この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室につきましては、シングル12㎡となっており昨年・本年と内装及び家具のリニューアルいたしました。バスルームつきましては、今後の課題となっておりますが、清掃は一番重視し、メイクを心掛けております。
また当ホテルの裏手は、千歳の繁華街となっており、
空港シャトルバス送迎と前後泊に最適でございます。
またリーズナブルなプランをご案内できますよう努めてまいります。

今後もご指摘・ご指導宜しくお願いいたします。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント薮

この度はホテルウイングインターナショナル千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
空調、ウォシュレットの件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。
空調につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
貴重なご意見を基に改善を図り、お客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中、お客様に満足頂けてこちらも嬉しく感じております。
旅行などお出かけで宿が必要な際はホテルウイングインターナショナル千歳をどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　 ホテルウイングインターナショナル千歳

当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在が不快となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました異臭につきましては現在、全客室の排水口の清掃作業を進めております。
今後、このような事が無いよう、定期的な清掃の頻度を上げて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また来たいと思っていただけるホテルを目指し、精進してまいります。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　畑山

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂けたこと重ねて御礼申しあげます。
今回、お風呂の壁にて髪の毛が残っていたこと、大変申し訳ございません。
お客様にはご滞在中、ご不快の念をお掛けしましたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今まで清掃において、『人の手による清潔感』を目標にして参りましたが、それとは間逆の結果にて、教育・指導が全く徹底できておりませんでした。
今後二度と同じ事のないように、業務、チェックを改め努めてまります。
また、店舗責任者として、何が問題であったかをスタッフと話し合う所存です。
今後お客様がご滞在中気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一人ひとりが自分の責任と重要性を見つめ直し、業務に取り組んで参りたい所存でございます。

誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウイングインターナショナル千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
空気清浄機ですが、客室内に常設ではなく、ご希望のお客様へ貸出を行っております。ご案内不足のため、大変ご不便をお掛け致しました。また空調につきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。貴重なご意見を基に改善を図り、お客様にご満足頂ける様サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳

この度は数あるホテルの中からホテルウイングインターナショナル千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルウイングインターナショナル千歳

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望はできる限りお答えしたいと考えておりますので、お気軽にスタッフにお話し頂ければ幸いです。お客様が満足のいくサービスを目指して精進して参ります。
貴重なお声をありがとうございます。
　ホテルウイングインターナショナル千歳
　　　　　　　　　　　　　　フロント　余川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは決して新しいホテルではございません。来年で25周年になります。
シングルのお部屋は１２㎡で２名様のご利用だとかなり狭いと思います。申し訳ございません。その分料金はお安くさせて頂いております。
ダブルルーム、ツインルームもご用意しております。ツインルームは２４㎡で、広々とお使い頂けると思います。
次回ご宿泊の際はぜひそちらをご利用下さいませ。

当ホテルはユニットバスになっておりますので、
お部屋とバスルームの間にはどうしても段差ができてしまいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
少しでも段差が無くなるように、スタッフ全員で話し合い、改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様のご要望に対して誠心誠意のご対応を常日頃心掛けなければならない
私共スタッフが不親切な対応を行い、お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

当日館内は満室でございましたが、お客様の立場になり本来出来る限りの
策を考えご提案・ご案内を行うべきはずが、人の温かみに欠けた事務的な対応を行い
深く反省をしております。
当日さぞや不快な時間をお過ごしになったものと思われます。

今後この様な不適切な対応が起こらない様
全スタッフへの教育・指導、何より人として相手の立場になって物事を考える
心のこもった接客を行えるスタッフの育成に努めます。

多くのご期待を裏切ってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　片岡

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ホテルから新千歳空港まで無料シャトルバスがございます。
6：25
7：10
7：55
8：40
の４便で運行しております。
予約制になっておりますが、当日も受け付けておりますのでフロントまでご予約をお願い致します。

投稿して頂きましてありがとうございました。

また機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

Thank you very much for staying.

We have a free transfer from New Chitose Airport to hotel and from hotel to New Chitose Airport, but We do not have the fransfer from Chitose station.

