、ゆったりとお寛ぎいただけるホテル作りに励んでまいります。誠に勝手ではございますが、またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中での貸し出しグッズに関してのご感想、誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しても貴重なご意見をありがとうございます。
朝食に関しては料理長松原と現場の厨房の女性スタッフ達が、決して豪華ではなくても、毎日食べ飽きないものをと考え提供しております。
これからも、お客様に安全に、快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
またの機会がございましたら、ご満足いただけるよう精一杯おもてなしさせて頂きたく思います。
スタッフ一同、お越しをお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村