ホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は度重なるご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。
折角のＪＡＬマラソンでのご宿泊であったにも関らず、ゆっくりとお休み出来なかったこと、残念に思います。
今回いただきました内容を本社施設担当者に申し伝えまして今後の課題とさせていただきます。
その他の件に関しましてもひとつひとつのサービスを丁寧に行うよう今一度、
原点に立ち返らなければと存じます。
貴重なご感想いただきましたこと深く感謝申しあげます。
今後ともスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいりますので
機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、温かい朝食をご用意すべきはずが、お客様にはご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様への原点であるおもてなしの姿勢がなかったと言われても当然であると思います。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お風呂等の施設的なところは現場では改善が難しい場合もあります。
しかし、本来であればお客様に感動していただけるホスピタリティ溢れるサービスをご提供するところを
それとは間逆の対応をしており、教育が全く徹底できておりませんでした。
今後二度と同じ事のないように、スタッフ一人一人がサービスを改め努めてまります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

今回のご宿泊に関しては誠に申し訳ございません。おもてなしの気持ちが何より大事と考える我々にとってあってはいけないことであります。
誠に、お客様にとって折角のご宿泊が如何に気持ちの悪いものであったかが推測され、返す言葉もございません。
排水に関してもより点検を強化し、改善してまいります。
初心に帰るこの貴重なご投稿を頂き、機会を頂いたと感謝致します。
本当にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いが残っており誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃時に十分な換気をし、消臭作業を強化してお部屋をご用意致します。

フロントスタッフには好感をお持ち頂き大変嬉しく存じます。
今後益々ご満足を頂けるにホテルなるよう日々精進してまいりますので
どうぞ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

机とベッドのスペースが狭く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善策をスタッフ全員で考えすぐに改善していきます。
他にご不便な点などございませんでしたでしょうか。どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
　このたびは、事前の御予約があったにも関わらず、空港での送迎シャトルバスの件、また、朝食会場での混雑の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　事前にご予約頂いたお客様には担当ドライバーに伝え、また、ドライバーは時間ギリギリ迄お客様をお探し致します。今回はお客様自身もバスを見つけられなかったとのこと、また、ドライバーもお待ちし、探す業務を徹底出来ていなかった点、お詫び致します。
　こうした送迎のミスの発生を防止するための事前予約の案内でございました。今後はより運用の改善をお約束致します。
この御投稿の場をお借りして送迎バスの案内を再度以下の通り、御案内致します。
・現在運行しておりますのは日航ホテル様、ＡＮＡクラウン様との３社ことでございます。
・バスはＥＮＩＷＡ　ＫＯＴＳＵと書いた真ん中に鳥のマークのバスでございます。
・バスの停車場所はあくまで目安であり、その際の他の送迎車の混雑度によって場所が変って参ります。
今回、ホテルにご連絡頂き、空港まで、ホテル専用車にてお迎えに参りましたが、１５分程お待たせいたし、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
この秋には今後の運営の見直しを予定しており、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、朝食に関しても今回の貴重御投稿を十分、現場スタッフと話し合い、改善を致します。
どうか今後とも変わらぬ ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

最後にスタッフの対応に対しての御評価、心より感謝致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村