It is not nice if you have any heavy bages
because it is 10 minutes on foot.

Please use shuttle bus for the following opportunity.

Hotel Wing International Chitose
front desk Morita

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はせっかく再びお越しくださったにもかかわらずお部屋でのバスタブの広さについては申し訳ございませんでした。
接客につきましてのお褒めのお言葉も甘んずることなく、スタッフ一同、日々精進してまいります。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
新千歳空港への無料送迎シャトルバスをご利用いただけたご様子、とても嬉しく思います。
また、仰る通り、当ホテルは市内繁華街に近く、駅からは遠い立地にございます。
近隣には有名飲食店が多く、ぜひ、またの機会がございましたらご利用下さい。
また、ホテルでのひと時を安心してお過ごしいただけるよう、心からのおもてなしをさせて頂きます。
またの機会にも是非ホテルをご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして、ありがとうございます。今回はご旅行の前泊とお伺いしましたが、ご滞在とご旅行はいかがでございましたでしょうか。もし快適にお過ごし頂けたのでしたら、とても嬉しく存じます。
新千歳空港とホテルを結ぶ無料シャトルバスは朝ホテルから空港迄、夕方から夜は、空港からホテルと定時に運行しております。今後の運行に関し、貴重なご意見を頂きました。
今後の検討課題とし、取り組んで参ります。
空港での駐車になったとのこと、申し訳ありませんでした。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご滞在の際にはエアコンでのホコリ、朝食の件により満足のいくご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋、空調、朝食の手配、共々早速確認の上、今後このような事のないよう改善に努めて参ります。
特に朝食での補充の件は施設責任者として責任を痛感しております。
ホテルの一員としても恥ずかしく思います。

また、当ホテルは仰る通り、今年の１月で２０周年を迎えました。（記念プランも多くのお客様にご利用頂き、感謝しております）
施設としては決して新しくはありませんが、多くのお客様に支えて頂き、今日まで運営出来ております。

この度のご滞在はごゆっくりと心からおくつろぎになられるご予定だったかと存じますが、せっかくの気分をそぐような形となりました事、心よりお詫び申しあげます。

また、今回のご投稿にございます様に当ホテル近隣は市内繁華街にあり、多くの有名飲食店がございます。
立地の面では大変好評を頂いております。

次回お越しの際には心からおくつろぎ頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にぜひお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を存分にご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテルから歩いて約3～5分圏内が千歳市内の繁華街でございますので施設を利用させるお客様にとって大変便利であるとご好評を頂いております。
ホテルの全室にファブイリーズが設置しております。
また、今回ご利用頂いた朝食は、朝早いお仕事や、ご旅行の皆様の要望に合わし、朝６時よりオープンしております。
今後も多くのお客様にご利用頂ける様、宿泊プランをご案内しておりますので千歳にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

今回のご宿泊に際しまして、貴重なるご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
先ず、朝食のカレーの件でございますが、期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございません。
味の管理・指導が足りなかったと深く反省しております。
バイキングは料理への気遣いを怠ると煮詰まってしまいます。
その意味でスタッフと徹底して見直して参ります。
次に部屋の窓の件についても大変申し訳ございません。今回ご利用頂いた部屋を含め、何室か窓の開かない客室がございます。何とか、改善が出来る様、本社の施設担当者と業者とも再度話し合い、改善致します。
お部屋の窓についても、朝カレーについても、お客様へのご希望の確認とスタッフのご説明が十分できていなかった為、結果的にご満足いただけなかった事、大変残念に思います。
ご期待に添えなかったこと、スタッフ一同より深くお詫び申しあげます。
同じことの無きよう、より一層客室、朝食の管理に努めます。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービスに役立てて参りたく思います。
率直なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
しかしお店が閉まっていたとのこと、勉強不足、返す言葉もございません。
本当に【相手の立場になった接客・接遇】には、遠く及ばないと痛感致します。
この貴重なご投稿をきっかけにより、周辺情報の収集を見直し、現在ある【スタッフ手作りのホテル周辺マップ】を改善して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村