この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回客室の整備不慮があった事をお詫び申し上げます。ご満足いただく事ができなく大変に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように設備点検もしっかりと行って参ります。
貴重なお声をありがとうございます。
　ホテルウイングインターナショナル千歳
　　　　　　　　　　　　　　フロント　余川

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しいご旅行の前、後泊で、事前にシャトルバス、お車のお預かりのご予約も頂いていたにもかかわらず、
スタッフ間の引き継ぎミスで、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

大切なご旅行なのに、時間が取り違えられていましたら、さぞ不安ではなかったでしょうか？
ご旅行からもどられて、ゆっくり疲れを癒すべく、後泊もご利用でしたのに、フロントからの間違い電話のために、早朝お起こしするという取り返しのつかない事をしてしまいました。
なんとお詫びを申し上げて良いのか、言葉もございません。

スタッフ間の申し送りの徹底、
２重３重の確認
なによりお客様の立場になり行動をすることを
最重要とする意識付け
すぐに改善を致します。

この他のことに関してはご満足頂けたとのこと、
本当にご投稿ありがとうございます。

どうぞ次のご旅行がございましたら、
新千歳空港間のシャトルバス、お車のお預かりサービスをまたご利用くださいますようお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田　ひろみ

いつもホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかし、今回のご宿泊がファミリープランであったにも関わらず、わたくしどもの用意に不備があったこと、誠に申し訳ございません。
ご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び致します。
折角のご旅行の前泊を台無しにしてしまったこと、また、熟睡できなかったこと、取り返しのできないことでございました。
しかし、貴重なご投稿をして頂いた事、本当にありがとうございます。
今回のことはフロントスタッフ全員で共有し、スタッフ一同初心に帰り お客様目線でおもてなしが出来るよう努めて参ります。
率直なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ２段ベットのお部屋に関しまして、ご不安の念をおかけし大変に申し訳ございません。
ただちに担当へ申し伝えまして、2段ベットのキシミに関する改善を徹底することとなりました。
また、お部屋の広さは１２㎡、通常シングルルームとして提供しているお部屋と同じ広さです。
エアコンにつきましても、現在、空調を送風状況にて暑さ、または、寒さを感じられたかもしれません。
今後とも全てのお客様に快適に、そして安心にご利用いただけるようより一層意識を高め、努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
数ある千歳のホテルのなかから当ホテルをご利用くださっていることを常に念頭におきながらこれからもお客様に感謝の気持ちで期待を超えるサービスをご提供できますよう日々精進してまいる所存でございます。
勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
遅くのご到着でのご宿泊で何かとご不安な面もあったかとは思いますがご満足されたようで大変うれしく思います。
多くの最終便でのご到着のお客様に合わせて新千歳空港無料送迎シャトルバスをご用意しております。
また、当ホテルの近隣は市内繁華街にあり、多くの有名飲食店がございますので遅くのチェックインの方も、お好みに合わせてお食事が出来ると思います。
今後も多くのお客様にお喜び頂けるようサービスの向上に努めてまいりますので次回もぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
今回のご投稿にとても有り難く、早速、各階の給湯設備等も検討していく所存です。
しかし、フェイスタオル、コップに関しては大変申し訳ございません。至急全館のチェックをし、改善を対応致します。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村