この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めの御言葉、また貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

御指摘のあったＬＡＮの差込口ですが、仰る通り、シングルルームではベットの足元側の壁下部に設置しております。
ご案内については見直し、改善に取り組みたいと思います。
当たり前のご案内にも関わらず、お客様視線にてご用意してなかったこと、お詫び申し上げます。
さぞやお探しになったことと推測され、申し訳ございません。
（別件ではありますが、ご案内として無線ＬＡＮも全館ご利用頂けますので参考にして頂ければ幸いです）

この時期は天候の変化にてご予定が変わり、多くのお客様にとってご苦労が多いと思います。

更に札幌から新千歳空港迄の空港連絡バスが天候により運休といったアクシデントがあったにも関わらず、私どもスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

接客業では当たり前である『臨機応変な対応』についても、勿体無い御言葉、スタッフにとって何よりの励みとなりました。

ただ、接客を一流ホテル以上を目指している訳ではなく、多くのご利用頂いたお客様のご都合に少しでもお手伝い（もしくは邪魔にならない様）ができたらと考えております。

その意味でまだまだ店舗全体が『相手の気持ち、立場になった接遇』ができているとは言えませんが、今回のご投稿に感謝し、取り組んで参ります。

また、ご利用頂いた新千歳空港との無料送迎シャトルバスは、多くのお客様にとって大変好評でございます。
しかし、天候の悪化によって時刻が大幅に遅れた場合もございます。
ご案内には全力を持って対応致しておりますが、不十分な点も多くあります。
どうぞお許し下さい。

また、朝食ですが、朝６時よりオープンしております。決して豪華なものではありませんが、手作りにこだわった朝食になっております。

今後もホテルウィングインターナショナル千歳ならではの気持ちをもって取り組んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
問題無くご宿泊いただけたようで安心いたしました。
千歳店ではお客さまに我が家のように寛いでいただけるようアットホームなおもてなしを心がけております。
『泊まってみないとわからない良さ』とのご感想は大変ありがたいものです。
しかし、何よりわたくしどもが願いますことは、ビジネスで泊まられた方であれば、お仕事がうまくいくこと為に、何か少しでもお役に立てれば幸いです。

近隣が千歳の繁華街にある当ホテルにて千歳の町の雰囲気をお楽しみつつ家のように安心してお寛ぎいただくことを第一としております。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また率直な感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り、お部屋におけるレイアウト次第で、広さの第一印象がかわってきます。
使い勝手を考え、お部屋はコンパクトに準備しております。
また、空調におきましては季節の変わり目ということもあり、深夜に冷房を止めていた場合もございました。
ご宿泊頂いた日は夜１１時まで空調を運転し、他のお客様からの要望で止めることとなりました。
全てにおいて最適ではなかったことと考えます。
申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を深く受け止め、出来る限りお客さまに喜んで頂けるよう、また来たいと思って頂けるよう、精進してまいる所存でございます。
また何かご意見などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。ご投稿下さいまして、本当にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用いただきましたのにご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度はチェックインの際にフロントでの対応が不足しており、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたら係がきちんと当日の状況を把握し、お客様の希望を考慮してお客様の立場にたってご説明し、対応をするべきでございました。
何より、においを一晩、我慢されたお客様のお心を察するに、返す言葉もありません。
今後は決してこのようなことの無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。
清掃担当者には清掃のチェックの徹底を重々注意し、またフロント担当者には今回の事例を報告しこのようなことが二度と起こらないよう致します。
そして、ネット担当者とお部屋の表示の改善に取り組みます。
貴重なご意見をくださり、本当にありがとうございました。
今後ともお客様に快適に、ゆったりとお寛ぎいただけるホテル作りに励んでまいります。誠に勝手ではございますが、またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しとても光栄に思います。
当ホテル周辺は新千歳空港近隣ということもあり空港利用者の皆様にお喜び頂ける準備をしております。
６時の朝食オープン、新千歳空港無料送迎シャトルバス、ご旅行中の無料お車お預かりサービス（大型車は別）等がございます。
また仰る通り、スタッフは２４時間体制でお越しをお待ちしております。
ホテルは繁華街に近く、大変便利でご好評いただいております。
今後とも全てのお客様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上を目指すとともに、地域密着の親しみやすいホテルでありたいと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に満足されたご様子で大変うれしく思います。
今回ご利用頂いたプランはインターネット限定の大変お得なプランでございました。
今回のお部屋は２４㎡のトリプルルームでございました。
高層階でございますので、眺めもよく景色もお楽しみ頂けたと思います。
また、当ホテルは駐車場無料にて、お車の預りサービスもしております。

今後も、お褒めのお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので
千歳にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます。
関西でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
わたくしどもでの今回のご宿泊が、この良きご旅行の手助けになったのであれば、とても幸いです。
また、ご旅行中の【車の無料預かりサービス】※大型車は有料、好評の様子で安心致しました。
次回のご利用、心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、２食付プランでお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのお夕食の場で、十分なご満足をご提供出来なく深くお詫び申し上げます。
ご用意しましたお食事は全て調味料無しでそのままお召し上がり頂くようお出ししておりますが、お客様に美味しいと思って頂くのが大前提でございます、また、ウーロン茶はカラフェという水差しタイプで氷と一緒にグラスに注いで頂くものなのですが、注ぎづらいというお声を基に、料理長・店長共々、今後、ご満足頂ける『ゆめぜん』をどう作って行くかお客様の立場になって改善をして行きます。貴重なご意見・ご感想を賜り心より感謝致しております。

客室に関しましても、毛布のご用意や、洗面所のにおい、ヘアーブラシに関してのご意見もありがたく、直ぐに改善を進めて参りたいと存知ます。
お食事・客室共にとても良かったと感じて頂けるよう今後改善・努力を進めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田